淘寶店鋪如何設(shè)置追單服務(wù)？流程是怎樣的？

自動(dòng)追單是在消費(fèi)者付款之后，對(duì)靜默下單的消費(fèi)者和有咨詢的消費(fèi)者，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送追單卡片，卡片內(nèi)容有商品劵、店鋪優(yōu)惠劵、會(huì)員劵、店鋪爆款商品、搭配商品等等，可以促進(jìn)消費(fèi)者再下一單，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，那么商家該如何設(shè)置追單服務(wù)呢？流程是怎樣的？下面小編為大家解答一下。

首先需要進(jìn)入PC端千牛工作臺(tái)，然后搜索“客戶服務(wù)”，進(jìn)入客戶服務(wù)平臺(tái)，依次點(diǎn)擊“自動(dòng)化任務(wù)”-“追單服務(wù)”-“立即開啟”或者“查看詳情”-“規(guī)則設(shè)置”，最后填寫好對(duì)應(yīng)的信息，保存設(shè)置即可。

在選擇追單方案的時(shí)候，必須選擇一個(gè)，官方的基礎(chǔ)方案已經(jīng)下線，商家可以選擇訂購(gòu)的其他服務(wù)商服務(wù)，比如回頭客、樂(lè)言等等，選擇對(duì)應(yīng)服務(wù)商后，會(huì)跳轉(zhuǎn)到服務(wù)商配置頁(yè)面進(jìn)行設(shè)置。

靜默訂單的追單消息，可以選擇由服務(wù)助手賬號(hào)發(fā)送，或者由指定客服賬號(hào)發(fā)送，咨詢訂單的的追單消息，可以由最近的客服發(fā)送追單消息，一個(gè)商家一天最多只能給一個(gè)消費(fèi)者發(fā)一條追單消息，一個(gè)消費(fèi)者一天最多收三條，所以不一定所有已付款的消費(fèi)者，都會(huì)發(fā)送追單消息，店鋪權(quán)益設(shè)置越高，那么推送追單消息的可能性就越大。

以上就是小編為大家?guī)?lái)的關(guān)于“淘寶店鋪如何設(shè)置追單服務(wù)？流程是怎樣的？”的知識(shí)，希望這篇文章能夠很好地幫助到各位小伙伴。

文章來(lái)源：79電商網(wǎng)

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