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    淘寶店鋪缺貨可以投訴嗎?缺貨違規(guī)怎么處理

    2022-07-01|11:12|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:476

    如今說到對淘寶賣家來說,其實店鋪如果出現(xiàn)了缺貨的情形,這時可不可以進行投訴呢?如果缺貨違規(guī)已經(jīng)收到信息了,那么淘寶店鋪缺貨可以投訴嗎?缺貨違規(guī)怎么處理?下面來看看吧。



    淘寶店鋪缺貨可以投訴嗎

    可以投訴賣家??梢栽诮灰捉Y(jié)束的15天內(nèi),通過已買到的,找到該筆單點投訴賣家,選擇具體投訴原因,發(fā)起投訴就可以了,大家按時填寫。

    如果沒貨,還在出售。買家拍下且堅持發(fā)貨,但未能在72小時內(nèi)發(fā)貨,屬于違背發(fā)貨時間承諾。違背是指除部分情形外,在付后未按約定發(fā)貨的,需向付該品實交金的百分之五作為賠償,最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元。

    溫馨提示:

    1、建議關(guān)注店鋪的庫存,如不足或缺貨時,及時進行調(diào)整下架等操作,避免拍下后才發(fā)現(xiàn)無貨等情況導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生這樣對于店主來說是不應(yīng)該犯的錯誤。

    2、發(fā)起投訴后在介入且判定投訴成立前,未主動付該的,除須賠償外,每次扣三分。發(fā)起投訴后在介入且判定成立前,主動付該的,介入不做扣分處理。

    淘寶缺貨違規(guī)怎么處理

    首先,如并沒有買家維權(quán)中所反映的行為,請做出合理解釋并提供如下憑證:

    1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖;

    2、阿里旺旺舉證號;

    3、淘寶站內(nèi)信截屏;

    4、發(fā)貨憑證.

    如旺旺上有和買家明確約定發(fā)貨時間,且買家在發(fā)貨時間內(nèi)主動申請退款投訴,請?zhí)峁┌⒗锿e證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。

    對買家發(fā)起的投訴,請舉證方在72小時舉證期內(nèi)提交證據(jù)。逾期未提交證據(jù)的,淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時所掌握的情況進行判斷與處理。對其余違規(guī)行為的判斷與處理,淘寶在收到投訴后立即進行。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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