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    我是如何通過美團(tuán)家政的全城店模式4個(gè)月變現(xiàn)10萬+

    2022-12-01|15:52|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:328

    愚公掘金的圈友們,大家好,我是阿海,一個(gè)普通的小鎮(zhèn)青年。

    想創(chuàng)業(yè)做點(diǎn)事但一直沒有找到合適的項(xiàng)目,初進(jìn)社群時(shí)看到很多優(yōu)秀的圈友們發(fā)的項(xiàng)目分享,感覺像發(fā)現(xiàn)了新大陸,每天都在看各大社群里面的項(xiàng)目,看各位大佬賺錢的分享看到心血澎湃,想著別人既然能做出來而且分享的這么詳細(xì),我照著模仿應(yīng)該也可以做出來!

    然后在還沒選好項(xiàng)目實(shí)操的情況下去年6月份魯莽辭職,辭職后基本每天12小時(shí)泡在星球上,又摸索了有半個(gè)月,最后發(fā)現(xiàn)這樣耗下去不行還是得趕緊干起來,后面選擇在生財(cái)跟著做抖音個(gè)人IP,做了2個(gè)月沒有做起來,一分錢沒賺到還花了不少錢,那時(shí)候有點(diǎn)心灰意冷,每天沒有收入壓力也日漸增加,別人能賺到錢我為啥不行呢,對(duì)自己的能力和這些創(chuàng)業(yè)社群產(chǎn)生了懷疑。

    我想很多圈友都正在經(jīng)歷或者經(jīng)歷過類似的感受,從一開始加入社群的欣喜,到實(shí)操后的迷茫,再到看著大家賺錢,自己卻越來越焦慮!

    后面我反思的總結(jié)是:

    第一沒有選擇到適合自己的項(xiàng)目;

    第二沒有耐下心來堅(jiān)持做。

    又過了一個(gè)多月,在社群里看到幾位圈友分享的云家政、上門洗衣、甲醛治理項(xiàng)目,了解到有很多服務(wù)是可以在美團(tuán)上以這種模式進(jìn)行,不需要自己有實(shí)體店不需要雇傭員工,輕資產(chǎn)重運(yùn)營(yíng)。當(dāng)時(shí)覺得這種輕資產(chǎn)模式比較適合自己的現(xiàn)狀,然后開始研究這類項(xiàng)目。

    整個(gè)項(xiàng)目的起盤過程后面詳細(xì)闡述,我先說下從去年12月到現(xiàn)在,4個(gè)月時(shí)間取得的小小成績(jī):

    抓住了美團(tuán)家政板塊新政策后的全城店紅利,把家政店開到全國(guó)10個(gè)城市(每個(gè)城市1家全城店,總計(jì)10家店),通過自己一人的運(yùn)營(yíng)(沒有找代運(yùn)營(yíng)公司),做到單店月均利潤(rùn)4000+,總計(jì)變現(xiàn)10萬+。

    一直在社群里汲取大家的經(jīng)驗(yàn),沒有分享付出過,下面我盡可能詳細(xì)闡述下項(xiàng)目的整個(gè)起盤過程,希望能給像我當(dāng)初一樣比較迷茫的圈友們帶來點(diǎn)價(jià)值。

    我會(huì)分如下5個(gè)部分為大家分享:

    一、如何發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的

    二、我是如何做的

    三、4個(gè)月做出哪些成績(jī)

    四、可能存在的疑問

    五、未來還有哪些可能性

    一、我是如何發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的

    當(dāng)時(shí)離職快半年沒有收入,壓力非常大,想著要找輕資產(chǎn)項(xiàng)目做,看了幾位圈友分享的在美團(tuán)做家政云店、上門洗衣、除甲醛等項(xiàng)目, 覺得可以嘗試下,有了上次失敗經(jīng)歷,這次不敢貿(mào)然行動(dòng),先做好項(xiàng)目調(diào)研。

    調(diào)研中我跟幾位當(dāng)?shù)氐拿缊F(tuán)家政板塊銷售交流后了解到,美團(tuán)家政板塊正在做調(diào)整,下個(gè)月改版后的美團(tuán)家政板塊將增加純上門家政店,很多圈友可能不了解,在這里解釋下:美團(tuán)家政板塊之前的店鋪都是區(qū)域店,服務(wù)半徑是周邊3~5公里,也就是周邊三五公里的用戶才能看到你的店鋪,這個(gè)政策下,導(dǎo)致很多家政店都是“幽靈店”,因?yàn)榇蠹叶贾?,想要生意好,就要把店鋪開在繁華人多的地方,但是繁華的地方租個(gè)場(chǎng)地租金非常高,所以大部分美團(tuán)上的區(qū)域店都是在網(wǎng)上找人帶辦或者掛靠的虛擬地址,實(shí)際是沒有場(chǎng)地。

    美團(tuán)銷售告訴我這次大整改的原因是美團(tuán)的競(jìng)對(duì)(具體哪個(gè)平臺(tái)大家應(yīng)該能猜到)搞了一個(gè)很長(zhǎng)的報(bào)告提交給工商局,控訴美團(tuán)監(jiān)管不嚴(yán),家政店都是沒實(shí)際場(chǎng)地的“幽靈店”,擾亂市場(chǎng)秩序,美團(tuán)被罰了巨款,才狠下決心整改這個(gè)事情,去年下半年開始下架了很多幽靈店,但是美團(tuán)又不想放過家政板塊這個(gè)大市場(chǎng),所以上線純上門服務(wù)店,純上門店顧名思義不需要商家有實(shí)體辦公場(chǎng)地,只需要提交給美團(tuán)一個(gè)個(gè)體戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照就可以在美團(tuán)開店,不需要像區(qū)域店那樣開店前美團(tuán)銷售上門審核辦公場(chǎng)地。

    純上門店比起區(qū)域店優(yōu)勢(shì)是第一不需要租場(chǎng)地(區(qū)域店之前可以不租場(chǎng)地混過美團(tuán)檢查,現(xiàn)在審核異常嚴(yán)格,必須有符合要求的場(chǎng)地)第二服務(wù)范圍是全城而不是周邊5公里,全城的用戶都有可能看到你的店進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)。了解到這個(gè)情況之后,我意識(shí)到純上門店可能是個(gè)紅利機(jī)會(huì),于是在去年11月份開始做店鋪上線前的準(zhǔn)備工作,等著12月1號(hào)美團(tuán)純上門店政策實(shí)施后上線一家店試試看。

    二 、我是如何實(shí)施的

    在介紹我是怎么從0到1做美團(tuán)純上門全城店之前,先說下在美團(tuán)開家政云店的玩法邏輯:辦理個(gè)個(gè)體戶或公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照,在美團(tuán)上線個(gè)家政店鋪(流量入口),客戶在店鋪?zhàn)稍儽嵎?wù)下單后,把保潔單子派到當(dāng)?shù)氐谋嵔訂稳豪铮總€(gè)城市都有這樣的阿姨群),群里的阿姨接單后去客戶家里完成保潔服務(wù),完成后跟客戶確認(rèn)下,沒問題客戶付款給我們,我們付款給阿姨,利潤(rùn)點(diǎn)就在于賺取了中間的差價(jià),比如日常保潔3小時(shí)美團(tuán)售賣價(jià)165元,派給阿姨90元,深度保潔3小時(shí)美團(tuán)售賣價(jià)195元,派給阿姨120元,還有其它的服務(wù)項(xiàng)目,比如家電清洗、開荒保潔、保姆月嫂等,利潤(rùn)都很可觀。

    這個(gè)模式不需要有自己的保潔員工,也不需要有自己實(shí)體店鋪(美團(tuán)新政策后的全城店不需要租場(chǎng)地應(yīng)付美團(tuán)審核,這也是純上門全城店鋪的一個(gè)優(yōu)勢(shì)),你人在哪也無所謂,人在杭州,可以把店開到全國(guó)任何城市,你需要做的是接單、派單,做好店鋪運(yùn)營(yíng)。

    下面拆解下我是一步步怎么做的:

    1.辦個(gè)體戶執(zhí)照

    美團(tuán)純上門全城店不需要你有辦公場(chǎng)地,不會(huì)像區(qū)域店那樣會(huì)上門審核,只需要提供一個(gè)本地的個(gè)體戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照就行,而且營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的地址也沒有要求,只要是本地的就行,淘寶上有很多代辦全國(guó)各地執(zhí)照的,我在淘寶上找了3家對(duì)比了下價(jià)格,最后選擇了一家價(jià)格最低的800元辦的,這里要注意幾點(diǎn),第一一定要多找?guī)准?,淘寶上代辦執(zhí)照的是中介,有的是瞎要價(jià),你會(huì)發(fā)現(xiàn)有人報(bào)800元,有人報(bào)1500,價(jià)格差距比較大,其實(shí)作用都一樣,貨比三家,找便宜的辦,別被坑。第二同一個(gè)城市不同的地址代辦的價(jià)格也不樣,由于在美團(tuán)開全城店,對(duì)地址沒有要求只要是這個(gè)城市的就行,所以辦證時(shí)要跟代辦公司說地址不限,哪個(gè)地址最便宜辦哪里。記住這2點(diǎn),基本就能用最便宜的價(jià)格辦到能滿足美團(tuán)審核要求的個(gè)體戶執(zhí)照。每個(gè)城市情況不同,辦證的費(fèi)用也會(huì)有差異,根據(jù)我后面辦的10個(gè)城市的執(zhí)照看,價(jià)格在200到800之間是比較合理的,超過1000就有點(diǎn)坑了。

    2.設(shè)計(jì)店鋪形象

    店鋪是流量入口,是你的商家形象展示,決定用戶看到后會(huì)不會(huì)被吸引,會(huì)不會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看,因此好的店鋪設(shè)計(jì)很重要,在一定程度上會(huì)影響點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率,所以這個(gè)一定要重視。同樣可以在淘寶上找人設(shè)計(jì)就行,我在淘寶上花了1000塊錢找了一家?guī)臀易觯@個(gè)價(jià)格談不上設(shè)計(jì)只能說會(huì)制作圖(奉行低成本創(chuàng)業(yè),就沒找很貴的),所有的都是我設(shè)計(jì)好然后告訴店家,他按照我的想法來把圖做出來,前后改了好幾版,最后基本達(dá)到我想要的效果(簡(jiǎn)潔 溫馨 好看),取個(gè)容易記住的名字想了幾天沒結(jié)果,最后老婆說要不就叫屋掃掃吧。放幾張圖大家感受下(每個(gè)人審美觀不一樣,不喜勿噴哈):

    3.找接單群

    找到一個(gè)城市的家政群有很多種方式,比如:

    (1)直接找當(dāng)?shù)氐母銓?duì)接開店的美團(tuán)銷售要,美團(tuán)銷售一般做家政這塊很長(zhǎng)時(shí)間,有的銷售手里是有群的,知道我們是做家政派單用,會(huì)給我們。我有幾個(gè)城市是找銷售要的,有的銷售確實(shí)沒有,我讓他想辦法從其他家政老板那搞到了一些,不用不好意思,你想你通過他開店,他能拿到美團(tuán)給的提成,所以找他幫解決下群的問題也無可厚非。

    (2)自己在美團(tuán)上找個(gè)小家政公司然后下個(gè)保潔單子,等阿姨上門打掃時(shí)找阿姨要群,給阿姨發(fā)個(gè)紅包一般阿姨都不會(huì)拒絕,為什么要找小家政公司,小家政員工一般都不是自有員工,派過來的阿姨也是在群里接單的,手上一般都有大把的接單群,如何判斷是不是小家政,看銷量看評(píng)價(jià)情況,一般不是很多。

    (3)直接在美團(tuán)上找同行,后臺(tái)咨詢,就直接說想做家政,能不能付費(fèi)買些群,多找?guī)讉€(gè),總會(huì)有同行愿意賣給你。

    以上是常用的幾個(gè)方式,通過這幾種方式群的問題基本就能解決,后面開的城市比較多,我在58上找到一個(gè)做全國(guó)家政市場(chǎng)的同行,她手上找別人換了很多城市的群,需要開哪個(gè)城市我直接在她那買,她做58,我做美團(tuán)不沖突,所以也愿意賣給我。有了這條路子,后面基本不會(huì)為群的事費(fèi)心。

    4.店鋪上架運(yùn)營(yíng)

    一切都準(zhǔn)備好之后就等著12月1號(hào)美團(tuán)家政板塊改版后上線店鋪,剛開始我也不確定純上門全城店美團(tuán)能給多少流量,也不知道能不能成,保險(xiǎn)起見想著是先弄一家店試試,如果可行就復(fù)制,我人在南京,所以開的第一家店就是南京店,12月1號(hào)在美團(tuán)商家后臺(tái)交了5800開店年費(fèi)后上線(城市等級(jí)不一樣價(jià)格不一樣,3800到6800不等,南京是5800一年)。剛上線的店鋪沒有評(píng)價(jià)沒有星級(jí),大家都懂,需要刷下單,找了身邊朋友,每天刷2到3單,10條好評(píng)不到星級(jí)就出來了,這里注意下沒必要在網(wǎng)上找代刷好評(píng)的,效果不好不說而且價(jià)格還比較貴,一個(gè)店剛開始找朋友刷下就可以,等星級(jí)出來后用推廣配合店里的一些項(xiàng)目促銷來獲取真實(shí)的客戶消費(fèi)才是最有用的。 一個(gè)用戶只能刷一單,也就是說一個(gè)朋友只能幫你刷一單,刷多了評(píng)價(jià)會(huì)被美團(tuán)過濾掉不會(huì)顯示出來,所以后面的店鋪我都是找我附近大學(xué)的學(xué)生幫刷,給他們10塊錢一單,學(xué)生們很開心。

    星級(jí)和基礎(chǔ)評(píng)價(jià)有了后店鋪相當(dāng)于步入正軌,這時(shí)候就要想著怎么引流怎么讓更多的人知道你有這個(gè)服務(wù)從而產(chǎn)生消費(fèi)。

    我主要從以下3個(gè)方面來引流:

    (1)美團(tuán)為全城店提供的自然流量和推廣流量

    前期店鋪的銷量和評(píng)價(jià)都很少,所以自然流量并沒有多少,這時(shí)候就要結(jié)合推廣通去做全城推廣,美團(tuán)的推廣是按點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)的,南京市場(chǎng)均價(jià)在7元/次,我的店鋪項(xiàng)目每單的利潤(rùn)至少是70元,意味著有10人點(diǎn)擊哪怕一人下單我就能保本,實(shí)際情況是點(diǎn)擊下單率能接近25%,意味著有平均4人點(diǎn)擊就有一人能下單,我后面了解了下,這在家政行業(yè)里屬于比較高的轉(zhuǎn)化率,我總結(jié)的原因就是第一評(píng)價(jià)做的好,基本所有用戶我都會(huì)讓在美團(tuán)下單,服務(wù)滿意后讓用戶給個(gè)好評(píng)(發(fā)個(gè)紅包給用戶或者打感情牌說給好評(píng)阿姨會(huì)多得10元),第二就是店鋪的設(shè)計(jì)做的比較美觀、簡(jiǎn)潔,有吸引力,曝光點(diǎn)擊率比較高。

    (2)熟人圈子引流

    我本人在南京學(xué)習(xí)工作也有七八年時(shí)間,微信上南京本地的,好友還是有不少,會(huì)在朋友圈和一些小區(qū)群偶爾做下宣傳,做做促銷活動(dòng),讓大家知道你在做這件事,有需求時(shí)自然會(huì)想到你。

    同時(shí)也會(huì)有意識(shí)的鏈接一些手上有保潔需求客戶的人群,比如之前服務(wù)過鏈家的一名中介,客戶從他那邊租房子,房東讓中介找保潔打掃下,我這邊幫他服務(wù)的很滿意,后面幫介紹了不少中介朋友。

    在本地拓展業(yè)務(wù),方式有很多種,比如跟小區(qū)物業(yè)合作、跟裝修公司合作等等,可以根據(jù)自身的資源情況去拓展。

    (3)抖音引流

    說到引流,抖音是必須要做的,抖音的同城流量還是可以的不能放過,既然做抖音,視頻素材從哪弄呢,我微信上積累了很多保潔阿姨和家電清洗師傅,他們會(huì)在朋友群發(fā)些他們干活的視頻,直接用他們的視頻就行,我發(fā)了一些,但是效果不是特別理想,有流量但是能轉(zhuǎn)化的客戶很少,后面也就沒有特意去打理這個(gè)賬號(hào)。

    抖音自建賬號(hào)失敗后,好在后面遇到個(gè)同行,他在南京做全屋衛(wèi)生管理服務(wù),就是那種一排制服小哥上門打掃衛(wèi)生的,視頻讓人看著很治愈,他主要依靠的抖音平臺(tái)做推廣,跟他玩熟后合作了一下,他那邊的全屋衛(wèi)生管理客戶有家電清洗需求由我這邊幫他做,剛好在年底,他那邊訂單量還可以,也跟著小賺了一些。

    5 .開始復(fù)制

    通過以上的操作,第一家店南京店開局不錯(cuò),到12月下旬一個(gè)月不到就小賺了一筆,中間還接到過比較大的企業(yè)單,一單賺了六千多。那時(shí)我意識(shí)到這種模式是可行的,我就想著如何復(fù)制,然后就用同樣的方法從去年12月底到過年前陸續(xù)開了合肥總店、蘇州總店,三家店的表現(xiàn)都不錯(cuò),我總結(jié)了下應(yīng)該有這幾方面原因:第一純上門全城店是美團(tuán)新模式的家政店,會(huì)有一定的流量扶持(這在美團(tuán)銷售那邊得到驗(yàn)證);第二這類店剛上線,做的商家不多,競(jìng)爭(zhēng)自然不會(huì)太大;第三剛好趕到年底,每年過年前的一二個(gè)月是家政生意最好的時(shí)候。

    就這樣我一人每天接單派單忙到過完年,年后我招了個(gè)客服來處理訂單,我自己這邊精力主要用在第一處理些非標(biāo)品的企業(yè)單(一般金額比較大些),第二就是繼續(xù)在其城市開純上門全城店,開一個(gè)全城店的成本就是一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照(幾百元)還有就是美團(tuán)年費(fèi)(3800到6800不等),平均一個(gè)店開店成本6000左右,我就用開店賺的錢繼續(xù)開店,也沒有數(shù)據(jù)可參考,所以就先布局省會(huì)城市,畢竟人口基數(shù)大,年輕人也多些,消費(fèi)能力可以。后面陸續(xù)開了長(zhǎng)沙店、重慶店、西安店、昆明店、南昌店、杭州店、貴陽店。目前在以每個(gè)月2~3家店的速度繼續(xù)擴(kuò)張。

    三、4個(gè)月的收獲有哪些

    這4個(gè)月時(shí)間里,通過剛開始的調(diào)研美團(tuán)做家政到發(fā)現(xiàn)純上門全城店這個(gè)紅利機(jī)會(huì),再到4個(gè)月開出10家店,整個(gè)過程我覺得我至少有以下幾點(diǎn)收獲:

    1.可觀的收益

    通過這個(gè)項(xiàng)目賺到離職后的第一桶金(雖然不是很多),這3張圖是我最近一個(gè)月(3月份)的收入情況,在美團(tuán)下單的客戶有兩種付款方式,美團(tuán)團(tuán)券或者微信轉(zhuǎn)賬(下單的客戶我基本都會(huì)引流到微信上,私域流量很珍貴)。第一張是3月美團(tuán)上收款的銷量,第二張和第三張是3月份2個(gè)客服微信號(hào)收款情況,還有部分客戶是轉(zhuǎn)到支付寶上和對(duì)公轉(zhuǎn)賬,有個(gè)大幾千這樣子,目前10家店一個(gè)月流水超過了15萬,店里最基礎(chǔ)的服務(wù)日常3小時(shí)和深度3小時(shí)每單利潤(rùn)70元,其它服務(wù)利潤(rùn)更高些(家電清洗、保姆月嫂等),平均利潤(rùn)率35%到40%,除去推廣費(fèi)用,利潤(rùn)率在25%左右,加上一些企業(yè)保潔服務(wù)單(一般金額較大,利潤(rùn)也高),平均下來每家店月均盈利在4000+。目前看還有較大提升空間,因?yàn)榈谝坏赇伿窃诿缊F(tuán)和大眾雙平臺(tái)展示,精力有限,我主要花在做美團(tuán)上,大眾點(diǎn)評(píng)忽略了,其實(shí)有不少城市用戶還是習(xí)慣用大眾點(diǎn)評(píng),所以把大眾點(diǎn)評(píng)店好好運(yùn)營(yíng)下,收益會(huì)更好些,最近也在計(jì)劃招一名運(yùn)營(yíng)來做精細(xì)化運(yùn)營(yíng),提高單店的產(chǎn)出。第二偶爾會(huì)遇到企業(yè)保潔單,金額比較大,需要現(xiàn)場(chǎng)查看下報(bào)價(jià),這時(shí)就看你的談判能力,需要在每個(gè)開店的城市找個(gè)做事靠譜、溝通能力可以的家政從業(yè)者,遇到這種單子,直接給他們過去看現(xiàn)場(chǎng)談價(jià)格,成功率比隨便找個(gè)人去要高,企業(yè)單談成率提升下,盈利會(huì)有顯著提升。

    2.高價(jià)值私域流量

    來店里消費(fèi)的每一個(gè)客戶,我都會(huì)引導(dǎo)到我們的客服微信上,4個(gè)月時(shí)間,積累了將近2000多名客戶在微信上,復(fù)購(gòu)率還可以。用戶畫像以年紀(jì)女性群體為主,消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力強(qiáng),這為以后的業(yè)務(wù)拓展提供可想象空間。目前有2個(gè)客服微信,承接不同城市的用戶。

    3.其它可能存在的機(jī)會(huì)

    在隔壁生財(cái)各位優(yōu)秀圈友分享的項(xiàng)目中,針對(duì)美團(tuán)生活服務(wù)類,我們看到有上門洗衣項(xiàng)目,有家政服務(wù)項(xiàng)目,有甲醛治理項(xiàng)目,可以從底層邏輯視角思考下,是不是還有其它細(xì)分類目也可以用同樣的方式在美團(tuán)做?比如上門按摩、上門輔導(dǎo)寫作業(yè)等等。這些類目是不是在除美團(tuán)以外的其它平臺(tái)也可以做也有紅利?建議有想法的掘金圈友可以從這些角度考慮,沒準(zhǔn)能發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。

    這個(gè)項(xiàng)目能做成這樣子也是我剛開始沒有想象到的,除了帶給我可觀的收益,更重要的一點(diǎn)是帶給了我信心。從剛加入社群對(duì)各位牛人分享的賺錢項(xiàng)目的崇拜,到自己嘗試去做項(xiàng)目失敗后的失落,再到繼續(xù)尋找新機(jī)會(huì)后重新實(shí)踐取得的成果。從去年418加入到現(xiàn)在,剛好快一年時(shí)間,感謝亦仁、花爺搭建出像生財(cái)、愚公掘金這樣的提供交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái),感謝很多大牛無私的分享。

    四、可能存在的疑問

    1.服務(wù)質(zhì)量

    有人會(huì)擔(dān)心,不是自己公司培養(yǎng)的阿姨服務(wù)質(zhì)量能好嗎,客戶投訴率是不是很高,其實(shí)這個(gè)完全不用擔(dān)心,第一很多接單的阿姨是58到家、好慷等大家政公司的員工或者在那邊做過接受過系統(tǒng)培訓(xùn),大平臺(tái)給她們的價(jià)格比較低,所以這些阿姨在群里接私單或者是離職出來接群里的單子,所以服務(wù)上都還可以,第二我在每個(gè)城市建自己的阿姨群,在我這邊做過幾單客戶都很滿意的會(huì)拉到我的群里,下次有單直接發(fā)群里給她們。這4個(gè)月服務(wù)的客戶,反饋基本都是好評(píng),100次服務(wù)里會(huì)有兩三個(gè)客戶不滿意的,也屬于可接受的范圍。

    2. 阿姨會(huì)不會(huì)跳單

    阿姨會(huì)不會(huì)繞過平臺(tái)跟客戶私下成交,這個(gè)問題我覺得大部分人可能會(huì)有疑問,我來解釋下為什么說會(huì)極少發(fā)生,大部分客戶的保潔需求是不固定的,可能一年也就兩三次,比較頻繁且固定的保潔需求只有少部分客戶有,所以阿姨去服務(wù)的客戶大部分是低頻需求,客戶沒有意愿說去加阿姨微信以后私下成交,阿姨也不會(huì)為了不確定需求的客戶冒著得罪家政公司的風(fēng)險(xiǎn)去主動(dòng)加客服微信。只有在這種情況會(huì)發(fā)生,就是阿姨服務(wù)的客戶剛好有長(zhǎng)期保潔需求,然后阿姨剛好住的地方離的很近,這種情況會(huì)有,但是極少的,在整個(gè)體量里可以忽略不計(jì),這是人性的弱點(diǎn),無法避免,但不影響大局。

    五、項(xiàng)目未來的可能性

    未來的發(fā)展方向是不是可以這樣:繼續(xù)在全國(guó)一二三線城市鋪店,每個(gè)城市一家全城店就可以覆蓋全城,鋪60個(gè)城市的開店成本也就是在30萬左右,積累這些城市的用戶以及優(yōu)秀保潔人員在微信上,開發(fā)自有小程序,把積累的客戶和阿姨導(dǎo)流到小程序上(美團(tuán)畢竟是別人的,不能一直依賴)。

    有了不錯(cuò)的城市體量和用戶后,那是否可以在每個(gè)城市培訓(xùn)雇傭正式的員工(讓服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化),真正打造一家全國(guó)知名的年輕家政品牌呢?值得繼續(xù)探索。

    好了,我的分享就到這里,我是阿海,一個(gè)迷茫過最后重拾信心的圈友,希望我的分享能給愚公掘金的圈友們帶來參考價(jià)值。

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