在拼多多買(mǎi)了東西店家說(shuō)沒(méi)貨，拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則2022

在拼多多上面開(kāi)店也是非常不容易的，在很多商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候會(huì)遇到缺貨的情況，可能很多新開(kāi)的商家沒(méi)有注意到這個(gè)問(wèn)題，缺貨情況對(duì)商家來(lái)說(shuō)是有隱患的，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)不發(fā)貨又沒(méi)提醒缺貨，這時(shí)候用戶(hù)就可能會(huì)投訴商家。那么在拼多多買(mǎi)了東西店家說(shuō)沒(méi)貨，拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？下面一起來(lái)看看吧。

1、對(duì)于發(fā)生缺貨的商品，拼多多平臺(tái)有權(quán)視情況通知商家予以下架，或者采取強(qiáng)制下架、禁售等措施。

2、商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為，拼多多平臺(tái)在扣收消費(fèi)者賠付金的同時(shí)，還將視情況對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處理措施。

對(duì)于缺貨訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶(hù)余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，也會(huì)被平臺(tái)判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒(méi)貨，易尚客服外包建議：

①立即下架無(wú)貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無(wú)法發(fā)貨的訂單;②對(duì)于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費(fèi)者，且主動(dòng)向拼多多平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理，維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)商品實(shí)際庫(kù)存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫(kù)存。

拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則如下：

1、賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨，需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外，賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣(mài)家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接，也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

3、買(mǎi)家投訴成立后，除向買(mǎi)家賠付違約金之外，賣(mài)家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō)，買(mǎi)家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買(mǎi)家，另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議大家在買(mǎi)家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

拼多多賣(mài)家拒絕發(fā)貨怎么賠償？

1、賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨，需向買(mǎi)家支付實(shí)踐成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外，賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元

2、我們賣(mài)家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)依照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。假如贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出賣(mài)的鏈接，違約金就依照贈(zèng)品出賣(mài)鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。假如贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出賣(mài)鏈接，也沒(méi)有明白的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

3、買(mǎi)家投訴成立后，除向買(mǎi)家賠付違約金之外，賣(mài)家還需求向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō)，買(mǎi)家投訴成立后，我們需求支付的違約金是雙份，一份給買(mǎi)家，另一份給拼多多網(wǎng)。所以倡議大家在買(mǎi)家投訴成立之前，就主動(dòng)停止賠付，這樣我們只需求給單份的違約金。

拼多多不發(fā)貨投訴賠幾，是有一個(gè)計(jì)算公式的，如下所示：賣(mài)家能夠經(jīng)過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。賠付計(jì)算公式：商品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，最高不超越30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在拼多多網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

賠付標(biāo)準(zhǔn)是多少？

(1)普通訂單：缺貨訂單實(shí)收金額在0-99元之間的，僅退款處理，并給予消費(fèi)者5元/單的賠付;缺貨訂單實(shí)收金額在100元及以上的，以訂單實(shí)收金額的5%作賠付(每單最高不超過(guò)100元);

(2)定制家具的賠付標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為5元/單，不根據(jù)訂單實(shí)收金額調(diào)整;

(3)平臺(tái)補(bǔ)貼的活動(dòng)訂單按另外標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

說(shuō)明：賠付標(biāo)準(zhǔn)如存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如訂單實(shí)收金額為470元，470元╳5%=23.5元，賠付標(biāo)準(zhǔn)為23元。

拼多多店鋪因?yàn)槿必泴?dǎo)致無(wú)法發(fā)出是要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行賠付的，店鋪也要進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的處罰，如果商家遇到缺貨的情況下要及時(shí)下架或者說(shuō)明情況缺貨，不要給自己帶來(lái)很大隱患。以上內(nèi)容就為大家介紹到這里了，內(nèi)容僅限參考和閱讀。

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