很多消費者都會選擇在淘寶上購物，而平臺上現(xiàn)在也推出淘寶小蜜，能夠幫助賣家解決一系列的問題，消費者有什么需要了解的都會去問淘寶小蜜，但是阿里小蜜推薦的靠譜么?

阿里小蜜是阿里巴巴集團為會員提供的一站式貼心服務，可以解決售前、售中、售后服務，還有查天氣、訂機票、導購功能，未來還有很多新的貼心功能!

還可以幫你搞定購物的問題，還有一些娛樂和調(diào)戲的功能可以試試哦。阿里小蜜推薦的商品一般都是信譽比較高，綜合排名靠前的商品哦，阿里小蜜推薦的商品還是比較靠譜的?？墒遣还茉趺礃?，你還是要自己分辨一下哦。

有哪些功能：

阿里小蜜的功能是比較多的，它是一種多模式交互的工具，可以完成以下的任務。

1、淘寶服務問題的識別與解決。

2、支付寶服務類問題的識別與解決。

3、助手類業(yè)務的識別與解決，目前上線支持國內(nèi)的機票預訂和國內(nèi)的天氣查詢業(yè)務。

4、導購領域的意圖識別，小蜜支持上下文語義識別與語義推理，可以推薦淘寶會員想要購買的商品。

5、支持指令識別，例如理解客戶直接找人工服務意圖，只需要出現(xiàn)類似“我要找人工”、“我要活人”等的詞語就行。

使用小蜜充話費是非常方面的，用戶在小蜜上說出自己的充話費需求，很快便會得到響應，直至話費到賬所需的時間為1分鐘左右。據(jù)阿里官方介紹，充話費已經(jīng)成為會員在小蜜上成交的第一類目，對著小蜜說出充話費即可快速完成充值。

經(jīng)過以上介紹，我們知道阿里小蜜推薦的到底是否靠譜，阿里小蜜的功能是比較多的，但是具體推薦的靠不靠譜，這也是需要消費者自己進行辨別。

怎么查詢阿里小蜜聊天記錄？回復率重要嗎？

現(xiàn)在很多商家在淘寶開店，而淘寶客服就作為店鋪的重要組成部分，所以很多商家就很重視了。因此淘寶也就為賣家朋友推出了阿里小蜜這款人工智能機器人，它能幫助商家自動回復一些買家咨詢的問題。那么怎么查詢阿里小蜜聊天記錄?客服的回復率重要嗎?

怎么查詢阿里小蜜聊天記錄?

1.首先打開手機淘寶;

2.再點擊已買到的寶貝;

3.然后點擊懸浮在右邊的窗口“咨詢小蜜”，進入到阿里小蜜;

4.之后點擊上面查看咨詢記錄，即可查看自己之前聊天記錄了。

淘寶客服的回復率重要嗎?

淘寶回復率是很重要的，淘寶一些活動對店鋪回復率要求蠻高的，所以賣家在日常經(jīng)營店鋪過程中，就一定要提高淘寶客服回復的時間，讓客服掌握更多的技巧，這樣才能避免回復率低的情況出現(xiàn)。

淘寶賣家可以提前設置好機器人自動回復，如果人工客服不能及時回復買家信息的話，那么可以將機器人的回復設置好，因為機器人回復也算是有效回復的。

淘寶賣家也可以找朋友幫忙咨詢，這是最快提升淘寶回復率的方法，可以讓身邊的朋友搜索淘寶店鋪，然后咨詢下機器人能夠回復的問題，或者是人工客服回復下信息，可以多找?guī)讉€朋友來咨詢，切忌不要總是同一個人。

如果是廣告信息也需要回復的，有的賣家是會直接把發(fā)廣告信息的用戶拉黑，但淘寶系統(tǒng)也是將這個用戶當做是淘寶買家的，如果賣家不去理會，那么店鋪的回復率肯定是會下降的，賣家可以在回復后再進行舉報或者拉黑。

淘寶賣家對淘寶客服進行分流設置，根據(jù)店鋪不同需要將指定頁面進入的顧客咨詢分配給指定的淘寶客服，也要去完善店鋪售前、售后淘寶客服分工，提升客服團隊的接待效率，提高消費者的咨詢體驗，提升店鋪轉化率，這樣店鋪回復率也就不會降低。

當然了客服的打字速度也是可以快速提高客服的回復率的，如果買家問題需要較多文字解釋的時候，那賣家可以分段發(fā)送具有針對性的文字，減少顧客等待時間，隨時對顧客的問題進行補充說明哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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