我是如何通過(guò)美團(tuán)家政的全城店模式4個(gè)月變現(xiàn)10萬(wàn)+

愚公掘金的圈友們，大家好，我是阿海，一個(gè)普通的小鎮(zhèn)青年。

想創(chuàng)業(yè)做點(diǎn)事但一直沒(méi)有找到合適的項(xiàng)目，初進(jìn)社群時(shí)看到很多優(yōu)秀的圈友們發(fā)的項(xiàng)目分享，感覺(jué)像發(fā)現(xiàn)了新大陸，每天都在看各大社群里面的項(xiàng)目，看各位大佬賺錢的分享看到心血澎湃，想著別人既然能做出來(lái)而且分享的這么詳細(xì)，我照著模仿應(yīng)該也可以做出來(lái)！

然后在還沒(méi)選好項(xiàng)目實(shí)操的情況下去年6月份魯莽辭職，辭職后基本每天12小時(shí)泡在星球上，又摸索了有半個(gè)月，最后發(fā)現(xiàn)這樣耗下去不行還是得趕緊干起來(lái)，后面選擇在生財(cái)跟著做抖音個(gè)人IP，做了2個(gè)月沒(méi)有做起來(lái)，一分錢沒(méi)賺到還花了不少錢，那時(shí)候有點(diǎn)心灰意冷，每天沒(méi)有收入壓力也日漸增加，別人能賺到錢我為啥不行呢，對(duì)自己的能力和這些創(chuàng)業(yè)社群產(chǎn)生了懷疑。

我想很多圈友都正在經(jīng)歷或者經(jīng)歷過(guò)類似的感受，從一開(kāi)始加入社群的欣喜，到實(shí)操后的迷茫，再到看著大家賺錢，自己卻越來(lái)越焦慮！

后面我反思的總結(jié)是：

第一沒(méi)有選擇到適合自己的項(xiàng)目；

第二沒(méi)有耐下心來(lái)堅(jiān)持做。

又過(guò)了一個(gè)多月，在社群里看到幾位圈友分享的云家政、上門洗衣、甲醛治理項(xiàng)目，了解到有很多服務(wù)是可以在美團(tuán)上以這種模式進(jìn)行，不需要自己有實(shí)體店不需要雇傭員工，輕資產(chǎn)重運(yùn)營(yíng)。當(dāng)時(shí)覺(jué)得這種輕資產(chǎn)模式比較適合自己的現(xiàn)狀，然后開(kāi)始研究這類項(xiàng)目。

整個(gè)項(xiàng)目的起盤過(guò)程后面詳細(xì)闡述，我先說(shuō)下從去年12月到現(xiàn)在，4個(gè)月時(shí)間取得的小小成績(jī):

抓住了美團(tuán)家政板塊新政策后的全城店紅利，把家政店開(kāi)到全國(guó)10個(gè)城市(每個(gè)城市1家全城店，總計(jì)10家店)，通過(guò)自己一人的運(yùn)營(yíng)(沒(méi)有找代運(yùn)營(yíng)公司)，做到單店月均利潤(rùn)4000+，總計(jì)變現(xiàn)10萬(wàn)+。

一直在社群里汲取大家的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有分享付出過(guò)，下面我盡可能詳細(xì)闡述下項(xiàng)目的整個(gè)起盤過(guò)程，希望能給像我當(dāng)初一樣比較迷茫的圈友們帶來(lái)點(diǎn)價(jià)值。

我會(huì)分如下5個(gè)部分為大家分享：

一、如何發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的

二、我是如何做的

三、4個(gè)月做出哪些成績(jī)

四、可能存在的疑問(wèn)

五、未來(lái)還有哪些可能性

一、我是如何發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的

當(dāng)時(shí)離職快半年沒(méi)有收入，壓力非常大，想著要找輕資產(chǎn)項(xiàng)目做，看了幾位圈友分享的在美團(tuán)做家政云店、上門洗衣、除甲醛等項(xiàng)目， 覺(jué)得可以嘗試下，有了上次失敗經(jīng)歷，這次不敢貿(mào)然行動(dòng)，先做好項(xiàng)目調(diào)研。

調(diào)研中我跟幾位當(dāng)?shù)氐拿缊F(tuán)家政板塊銷售交流后了解到，美團(tuán)家政板塊正在做調(diào)整，下個(gè)月改版后的美團(tuán)家政板塊將增加純上門家政店，很多圈友可能不了解，在這里解釋下：美團(tuán)家政板塊之前的店鋪都是區(qū)域店，服務(wù)半徑是周邊3~5公里，也就是周邊三五公里的用戶才能看到你的店鋪，這個(gè)政策下，導(dǎo)致很多家政店都是“幽靈店”，因?yàn)榇蠹叶贾溃胍夂茫鸵训赇侀_(kāi)在繁華人多的地方，但是繁華的地方租個(gè)場(chǎng)地租金非常高，所以大部分美團(tuán)上的區(qū)域店都是在網(wǎng)上找人帶辦或者掛靠的虛擬地址，實(shí)際是沒(méi)有場(chǎng)地。

美團(tuán)銷售告訴我這次大整改的原因是美團(tuán)的競(jìng)對(duì)（具體哪個(gè)平臺(tái)大家應(yīng)該能猜到）搞了一個(gè)很長(zhǎng)的報(bào)告提交給工商局，控訴美團(tuán)監(jiān)管不嚴(yán)，家政店都是沒(méi)實(shí)際場(chǎng)地的“幽靈店”，擾亂市場(chǎng)秩序，美團(tuán)被罰了巨款，才狠下決心整改這個(gè)事情，去年下半年開(kāi)始下架了很多幽靈店，但是美團(tuán)又不想放過(guò)家政板塊這個(gè)大市場(chǎng)，所以上線純上門服務(wù)店，純上門店顧名思義不需要商家有實(shí)體辦公場(chǎng)地，只需要提交給美團(tuán)一個(gè)個(gè)體戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照就可以在美團(tuán)開(kāi)店，不需要像區(qū)域店那樣開(kāi)店前美團(tuán)銷售上門審核辦公場(chǎng)地。

純上門店比起區(qū)域店優(yōu)勢(shì)是第一不需要租場(chǎng)地（區(qū)域店之前可以不租場(chǎng)地混過(guò)美團(tuán)檢查，現(xiàn)在審核異常嚴(yán)格，必須有符合要求的場(chǎng)地）第二服務(wù)范圍是全城而不是周邊5公里，全城的用戶都有可能看到你的店進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)。了解到這個(gè)情況之后，我意識(shí)到純上門店可能是個(gè)紅利機(jī)會(huì)，于是在去年11月份開(kāi)始做店鋪上線前的準(zhǔn)備工作，等著12月1號(hào)美團(tuán)純上門店政策實(shí)施后上線一家店試試看。

二 、我是如何實(shí)施的

在介紹我是怎么從0到1做美團(tuán)純上門全城店之前，先說(shuō)下在美團(tuán)開(kāi)家政云店的玩法邏輯：辦理個(gè)個(gè)體戶或公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在美團(tuán)上線個(gè)家政店鋪（流量入口），客戶在店鋪?zhàn)稍儽嵎?wù)下單后，把保潔單子派到當(dāng)?shù)氐谋嵔訂稳豪铮總€(gè)城市都有這樣的阿姨群），群里的阿姨接單后去客戶家里完成保潔服務(wù)，完成后跟客戶確認(rèn)下，沒(méi)問(wèn)題客戶付款給我們，我們付款給阿姨，利潤(rùn)點(diǎn)就在于賺取了中間的差價(jià)，比如日常保潔3小時(shí)美團(tuán)售賣價(jià)165元，派給阿姨90元，深度保潔3小時(shí)美團(tuán)售賣價(jià)195元，派給阿姨120元，還有其它的服務(wù)項(xiàng)目，比如家電清洗、開(kāi)荒保潔、保姆月嫂等，利潤(rùn)都很可觀。

這個(gè)模式不需要有自己的保潔員工，也不需要有自己實(shí)體店鋪（美團(tuán)新政策后的全城店不需要租場(chǎng)地應(yīng)付美團(tuán)審核，這也是純上門全城店鋪的一個(gè)優(yōu)勢(shì)），你人在哪也無(wú)所謂，人在杭州，可以把店開(kāi)到全國(guó)任何城市，你需要做的是接單、派單，做好店鋪運(yùn)營(yíng)。

下面拆解下我是一步步怎么做的：

1.辦個(gè)體戶執(zhí)照

美團(tuán)純上門全城店不需要你有辦公場(chǎng)地，不會(huì)像區(qū)域店那樣會(huì)上門審核，只需要提供一個(gè)本地的個(gè)體戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照就行，而且營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的地址也沒(méi)有要求，只要是本地的就行，淘寶上有很多代辦全國(guó)各地執(zhí)照的，我在淘寶上找了3家對(duì)比了下價(jià)格，最后選擇了一家價(jià)格最低的800元辦的，這里要注意幾點(diǎn)，第一一定要多找?guī)准遥詫毶洗k執(zhí)照的是中介，有的是瞎要價(jià)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有人報(bào)800元，有人報(bào)1500，價(jià)格差距比較大，其實(shí)作用都一樣，貨比三家，找便宜的辦，別被坑。第二同一個(gè)城市不同的地址代辦的價(jià)格也不樣，由于在美團(tuán)開(kāi)全城店，對(duì)地址沒(méi)有要求只要是這個(gè)城市的就行，所以辦證時(shí)要跟代辦公司說(shuō)地址不限，哪個(gè)地址最便宜辦哪里。記住這2點(diǎn)，基本就能用最便宜的價(jià)格辦到能滿足美團(tuán)審核要求的個(gè)體戶執(zhí)照。每個(gè)城市情況不同，辦證的費(fèi)用也會(huì)有差異，根據(jù)我后面辦的10個(gè)城市的執(zhí)照看，價(jià)格在200到800之間是比較合理的，超過(guò)1000就有點(diǎn)坑了。

2.設(shè)計(jì)店鋪形象

店鋪是流量入口，是你的商家形象展示，決定用戶看到后會(huì)不會(huì)被吸引，會(huì)不會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看，因此好的店鋪設(shè)計(jì)很重要，在一定程度上會(huì)影響點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率，所以這個(gè)一定要重視。同樣可以在淘寶上找人設(shè)計(jì)就行，我在淘寶上花了1000塊錢找了一家?guī)臀易?，這個(gè)價(jià)格談不上設(shè)計(jì)只能說(shuō)會(huì)制作圖（奉行低成本創(chuàng)業(yè)，就沒(méi)找很貴的），所有的都是我設(shè)計(jì)好然后告訴店家，他按照我的想法來(lái)把圖做出來(lái)，前后改了好幾版，最后基本達(dá)到我想要的效果（簡(jiǎn)潔 溫馨 好看），取個(gè)容易記住的名字想了幾天沒(méi)結(jié)果，最后老婆說(shuō)要不就叫屋掃掃吧。放幾張圖大家感受下（每個(gè)人審美觀不一樣，不喜勿噴哈）：

3.找接單群

找到一個(gè)城市的家政群有很多種方式，比如：

（1）直接找當(dāng)?shù)氐母銓?duì)接開(kāi)店的美團(tuán)銷售要，美團(tuán)銷售一般做家政這塊很長(zhǎng)時(shí)間，有的銷售手里是有群的，知道我們是做家政派單用，會(huì)給我們。我有幾個(gè)城市是找銷售要的，有的銷售確實(shí)沒(méi)有，我讓他想辦法從其他家政老板那搞到了一些，不用不好意思，你想你通過(guò)他開(kāi)店，他能拿到美團(tuán)給的提成，所以找他幫解決下群的問(wèn)題也無(wú)可厚非。

（2）自己在美團(tuán)上找個(gè)小家政公司然后下個(gè)保潔單子，等阿姨上門打掃時(shí)找阿姨要群，給阿姨發(fā)個(gè)紅包一般阿姨都不會(huì)拒絕，為什么要找小家政公司，小家政員工一般都不是自有員工，派過(guò)來(lái)的阿姨也是在群里接單的，手上一般都有大把的接單群，如何判斷是不是小家政，看銷量看評(píng)價(jià)情況，一般不是很多。

（3）直接在美團(tuán)上找同行，后臺(tái)咨詢，就直接說(shuō)想做家政，能不能付費(fèi)買些群，多找?guī)讉€(gè)，總會(huì)有同行愿意賣給你。

以上是常用的幾個(gè)方式，通過(guò)這幾種方式群的問(wèn)題基本就能解決，后面開(kāi)的城市比較多，我在58上找到一個(gè)做全國(guó)家政市場(chǎng)的同行，她手上找別人換了很多城市的群，需要開(kāi)哪個(gè)城市我直接在她那買，她做58，我做美團(tuán)不沖突，所以也愿意賣給我。有了這條路子，后面基本不會(huì)為群的事費(fèi)心。

4.店鋪上架運(yùn)營(yíng)

一切都準(zhǔn)備好之后就等著12月1號(hào)美團(tuán)家政板塊改版后上線店鋪，剛開(kāi)始我也不確定純上門全城店美團(tuán)能給多少流量，也不知道能不能成，保險(xiǎn)起見(jiàn)想著是先弄一家店試試，如果可行就復(fù)制，我人在南京，所以開(kāi)的第一家店就是南京店，12月1號(hào)在美團(tuán)商家后臺(tái)交了5800開(kāi)店年費(fèi)后上線（城市等級(jí)不一樣價(jià)格不一樣，3800到6800不等，南京是5800一年）。剛上線的店鋪沒(méi)有評(píng)價(jià)沒(méi)有星級(jí)，大家都懂，需要刷下單，找了身邊朋友，每天刷2到3單，10條好評(píng)不到星級(jí)就出來(lái)了，這里注意下沒(méi)必要在網(wǎng)上找代刷好評(píng)的，效果不好不說(shuō)而且價(jià)格還比較貴，一個(gè)店剛開(kāi)始找朋友刷下就可以，等星級(jí)出來(lái)后用推廣配合店里的一些項(xiàng)目促銷來(lái)獲取真實(shí)的客戶消費(fèi)才是最有用的。 一個(gè)用戶只能刷一單，也就是說(shuō)一個(gè)朋友只能幫你刷一單，刷多了評(píng)價(jià)會(huì)被美團(tuán)過(guò)濾掉不會(huì)顯示出來(lái)，所以后面的店鋪我都是找我附近大學(xué)的學(xué)生幫刷，給他們10塊錢一單，學(xué)生們很開(kāi)心。

星級(jí)和基礎(chǔ)評(píng)價(jià)有了后店鋪相當(dāng)于步入正軌，這時(shí)候就要想著怎么引流怎么讓更多的人知道你有這個(gè)服務(wù)從而產(chǎn)生消費(fèi)。

我主要從以下3個(gè)方面來(lái)引流:

（1）美團(tuán)為全城店提供的自然流量和推廣流量

前期店鋪的銷量和評(píng)價(jià)都很少，所以自然流量并沒(méi)有多少，這時(shí)候就要結(jié)合推廣通去做全城推廣，美團(tuán)的推廣是按點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)的，南京市場(chǎng)均價(jià)在7元/次，我的店鋪?lái)?xiàng)目每單的利潤(rùn)至少是70元，意味著有10人點(diǎn)擊哪怕一人下單我就能保本，實(shí)際情況是點(diǎn)擊下單率能接近25%，意味著有平均4人點(diǎn)擊就有一人能下單，我后面了解了下，這在家政行業(yè)里屬于比較高的轉(zhuǎn)化率，我總結(jié)的原因就是第一評(píng)價(jià)做的好，基本所有用戶我都會(huì)讓在美團(tuán)下單，服務(wù)滿意后讓用戶給個(gè)好評(píng)（發(fā)個(gè)紅包給用戶或者打感情牌說(shuō)給好評(píng)阿姨會(huì)多得10元），第二就是店鋪的設(shè)計(jì)做的比較美觀、簡(jiǎn)潔，有吸引力，曝光點(diǎn)擊率比較高。

（2）熟人圈子引流

我本人在南京學(xué)習(xí)工作也有七八年時(shí)間，微信上南京本地的，好友還是有不少，會(huì)在朋友圈和一些小區(qū)群偶爾做下宣傳，做做促銷活動(dòng)，讓大家知道你在做這件事，有需求時(shí)自然會(huì)想到你。

同時(shí)也會(huì)有意識(shí)的鏈接一些手上有保潔需求客戶的人群，比如之前服務(wù)過(guò)鏈家的一名中介，客戶從他那邊租房子，房東讓中介找保潔打掃下，我這邊幫他服務(wù)的很滿意，后面幫介紹了不少中介朋友。

在本地拓展業(yè)務(wù)，方式有很多種，比如跟小區(qū)物業(yè)合作、跟裝修公司合作等等，可以根據(jù)自身的資源情況去拓展。

（3）抖音引流

說(shuō)到引流，抖音是必須要做的，抖音的同城流量還是可以的不能放過(guò)，既然做抖音，視頻素材從哪弄呢，我微信上積累了很多保潔阿姨和家電清洗師傅，他們會(huì)在朋友群發(fā)些他們干活的視頻，直接用他們的視頻就行，我發(fā)了一些，但是效果不是特別理想，有流量但是能轉(zhuǎn)化的客戶很少，后面也就沒(méi)有特意去打理這個(gè)賬號(hào)。

抖音自建賬號(hào)失敗后，好在后面遇到個(gè)同行，他在南京做全屋衛(wèi)生管理服務(wù)，就是那種一排制服小哥上門打掃衛(wèi)生的，視頻讓人看著很治愈，他主要依靠的抖音平臺(tái)做推廣，跟他玩熟后合作了一下，他那邊的全屋衛(wèi)生管理客戶有家電清洗需求由我這邊幫他做，剛好在年底，他那邊訂單量還可以，也跟著小賺了一些。

5 .開(kāi)始復(fù)制

通過(guò)以上的操作，第一家店南京店開(kāi)局不錯(cuò)，到12月下旬一個(gè)月不到就小賺了一筆，中間還接到過(guò)比較大的企業(yè)單，一單賺了六千多。那時(shí)我意識(shí)到這種模式是可行的，我就想著如何復(fù)制，然后就用同樣的方法從去年12月底到過(guò)年前陸續(xù)開(kāi)了合肥總店、蘇州總店，三家店的表現(xiàn)都不錯(cuò)，我總結(jié)了下應(yīng)該有這幾方面原因：第一純上門全城店是美團(tuán)新模式的家政店，會(huì)有一定的流量扶持（這在美團(tuán)銷售那邊得到驗(yàn)證）；第二這類店剛上線，做的商家不多，競(jìng)爭(zhēng)自然不會(huì)太大；第三剛好趕到年底，每年過(guò)年前的一二個(gè)月是家政生意最好的時(shí)候。

就這樣我一人每天接單派單忙到過(guò)完年，年后我招了個(gè)客服來(lái)處理訂單，我自己這邊精力主要用在第一處理些非標(biāo)品的企業(yè)單（一般金額比較大些），第二就是繼續(xù)在其城市開(kāi)純上門全城店，開(kāi)一個(gè)全城店的成本就是一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照（幾百元）還有就是美團(tuán)年費(fèi)（3800到6800不等），平均一個(gè)店開(kāi)店成本6000左右，我就用開(kāi)店賺的錢繼續(xù)開(kāi)店，也沒(méi)有數(shù)據(jù)可參考，所以就先布局省會(huì)城市，畢竟人口基數(shù)大，年輕人也多些，消費(fèi)能力可以。后面陸續(xù)開(kāi)了長(zhǎng)沙店、重慶店、西安店、昆明店、南昌店、杭州店、貴陽(yáng)店。目前在以每個(gè)月2~3家店的速度繼續(xù)擴(kuò)張。

三、4個(gè)月的收獲有哪些

這4個(gè)月時(shí)間里，通過(guò)剛開(kāi)始的調(diào)研美團(tuán)做家政到發(fā)現(xiàn)純上門全城店這個(gè)紅利機(jī)會(huì)，再到4個(gè)月開(kāi)出10家店，整個(gè)過(guò)程我覺(jué)得我至少有以下幾點(diǎn)收獲：

1.可觀的收益

通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目賺到離職后的第一桶金（雖然不是很多），這3張圖是我最近一個(gè)月（3月份）的收入情況，在美團(tuán)下單的客戶有兩種付款方式，美團(tuán)團(tuán)券或者微信轉(zhuǎn)賬（下單的客戶我基本都會(huì)引流到微信上，私域流量很珍貴）。第一張是3月美團(tuán)上收款的銷量，第二張和第三張是3月份2個(gè)客服微信號(hào)收款情況，還有部分客戶是轉(zhuǎn)到支付寶上和對(duì)公轉(zhuǎn)賬，有個(gè)大幾千這樣子，目前10家店一個(gè)月流水超過(guò)了15萬(wàn)，店里最基礎(chǔ)的服務(wù)日常3小時(shí)和深度3小時(shí)每單利潤(rùn)70元，其它服務(wù)利潤(rùn)更高些（家電清洗、保姆月嫂等），平均利潤(rùn)率35%到40%，除去推廣費(fèi)用，利潤(rùn)率在25%左右，加上一些企業(yè)保潔服務(wù)單（一般金額較大，利潤(rùn)也高），平均下來(lái)每家店月均盈利在4000+。目前看還有較大提升空間，因?yàn)榈谝坏赇伿窃诿缊F(tuán)和大眾雙平臺(tái)展示，精力有限，我主要花在做美團(tuán)上，大眾點(diǎn)評(píng)忽略了，其實(shí)有不少城市用戶還是習(xí)慣用大眾點(diǎn)評(píng)，所以把大眾點(diǎn)評(píng)店好好運(yùn)營(yíng)下，收益會(huì)更好些，最近也在計(jì)劃招一名運(yùn)營(yíng)來(lái)做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提高單店的產(chǎn)出。第二偶爾會(huì)遇到企業(yè)保潔單，金額比較大，需要現(xiàn)場(chǎng)查看下報(bào)價(jià)，這時(shí)就看你的談判能力，需要在每個(gè)開(kāi)店的城市找個(gè)做事靠譜、溝通能力可以的家政從業(yè)者，遇到這種單子，直接給他們過(guò)去看現(xiàn)場(chǎng)談價(jià)格，成功率比隨便找個(gè)人去要高，企業(yè)單談成率提升下，盈利會(huì)有顯著提升。

2.高價(jià)值私域流量

來(lái)店里消費(fèi)的每一個(gè)客戶，我都會(huì)引導(dǎo)到我們的客服微信上，4個(gè)月時(shí)間，積累了將近2000多名客戶在微信上，復(fù)購(gòu)率還可以。用戶畫(huà)像以年紀(jì)女性群體為主，消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力強(qiáng)，這為以后的業(yè)務(wù)拓展提供可想象空間。目前有2個(gè)客服微信，承接不同城市的用戶。

3.其它可能存在的機(jī)會(huì)

在隔壁生財(cái)各位優(yōu)秀圈友分享的項(xiàng)目中，針對(duì)美團(tuán)生活服務(wù)類，我們看到有上門洗衣項(xiàng)目，有家政服務(wù)項(xiàng)目，有甲醛治理項(xiàng)目，可以從底層邏輯視角思考下，是不是還有其它細(xì)分類目也可以用同樣的方式在美團(tuán)做？比如上門按摩、上門輔導(dǎo)寫作業(yè)等等。這些類目是不是在除美團(tuán)以外的其它平臺(tái)也可以做也有紅利？建議有想法的掘金圈友可以從這些角度考慮，沒(méi)準(zhǔn)能發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。

這個(gè)項(xiàng)目能做成這樣子也是我剛開(kāi)始沒(méi)有想象到的，除了帶給我可觀的收益，更重要的一點(diǎn)是帶給了我信心。從剛加入社群對(duì)各位牛人分享的賺錢項(xiàng)目的崇拜，到自己嘗試去做項(xiàng)目失敗后的失落，再到繼續(xù)尋找新機(jī)會(huì)后重新實(shí)踐取得的成果。從去年418加入到現(xiàn)在，剛好快一年時(shí)間，感謝亦仁、花爺搭建出像生財(cái)、愚公掘金這樣的提供交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝很多大牛無(wú)私的分享。

四、可能存在的疑問(wèn)

1.服務(wù)質(zhì)量

有人會(huì)擔(dān)心，不是自己公司培養(yǎng)的阿姨服務(wù)質(zhì)量能好嗎，客戶投訴率是不是很高，其實(shí)這個(gè)完全不用擔(dān)心，第一很多接單的阿姨是58到家、好慷等大家政公司的員工或者在那邊做過(guò)接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，大平臺(tái)給她們的價(jià)格比較低，所以這些阿姨在群里接私單或者是離職出來(lái)接群里的單子，所以服務(wù)上都還可以，第二我在每個(gè)城市建自己的阿姨群，在我這邊做過(guò)幾單客戶都很滿意的會(huì)拉到我的群里，下次有單直接發(fā)群里給她們。這4個(gè)月服務(wù)的客戶，反饋基本都是好評(píng)，100次服務(wù)里會(huì)有兩三個(gè)客戶不滿意的，也屬于可接受的范圍。

2. 阿姨會(huì)不會(huì)跳單

阿姨會(huì)不會(huì)繞過(guò)平臺(tái)跟客戶私下成交，這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得大部分人可能會(huì)有疑問(wèn)，我來(lái)解釋下為什么說(shuō)會(huì)極少發(fā)生，大部分客戶的保潔需求是不固定的，可能一年也就兩三次，比較頻繁且固定的保潔需求只有少部分客戶有，所以阿姨去服務(wù)的客戶大部分是低頻需求，客戶沒(méi)有意愿說(shuō)去加阿姨微信以后私下成交，阿姨也不會(huì)為了不確定需求的客戶冒著得罪家政公司的風(fēng)險(xiǎn)去主動(dòng)加客服微信。只有在這種情況會(huì)發(fā)生，就是阿姨服務(wù)的客戶剛好有長(zhǎng)期保潔需求，然后阿姨剛好住的地方離的很近，這種情況會(huì)有，但是極少的，在整個(gè)體量里可以忽略不計(jì)，這是人性的弱點(diǎn)，無(wú)法避免，但不影響大局。

五、項(xiàng)目未來(lái)的可能性

未來(lái)的發(fā)展方向是不是可以這樣：繼續(xù)在全國(guó)一二三線城市鋪店，每個(gè)城市一家全城店就可以覆蓋全城，鋪60個(gè)城市的開(kāi)店成本也就是在30萬(wàn)左右，積累這些城市的用戶以及優(yōu)秀保潔人員在微信上，開(kāi)發(fā)自有小程序，把積累的客戶和阿姨導(dǎo)流到小程序上（美團(tuán)畢竟是別人的，不能一直依賴）。

有了不錯(cuò)的城市體量和用戶后，那是否可以在每個(gè)城市培訓(xùn)雇傭正式的員工（讓服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化），真正打造一家全國(guó)知名的年輕家政品牌呢？值得繼續(xù)探索。

好了，我的分享就到這里，我是阿海，一個(gè)迷茫過(guò)最后重拾信心的圈友，希望我的分享能給愚公掘金的圈友們帶來(lái)參考價(jià)值。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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