什么是天貓甄檢?如何通過(guò)天貓甄檢?
2022-12-03|16:59|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:189
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大家看到標(biāo)題都會(huì)想到“抽檢”,淘寶天貓每年會(huì)簽約一些第三方的檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)做抽檢,也稱(chēng)作飛檢。尤其是天貓店。
例如抽檢不合格率,不同層級(jí)店鋪抽檢比例等。對(duì)于店鋪退貨異?;虺^(guò)行業(yè)均值,存在過(guò)小二介入,評(píng)價(jià)反饋質(zhì)量不佳等,他們會(huì)從預(yù)警系統(tǒng)中隨機(jī)抽取店鋪來(lái)做抽檢。
根據(jù)結(jié)果差異的不同,會(huì)對(duì)商家采取對(duì)應(yīng)舉措,根據(jù)性質(zhì)和程序?qū)u(mài)家處罰,扣分、罰款、刪除寶貝、關(guān)店等等處罰!
一、那么“天貓甄檢“到底是什么?
甄檢服務(wù)是天貓充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì),通過(guò)整合集團(tuán)生態(tài)資源為商家提供的商品質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)?;谄脚_(tái)神秘買(mǎi)家抽檢系統(tǒng),對(duì)商品進(jìn)行符合性鑒定,并在平臺(tái)上向消費(fèi)者進(jìn)行展示,(這里可以注意一下,有個(gè)這個(gè)“抽檢打標(biāo)”,從商品信息層面與普通商品對(duì)比有明顯辨識(shí)度,根據(jù)平臺(tái)調(diào)研消費(fèi)者更加認(rèn)可,對(duì)寶貝的轉(zhuǎn)化率會(huì)有提升效果哦~)對(duì)用心做產(chǎn)品的店鋪來(lái)說(shuō)是個(gè)福音?。。?/span>
二、怎么申請(qǐng)這個(gè)“天貓甄檢”打標(biāo)呢
目前可申請(qǐng)使用“天貓甄檢“服務(wù)的類(lèi)目:
1、服飾行業(yè)
2、母嬰行業(yè)
三、“天貓甄檢“幾個(gè)申請(qǐng)步驟
具體操作路徑:
1:商家后臺(tái)登陸“店鋪品質(zhì)管理后臺(tái)”:
https://pinkong.taobao.com/?spm=a2227.7147689.0.0.yOWRtV#/check/apply
2:選擇左側(cè)“天貓甄檢“-”我要參檢“,在彈出框底部,點(diǎn)擊“測(cè)測(cè)我的商品”
3:對(duì)意向商品進(jìn)行勾選,確認(rèn)服務(wù)費(fèi)價(jià)格,勾選同意《”天貓甄檢”服務(wù)協(xié)議》,登記負(fù)責(zé)人
4:點(diǎn)擊“確認(rèn)參與,簽約代扣協(xié)議”,完成操作
5:后續(xù)流程為平臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)化處理,您可以通過(guò)“店鋪品質(zhì)管理后臺(tái)-天貓甄檢-參檢進(jìn)度”查看所提報(bào)商品的進(jìn)度。
四、關(guān)于申請(qǐng)所需費(fèi)用
1:購(gòu)樣費(fèi) 下單成功時(shí)訂單實(shí)付價(jià)(也就是商品的成交價(jià)格?。?/span>
2:服務(wù)費(fèi) 平臺(tái)提供商家甄檢服務(wù)套餐的費(fèi)用,根據(jù)商品類(lèi)目、檢測(cè)項(xiàng)、基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)等因素構(gòu)成,具體以甄檢商品報(bào)名頁(yè)中的金額為準(zhǔn)。
五、關(guān)于申請(qǐng)鏈路及時(shí)效
1:服務(wù)鏈路時(shí)效:
a、自商家完成代扣協(xié)議簽約開(kāi)始,平臺(tái)將按序啟動(dòng)平臺(tái)神秘購(gòu)買(mǎi)動(dòng)作進(jìn)行采樣,樣品將通過(guò)正常購(gòu)買(mǎi)流程運(yùn)往相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu),到達(dá)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)時(shí)效以物流時(shí)效為準(zhǔn)。
b、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)收到樣品后將在2個(gè)工作日確認(rèn)可進(jìn)行檢測(cè)的情況下,完成費(fèi)用扣減后,開(kāi)始進(jìn)入檢測(cè)流程。
c、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)承諾將在7個(gè)工作日內(nèi)完成相關(guān)檢測(cè)工作并回傳報(bào)告,平臺(tái)系統(tǒng)將在收到機(jī)構(gòu)報(bào)告的2個(gè)工作日內(nèi)完成商品透標(biāo)展示。
2:結(jié)果透標(biāo)展示時(shí)效:自結(jié)果展示日開(kāi)始,總計(jì)展示90天。
六、關(guān)于參檢進(jìn)度頁(yè)面中訂單狀態(tài)的說(shuō)明
待檢測(cè):店鋪剛剛完成代扣協(xié)議簽約,等待平臺(tái)神秘購(gòu)買(mǎi)
服務(wù)中止:平臺(tái)神秘購(gòu)買(mǎi)至機(jī)構(gòu)確認(rèn)收貨環(huán)節(jié)中任一場(chǎng)景導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)
服務(wù)結(jié)束:檢測(cè)結(jié)果不合格或展示日期到期
檢測(cè)完成:檢測(cè)結(jié)果合格,等待展示
優(yōu)品表達(dá)中:商品檢測(cè)結(jié)果已在展示中
七、關(guān)于發(fā)票、檢測(cè)報(bào)告
檢測(cè)完成的商品,商家可以到賬房申請(qǐng)服務(wù)費(fèi)開(kāi)票。
檢測(cè)報(bào)告在商品檢測(cè)完成后,可以在“參檢進(jìn)度”頁(yè)面下載。
FAQ
1、若檢測(cè)結(jié)果不達(dá)標(biāo)?
本次服務(wù)結(jié)束,商家可自行至“檢測(cè)進(jìn)度“頁(yè)面下載檢測(cè)報(bào)告,查看不符合的項(xiàng)目,自行做產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn),為下一次參加做準(zhǔn)備,相關(guān)費(fèi)用需正常繳納。
2、若簽訂協(xié)議后店鋪余額不足怎么辦?
會(huì)導(dǎo)致神秘購(gòu)買(mǎi)無(wú)法下單成功,請(qǐng)?jiān)诤炗喆蹍f(xié)議后24小時(shí)內(nèi)保障余額≥店鋪平均貨單價(jià),否則系統(tǒng)會(huì)在多次嘗試失敗后關(guān)閉本次申請(qǐng)。
3、若檢測(cè)機(jī)構(gòu)收貨后發(fā)現(xiàn)無(wú)法檢測(cè)?
平臺(tái)會(huì)聯(lián)系商家做退貨處理
4、商家可以主動(dòng)申請(qǐng)退出嗎?
4.1、未完成代扣協(xié)議簽約:直接關(guān)閉頁(yè)面即可
4.2、已完成代扣協(xié)議簽約24小時(shí)內(nèi):可通過(guò)商家群內(nèi)聯(lián)系小二處理
4.3、完成代扣協(xié)議簽約超過(guò)24小時(shí):無(wú)法申請(qǐng)中止
4.4、已透出結(jié)果:可通過(guò)商家群內(nèi)聯(lián)系小二處理
5、準(zhǔn)入條件?
平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)模型,對(duì)全店鋪進(jìn)行掃描,篩選出符合報(bào)名條件的商品供商家選擇,并以檢測(cè)報(bào)告的結(jié)論作為是否透“官方抽檢”等品質(zhì)標(biāo)的唯一依據(jù)。
天貓甄檢服飾推優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)??
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