淘寶職業(yè)打假人的發(fā)展、衰落、變化

有一些商家在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)遇到大量售假退貨的情況，而這情況中包含僅退款，業(yè)內(nèi)把這種由于售假原因，僅退款不退貨的情況，稱之為“吃貨”，也有大量的專門(mén)從事這個(gè)行業(yè)的人，官方名詞——淘寶職業(yè)打假人。

一、淘寶職業(yè)打假人發(fā)展史

在14年之前，淘寶職業(yè)打假是一個(gè)藍(lán)海項(xiàng)目，有些人靠著打假威脅恐嚇商家也能達(dá)到年入上百萬(wàn)，而這是由于《新消法》和當(dāng)時(shí)的淘寶平臺(tái)的特殊性質(zhì)決定的，這時(shí)第一批淘寶職業(yè)打假人開(kāi)始成型。

14-16年期間，淘寶職業(yè)打假人數(shù)迅速增加，是由于《中華人民共和國(guó)廣告法》的出臺(tái)，淘寶規(guī)則跟進(jìn)，以及螞蟻金服的成立，更多的打假人，通過(guò)花唄借唄去空手套白狼。

16-19年之后，淘寶打擊假貨力度加大，淘寶職業(yè)打假人，也從個(gè)人，上升到團(tuán)隊(duì)，再后來(lái)建培訓(xùn)群，統(tǒng)一去打假威脅。淘寶16-18年關(guān)閉30萬(wàn)家涉嫌造假售假淘寶店，官方打假團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張到2W人，民間各種打假團(tuán)隊(duì)不勝其數(shù)。這段時(shí)期，賣家與買家的規(guī)則博弈，達(dá)到了前所未有的高潮，各種舉報(bào)技術(shù)、反舉報(bào)技術(shù)、平臺(tái)規(guī)則大家都爛熟于心，很多賣家遇到“吃貨”大都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。由于大量賣家的倒閉，大量打假人的進(jìn)入，這個(gè)行業(yè)在這段時(shí)期完完全全變成了紅海。

19年，阿里正式上線“職業(yè)索賠聯(lián)合治理工具”，聯(lián)合政府、商家的力量，共同遏制職業(yè)索賠、打擊惡意投訴舉報(bào)。19年絕對(duì)是各大電商競(jìng)爭(zhēng)流量的一年，淘寶、拼多多、抖音、快手，各平臺(tái)百花齊放。如果再讓淘寶打假人繼續(xù)惡意索賠和舉報(bào)，那淘寶商家就會(huì)越來(lái)越少，相應(yīng)的流量也會(huì)越來(lái)越少，所以遏制職業(yè)打假人的工具應(yīng)運(yùn)而生，也是從此之后，小二的判定從僅退款變成了退款退貨，對(duì)于職業(yè)索賠、惡意舉報(bào)的買家也進(jìn)行了大量的封號(hào)處理，至此以后，淘寶職業(yè)打假行業(yè)逐漸衰落。

二、遇到淘寶職業(yè)打假人怎么辦？

打開(kāi)賣家中心，選擇寶貝管理，進(jìn)入到體檢中心進(jìn)去之后，找到職業(yè)索賠聯(lián)合治理，點(diǎn)擊遇到職業(yè)人遇到職業(yè)投訴人我要舉報(bào)，進(jìn)入到投訴頁(yè)面，填寫(xiě)相應(yīng)的信息，選擇寶貝鏈接是被職業(yè)投訴人的投訴的，包括投訴原因。

信息填寫(xiě)全面后，提交。官方審核通過(guò)，會(huì)幫助你去處理這個(gè)這個(gè)投訴的鏈接，切記一定要認(rèn)真填寫(xiě)。

三、打假人到勒索人的轉(zhuǎn)變

21年到22年，我們認(rèn)為打假人是向著勒索人的方向去轉(zhuǎn)變的，他們不會(huì)去直接去購(gòu)買你商品再進(jìn)行申請(qǐng)僅退款，而是搜集你寶貝頁(yè)面的違規(guī)證據(jù)，然后進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)的同時(shí)會(huì)給商家發(fā)信息，一般信息內(nèi)容如下圖：

關(guān)于舉報(bào)撤銷或者撤訴的是不成立的，舉報(bào)的案件定義為，一旦舉報(bào)，就會(huì)上傳到淘寶系統(tǒng)，通過(guò)舉報(bào)信息進(jìn)行比對(duì)，如果成立則系統(tǒng)信息層面排查，不會(huì)因?yàn)榕e報(bào)人撤訴而終止。

四、寫(xiě)在最后

打假是一把雙刃劍，如果是消費(fèi)者買到假冒偽劣商品，進(jìn)行投訴索賠維權(quán)，無(wú)疑是對(duì)自身消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)。但是職業(yè)進(jìn)行“碰瓷”對(duì)商家進(jìn)行惡意的索賠和敲詐，濫用法律武器攫取利潤(rùn)的，未免對(duì)不起自己的良心。

同時(shí)，淘寶商家也不能以次充好，以假充真，要根據(jù)人群標(biāo)簽的不同，利用好淘寶平臺(tái)，做可持續(xù)性發(fā)展的電商。

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