解讀最新抖音小店商家體驗分規(guī)則

抖音平臺近期對【商家體驗分】說明進行了修訂，主要變更了體驗分構成指標、應用場景，新增指標診斷功能。接下來看看針對此次商家體驗分修訂的規(guī)則解讀。

1、新版體驗分結果為什么和舊版結果相差較大？

新版體驗分在計算指標上進行了更新，具體新規(guī)則標準請參考：

2、商家后臺為什么沒有顯示體驗分？

平臺將根據最近90天店鋪的商品質量、物流履約能力、服務情況對店鋪進行綜合評估。綜合分數(shù)及明細分數(shù)將在訂單（除異常訂單外）滿30單后開始展示。

3、為什么商家計算出的品質退貨率和后臺顯示數(shù)值出入較大？

發(fā)起退貨訂單中退貨原因選擇物流及商品品質訂單會計入品質退貨訂單；由于售后周期較長，因此該指標計算時未納入近14天訂單數(shù)據，可能出現(xiàn)商家自行計算近期店鋪數(shù)據時與體驗分展示數(shù)據不一致的問題。

4、為什么商家指標變好但是體驗分值降低？

體驗分是結合商家所處行業(yè)的綜合排名計算得出，不完全依賴于單個商家指標變化情況。

5、商家體驗分低會有什么影響？

目前，商家體驗分已應用于平臺營銷活動提報門檻、精選聯(lián)盟準入等多個場景，體驗分過低將不能享受相應權益，建議商家規(guī)范經營，提升體驗分。

6、體驗分頁面顯示的行業(yè)和以前不一致？

體驗分顯示的行業(yè)按照平臺新類目所屬的經營大類進行了調整，以最新顯示為準。

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