以多個店鋪為例，分享通過輸出內(nèi)容在線上多平臺獲得流量，搭建自己的私域流量池

大家好，我是佳佳，曾在母嬰及大健康行業(yè)工作過，培訓(xùn)(主要是產(chǎn)品培訓(xùn))及訪問過上百家實(shí)體門店，主要實(shí)體店位于江浙滬、四川、河南、山東、海南...等地，曾經(jīng)協(xié)助過上海母嬰門店舉辦周年慶活動平均單店日營收 30 多萬元，多個合作代理商年銷售額突破上億元。

很多人唱衰實(shí)體行業(yè)，包括開實(shí)體店的老板自己可能也不看好，今天收到魚丸的約稿邀請，我想和大家分享一下我所看到的實(shí)體店都有哪些玩法破圈，我將以多個線下店鋪為例，從線上線下兩個為大家分享這個話題。線上運(yùn)營主要內(nèi)容是，如何在線上多平臺獲得流量，并搭建起自己的私域流量池；而線下運(yùn)營則會從人、貨、場三方面分析目前沖出重圍的線下店鋪，它們都有可以借鑒學(xué)習(xí)的點(diǎn)。

目錄

1. 實(shí)體行業(yè)背景介紹

2. 線上運(yùn)營：流量怎么來？線上流量如何變現(xiàn)？

3. 線下運(yùn)營：人、貨、場

4. 其它收益：延伸服務(wù)、知識付費(fèi)、招商加盟

—01—

實(shí)體行業(yè)背景

1、實(shí)體店目前的發(fā)展情況

自從淘寶、拼多多等電商平臺出現(xiàn)以來，大量線下中小實(shí)體店的生意變得越來越難做。

尤其近兩年來，疫情突發(fā)，對線下實(shí)體行業(yè)的沖擊就更大了，許多地方出現(xiàn)了關(guān)店潮。比如，近期爆出沃爾瑪中國今年已關(guān)閉 31 家大賣場；海底撈宣布今年關(guān)閉 300 家左右門店，大概相當(dāng)于門店總數(shù)的 20%，等等關(guān)店新聞。

大家似乎都對線下實(shí)體店唱衰，其次產(chǎn)品同質(zhì)化、獲客成本提升、營銷效果下降等種種原因，也讓「行業(yè)內(nèi)卷」成為商家共識。不過反過來想，行業(yè)內(nèi)卷其實(shí)也并不是一種「唱衰」的論調(diào)，任何行業(yè)的發(fā)展都是螺旋式上升的過程。

眾所周知，線上店鋪如果做得好，一個網(wǎng)上商店服務(wù)全國，效率更高，但是現(xiàn)在線上的競爭反而更加激烈，獲客引流的成本也越來越高。

相對以前，現(xiàn)在線下實(shí)體店又一次涌現(xiàn)出許多新的機(jī)遇，不過經(jīng)營模式需要完成由傳統(tǒng)向創(chuàng)新的大轉(zhuǎn)變，才能真正擁抱新的消費(fèi)模式下的核心用戶群體。比如伴隨著市場需求的多元化發(fā)展，亦是讓不少新銳的品牌和實(shí)體門店抓住機(jī)遇，破局出圈。

所以，今天想要和大家聊的是：實(shí)體店如何實(shí)現(xiàn)線上線下多渠道引流變現(xiàn)？

2、開家實(shí)體店需要投資多少錢？

開實(shí)體店主要有三種方式：直營、加盟和代理，無論哪種方式加入，都希望大家根據(jù)自己的資金、能力、市場情況來慎重選擇，畢竟創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，入行需謹(jǐn)慎。

因?yàn)槲抑霸谀笅胄袠I(yè)工作過，對母嬰店比較熟悉，下面就以母嬰店為例，分享一下開一家母嬰店到底需要投資多少錢？

1. 租金：不同的城市，經(jīng)濟(jì)水平不一樣，不同大小的經(jīng)營面積，它所需要的房租租金也是不一樣的。一般來說，一間 60-100㎡ 左右的店鋪，它的租金每月大概在 5000-20000 元不等。關(guān)于租金問題，店主可根據(jù)自身?xiàng)l件選擇。

2. 裝修：母嬰店的裝修不需要太豪華，主要能突出溫馨、舒適的親子主題就可以。根據(jù)母嬰店的經(jīng)營面積不同，60-100㎡ 的經(jīng)營面積，裝修費(fèi)用大概要 3-5 萬元。如果再加上一些兒童玩具、嬰兒洗澡等設(shè)備的話，建議店面面積在 100㎡ 以上。

3. 加盟費(fèi)用：不同品牌的母嬰店，它所需要的加盟費(fèi)用不一樣，但是沒有真正意義上的免費(fèi)加盟或者 0 元加盟，加盟費(fèi)用的多少要根據(jù)加盟的品牌來決定，正規(guī)品牌店加盟費(fèi)一般是 7-15 萬元。

4. 設(shè)備費(fèi)用：設(shè)備費(fèi)用也是一筆不小的投資，一般來說根據(jù)店鋪大小的不同，它的設(shè)備投資費(fèi)用大概在 1-3 萬元。

5. 員工工資：要根據(jù)店鋪的工作人員數(shù)量來決定，現(xiàn)在的人員工資至少每月 2000-3000 元，大城市的人員工資可能還要高一些，一二線城市大概 4000-6000 元。

6. 進(jìn)貨成本：母嬰店基本每平方要儲備 1000-1500 元的商品，80㎡ 的母嬰店基本上要擺放及囤儲的鋪貨量在 5-10 萬元。

7. 流動資金：流動資金主要是用于貨品周轉(zhuǎn)，以及門店其它開支，一般預(yù)留 3-5 萬流動資金。

舉例：一間 80㎡ 左右的母嬰門店，需要投資多少錢？

開一家 80㎡ 的母嬰門店，預(yù)算至少在 20-30 萬會比較合理，這是自營店鋪，沒有加盟費(fèi)用。

具體投資多少，也要看你想做多大規(guī)模，規(guī)模大費(fèi)用自然就會更多，同時也是要分地區(qū)城市，如果資金充足可以考慮大面積店鋪，在店鋪內(nèi)增加一些引流的增值項(xiàng)目，如母嬰店中的游泳館、游樂場等。

實(shí)體門店的選址直接關(guān)系到生意的成敗，甚至決定著店鋪的生死存亡。位置不好的地方，即使房租再便宜也不能租，沒有客流量和市場需求。

隨著線上引流變現(xiàn)渠道增多，門店的位置不一定要金角銀邊這些黃金位置，可以將租金成本節(jié)省放到線上來獲客引流，后面會有詳細(xì)分享這塊。

注意，這里有個很重要的問題，也是大家容易忽視的：

人流量多 ≠ 客流量多?。?！

人流量：指的是除了經(jīng)過店鋪的顧客數(shù)量，還有其他不屬于門店目標(biāo)客群的數(shù)量。

客流量：指在一定時間內(nèi)經(jīng)過店鋪的顧客數(shù)量。

所以，人流量大的地方，并不表示客流量就大，店鋪位置得謹(jǐn)慎選擇。

傳統(tǒng)的客流量都是線下的到店顧客，想要實(shí)現(xiàn)實(shí)體門店?duì)I業(yè)額增長，最好的方式是：線上 + 線下多渠道引流實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)收入。

—02—

線上運(yùn)營

流量是一切生意的本質(zhì)，線下門店不僅僅是成交的場地，更是導(dǎo)流到線上進(jìn)行持續(xù)服務(wù)的窗口。

這兩年特殊時期讓更多的實(shí)體門店認(rèn)識到了「私域流量池」的重要性，但究竟是怎樣重要呢？實(shí)體門店為什么一定要搭建私域流量池呢？

根據(jù)杭州電子商務(wù)研究院定義：

私域流量是指從公域（internet）、它域（平臺、媒體渠道、合作伙伴等）引流到自己私域（官網(wǎng)、客戶名單），以及私域本身產(chǎn)生的流量（訪客）。

私域流量是可以進(jìn)行二次以上鏈接、觸達(dá)、發(fā)售等市場營銷活動的客戶數(shù)據(jù)。私域流量和域名、商標(biāo)、商譽(yù)一樣屬于企業(yè)私有的經(jīng)營數(shù)字化資產(chǎn)。

在傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)營模式下，一般都是通過發(fā)傳單在門店進(jìn)行促銷活動、線上團(tuán)購等方式增加曝光度和招攬客戶，這些方法局限性太大，傳播范圍有限。特別是如果遇到特殊時期很容易導(dǎo)致因到店客流量的大幅減少而出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不靈。

因此：

對于實(shí)體店來說，只有做好私有領(lǐng)域的流量，才能保證門店經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展。

做好私域流量池，把門店線上化，再通過一對一、朋友圈、微信群、直播等方式去增加我們與顧客之間的黏性，經(jīng)營好客戶流量池是一本萬利的事情。

1、流量怎么來？

第一類「線下流量」：門店本身就是一個流量載體，在數(shù)字化時代，線下場景有大量的用戶等待被「私域化」。

1）門店自然流量

不同加盟品牌、不同裝修門店、不同門店位置的自然流量用戶群體都是有差異的?？梢酝ㄟ^門店活動促銷為宣發(fā)、相關(guān)行業(yè)知識類分享作為引導(dǎo)誘餌，強(qiáng)調(diào)添加微信后的深度服務(wù)價值。

2）種子流量

種子流量泛指店內(nèi)老顧客或者回頭客，通常他們對門店品牌、產(chǎn)品有基礎(chǔ)信任，或是相信店長及店員的人品。這部分用戶在導(dǎo)入私域時的難度較低。

在具體運(yùn)營上，我們更多會以朋友圈宣發(fā)、1v1 私聊關(guān)懷等常規(guī)形式觸達(dá)用戶、引導(dǎo)入群，強(qiáng)化用戶的品牌與產(chǎn)品認(rèn)知，提供更多高附加值服務(wù)，吸引他們二次到店或帶新用戶到店。

3）轉(zhuǎn)介紹流量

由于線下門店本身的社交特性，老客戶轉(zhuǎn)介紹推薦的流量也是非常大的。他們都有潛在的消費(fèi)需求，但對門店與品牌本身的認(rèn)知還比較弱，通常抱著相信朋友、來試試看的心理。

這類用戶導(dǎo)入私域后，有較高的概率發(fā)展為深度用戶，成為新一波的種子流量。

4）活動流量

實(shí)體門店可以舉辦各種線上線下活動，如周末活動、節(jié)假日活動、店慶活動等（活動可以做常規(guī)節(jié)日活動，也可以自己制造活動噱頭，比如天貓雙十一就是從無到有人為制造出來的）。

通常我們會以店鋪海報(bào)、社群邀請等方式觸達(dá)用戶，同時可以引入裂變手段獲取更多流量，并以通過充值優(yōu)惠、抽獎等誘餌，將更多的流量導(dǎo)入個微、企微、社群。

比如實(shí)體門店做店慶活動，那么到店的自然流量、種子流量、轉(zhuǎn)介紹流量都可以作為活動流量，而活動流量（線上/線下）經(jīng)過持續(xù)深入的私域運(yùn)營，在對門店及店員有一定信任度的情況下就會成為我們的種子流量，持續(xù)的運(yùn)營產(chǎn)生源源不斷的種子流量，而種子流量又會源源不斷的裂變出轉(zhuǎn)介紹流量。

實(shí)體門店只有私域化用戶以后，才有各種流量之間的轉(zhuǎn)化承接。

第二類「線上流量」，具體如下：

1）公域流量

目前小紅書、抖音、微博及微信公眾號是時下最熱門的自媒體，門店可通過拍攝經(jīng)營日常、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)科普干貨、撰寫推廣軟文等方式達(dá)到曝光的目的。

因?yàn)檫@幾款自媒體用戶眾多，能夠使門店在一定程度上得到非定向的、大范圍的推廣。隨著曝光度增加，自然產(chǎn)生一定的消費(fèi)者。

如果有內(nèi)容輸出能力的強(qiáng)烈建議做個人 IP，可以在小紅書、知乎上輸出圖文內(nèi)容，在抖音、快手等短視頻平臺輸出視頻內(nèi)容，甚至可以直播，既可以賣貨，還可以引流獲客。

母嬰門店在公域引流做的不多，這里以一家花店為例，這家花店在 2018 年就開始持續(xù)在公域引流，各平臺輸出圖文或短視頻內(nèi)容。

舉例：林子小間

這家網(wǎng)紅花店是攝影師出身的林子和日語專業(yè)的華先生 2018 年攜手開的花店，小小的一間花店，所以叫做「林子小間」，店如其名。

一家花藝和攝影相結(jié)合的溫暖小店，這家花店可以自己做花環(huán)、相框等手工 DIY 作品，自制鮮花、干花裝飾品，同時也接受花禮定制，還開展各種手作課程，戶外花藝沙龍，小型婚禮定制，文藝復(fù)古的格調(diào)吸引了很多慕名而來的人。

1. 目前主要宣傳平臺是在小紅書、微博這兩個平臺，也是最早 2018 年就開始宣傳的，小紅書粉絲有 3.8 萬，收藏 24.9 萬，微博粉絲 1.9 萬，客戶有很多都是這兩個平臺引流過來的。

2. 「林子小間」也在各團(tuán)購平臺、點(diǎn)評網(wǎng)站、旅游攻略 APP、豆瓣等平臺引流。

3. 短視頻平臺，抖音、B站、快手等也有「林子小間」的賬號，但是目前短視頻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有圖文運(yùn)營得好，林子小間也在提高短視頻制作和運(yùn)營能力，可能還沒從之前圖文的內(nèi)容制作思維轉(zhuǎn)換到短視頻。

4. 除了自己制作內(nèi)容外，林子小間還找了達(dá)人探店，可以以小紅書為主要輸出平臺，同時分發(fā)到大眾點(diǎn)評、抖音等平臺。

對于實(shí)體門店來說，如果沒有內(nèi)容制作能力，最有效的方法就是達(dá)人探店。

當(dāng)然，現(xiàn)在的探店也不再是以前主要看達(dá)人粉絲量了，最主要的是轉(zhuǎn)化率，這一點(diǎn)抖音團(tuán)購達(dá)人的帶貨分可以作為參考。

2）抖音同城號

強(qiáng)烈推薦實(shí)體店做抖音同城號，抖音日活已突破 8 億，流量那么大，再加上抖音目前對同城有流量扶持，免費(fèi)的流量為何不要呢？既可以作為宣傳平臺，也可以引流到門店或者私域成交。

一般說到抖音，大家很容易進(jìn)入誤區(qū)就是去看粉絲量，但可能大幾十萬粉絲的搞笑賬號還沒有幾千粉絲的垂直細(xì)分賬號變現(xiàn)能力強(qiáng)。

抖音同城號也不是說只有餐飲、美業(yè)這些才適合，任何實(shí)體門店都適合做。而且抖音同城號不要求你拍多精美的視頻，拍的一般也沒關(guān)系，只要能引流或者能變現(xiàn)都行。

目前母嬰門店還很少有把粉絲引流到線下門店，大多都是直接在抖音進(jìn)行直播賣貨，或者做個人 IP 漲粉接廣告。但同城餐飲店在抖音的團(tuán)購功能已經(jīng)很成熟了，短視頻可以定位 POI 地址，直接線上團(tuán)購線下消費(fèi)，類似大眾點(diǎn)評和美團(tuán)。

舉例：紅料理串串有癮

上海有一家餐飲連鎖店，叫「紅料理串串有癮」，11 月份在抖音上做了一個紅料理雙紅節(jié)的活動，抖音團(tuán)購 1 元的代金券，只要 11.17 當(dāng)天身上有 2 個紅色元素，去紅料理吃飯每人立減 117 元，上海 20 家門店通用，這次活動直接將「紅料理串串有癮」做到上海串串好評榜第一名。

當(dāng)然，在 11.17 日當(dāng)天由于活動太火爆，有些門店桌位號都發(fā)到 700 多號了，排隊(duì)到晚上 9 點(diǎn)多還有很多人沒叫到號，所以這一點(diǎn)體驗(yàn)感會有降分，這里提醒實(shí)體門店做活動千萬不要放在同一天，畢竟門店的容納空間是有限的。

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3）同城美食號

最為成熟的模式，也是目前最火的方式，流量大，餐飲類是競爭最激烈的行業(yè)，如果商家沒有出色的運(yùn)營能力，那是比較難出頭的。

4）同城寵物號

同城寵物，寵物售賣，寵物培訓(xùn)，寵物暫時代養(yǎng)等等。

5）同城招聘號

去同城里面探尋各類各行業(yè)的工作單位，留下這些單位的聯(lián)系方式和工作場地，作為一個面試者的角度去看這些公司的待遇和工作環(huán)境等等。

6）行業(yè)技能

給同城想要學(xué)習(xí)某些技能的人展示技能。

7）房屋裝修

這個也是非常精準(zhǔn)的一個需求，日常提供的干貨就是去考察一些裝修公司做的如何，有哪些公司是比較好的，規(guī)模如何等等。

8）同城旅游

探查體驗(yàn)本地的一些旅游景點(diǎn)，替旅游朋友踩踩雷，避避坑。

2、線上如何變現(xiàn)？

這里說的線上變現(xiàn)主要是私域運(yùn)營，門店店長和店員將到店顧客或者潛在顧客加到私人微信上，然后進(jìn)行深度服務(wù)和多渠道變現(xiàn)。

門店到店顧客一定要記得加微信，流量還包括前面說到的在各個平臺、微信群、線下引流過來的，這些流量都可以在私域進(jìn)行變現(xiàn)。越來越多的商家開始將私域作為精細(xì)化運(yùn)營和降本增效的核心陣地，實(shí)現(xiàn)破舊立新、加速迭代的新零售轉(zhuǎn)型。

私域流量是不用付費(fèi)，可以在任意時間、任意頻次直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如用戶群、微信號、企微個人號、企微用戶群等，可以在任何時間段內(nèi)向這些客戶傳播我們想要傳播的信息，比如店鋪的新品、折扣、活動等等。

1）售賣實(shí)體店產(chǎn)品

所有的實(shí)體門店都可以線上賣貨，比如母嬰門店可以售賣店門店里的母嬰用品，與嬰幼兒、寶爸、寶媽相關(guān)的其它非門店產(chǎn)品；餐飲門店可以在線上賣門店自制的半成品或即食品；寵物門店可以在線上賣寵物用品相關(guān)的產(chǎn)品.......

2）售賣行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品

除了可以售賣門店自身的產(chǎn)品，還可以售賣行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。

比如，母嬰門店除了售賣門店用品，還可以順便在線上賣女性用品、兒童用品，甚至一些店員也賣微商產(chǎn)品。

賣女性相關(guān)：化妝品、減肥產(chǎn)品、保養(yǎng)產(chǎn)品…

賣寶寶相關(guān)：嬰幼兒營養(yǎng)品、日用品…

3）賣貨渠道

將目標(biāo)客戶群體都引流到私域，在 1V1、朋友圈、社群、直播、微商城都可以進(jìn)行轉(zhuǎn)化，在多個場景進(jìn)行私域變現(xiàn)，比如朋友圈直接樹立 IP 人設(shè)賣貨；社群可以進(jìn)行建立各種快閃群或者服務(wù)群；視頻號的短視頻和直播也是可以變現(xiàn)的。

舉例：嬰樂會母嬰店

「建立私域流量需要時間沉淀，因?yàn)槿伺c人之間的信任不是一步就能達(dá)成的，特別是母嬰行業(yè)，更需要深層次的信任，才可以進(jìn)行成交和轉(zhuǎn)化。」

這是來自一家開在沙縣步行街叫「嬰樂會」的母嬰門店老板分享的私域感受。

她第一年虧了 30 萬，第二年仍舊虧損，第三年終于盈利，年?duì)I業(yè)額近千萬，曾經(jīng)一場活動當(dāng)天單個微信收款達(dá)到 20 萬。

據(jù)老板稱，目前嬰樂會線上經(jīng)營額比例占 70%，線下經(jīng)營額占 30%。而線上主要就是通過微信內(nèi)的朋友圈和微商城等私域平臺，并且沒有做淘寶等公域流量。

嬰樂會目前有 12 個微信號、幾萬活躍好友，但是老板表示他們「從來沒有主動加過一個客戶」，都是被動引流。

吸粉的常規(guī)操作是把到店消費(fèi)者加到微信上；裂變活動也很有效，比如一款零售價 6 元的紙巾，客戶加微信號轉(zhuǎn)賬 1 元就能買到。因?yàn)楹軐?shí)惠，客戶還會分享給朋友，又介紹很多人來加她們的微信。

布局微信個人號矩陣，極大地拓展了嬰樂會的銷售覆蓋范圍。

「微信在很大程度上擴(kuò)展了我們銷售區(qū)域。如果開一家實(shí)體店，開在沙縣，你只是固定在一個點(diǎn)，但借助微信，你可以做全國的生意。我微信上有許多很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)地方的人，黑龍江的，內(nèi)蒙古的，新疆的……這些人都是客戶把我的名片推送出去，裂變來的。」

通過層層轉(zhuǎn)介紹，嬰樂會母嬰店的客戶遍及全國。

而這一驕人業(yè)績主要就源于門店積累的私域流量和精細(xì)化運(yùn)營。

—03—

線下運(yùn)營：人、貨、場

為什么現(xiàn)在很多線上電商平臺紛紛開設(shè)線下實(shí)體店？

因?yàn)殚T店顧客可以看得到，摸得著，更容易獲取用戶的信賴。

線下實(shí)體店的私域流量想要引流，實(shí)際上相比于只做線上的企業(yè)來說要簡單不少，如果是線上店讓顧客「加群領(lǐng)紅包」，顧客肯定是會有一些抵觸心理。

顧客上門消費(fèi)時引導(dǎo)顧客加入門店的私域流量群，加入后可以贈送小禮品、折扣券等，例如食品店加群送小零食，奶茶店加群免費(fèi)升級大杯，飾品店加群送八折券等，用戶考慮到下次可能還會再來復(fù)購的情況，對于這種加群申請就不會過于排斥，成功率會大很多。

實(shí)體門店的線下運(yùn)營，也是有很多細(xì)節(jié)需要注意的地方，下面分為人、貨、場三部分來詳細(xì)剖析一下。

1、人

盡管線上購買更快捷方便，但服務(wù)的核心是人，店員值得信賴、服務(wù)周到，足夠?qū)I(yè)，解決了顧客的問題，就可能成為顧客選擇門店的標(biāo)準(zhǔn)，顧客才會愿意來店里買東西。

實(shí)體門店就是做人與人之間的生意，所以專業(yè)性和熱情度是服務(wù)必不可少的兩大武器。

1）專業(yè)值得信賴

優(yōu)秀的門店都離不開優(yōu)秀的店員，像孩子王的店員，除了熱情，對產(chǎn)品的熟悉程度更讓人瞠目，特別是媽媽們關(guān)注的營養(yǎng)素，對營養(yǎng)素的含量和種類都如數(shù)家珍，疫情后為了消費(fèi)者更是親自送貨上門；有些孕嬰店員不僅熟知產(chǎn)品優(yōu)劣，還很樂意幫助顧客，比如幫忙抱一下寶寶或喂奶粉等。

雖然大環(huán)境讓不少店員感到消極，但仍然有做得好的金牌店長、店員。努力提升自己才是硬道理，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升銷售技巧，站在顧客的角度推薦商品，充分利用且及時更新自己的專業(yè)知識，打造自己的、門店的口碑，讓客戶之間口口相傳，打動人心，就不擔(dān)心客戶被搶走。

2）店員的服務(wù)態(tài)度

店員自己要拿出親和、積極、有精神的態(tài)度，才能感染消費(fèi)者。

當(dāng)你作為消費(fèi)者，進(jìn)門看到導(dǎo)購們都情緒消極、垂頭喪氣的，你還會選擇且信賴這家門店嗎？答案肯定不會的。

想要提升業(yè)績，總要先把消費(fèi)者吸引進(jìn)門吧？將心比心作為消費(fèi)者時，怎樣的門店才會吸引我們進(jìn)去？進(jìn)去后，怎樣的服務(wù)與陳設(shè)會讓我們想要購買商品？嘗試站在消費(fèi)者的角度看問題。

3）送貨到家的服務(wù)力度

不論任何行業(yè)，任何時候，只要能夠?yàn)橄M(fèi)者解決問題就是產(chǎn)生價值的機(jī)會。

對于門店來說，店與店的競爭越發(fā)激烈，這時候的服務(wù)就顯得尤為重要了。很多寶媽可能會因?yàn)閹Ш⒆佑胁环奖愠鲩T的時候，如果能夠有貼心上門送貨的服務(wù)，那你的競爭優(yōu)勢就加分了。所以我見到的母嬰門店，絕大多數(shù)都能夠提供上門送貨服務(wù)。

2、貨

1）產(chǎn)品是核心

我們經(jīng)常說線上能不能出爆款產(chǎn)品，能不能用產(chǎn)品打爆市場，就看選品能力了，直播最重要的也是供應(yīng)鏈的能力。

那么，對于線下實(shí)體門店來說，選品的能力也會直接關(guān)乎門店生意的好壞。

比如，同一條街都是做餐飲門店的，有可能在這條街上賣火鍋比賣中餐生意好的多，為什么呢？因?yàn)檫@里是吃火鍋比其它餐飲吃的人更多，所以火鍋店生意更好。

同樣的，母嬰店產(chǎn)品段位、品類是否齊全，品牌力是否強(qiáng)，想買的奶粉是否日期新鮮，價格是否透明，是否有活動等都是顧客選擇母嬰店的指標(biāo)。

門店產(chǎn)品盡量全一點(diǎn)，持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化門店的陳列、品牌和服務(wù)等各方面是關(guān)鍵。

此外，母嬰店規(guī)模大小，是否連鎖，是否能一站式購物，陳列是否讓人舒適，燈光是否明亮等，也關(guān)系到顧客的進(jìn)店率。

此外，店員也很積極地給進(jìn)店的客人提供各種奶粉試飲，可能本意沒有想買奶粉的客人，在嘗過以后也想買，或者將來需要買奶粉的時候，想起在這家門店試飲過奶粉，會潛意識選擇來這家店購買。

2）增值項(xiàng)目

實(shí)體門店的空間是有限的，如何能夠在有限的空間創(chuàng)造出更多的價值，這也使很多實(shí)體店家發(fā)揮奇思妙想了。

母嬰店增加的有兒童玩具、嬰兒游泳池；

美容店除了做面部護(hù)理，還可以做身體護(hù)理、身體調(diào)養(yǎng)、卵巢私密等項(xiàng)目；

餐飲店除了可以在店就餐外，還可以唱歌蹦迪......

比如：母嬰店 + 兒童游樂場 + 游泳館

一般情況下，如果我們沒有去過母嬰門店，頭腦印象中可能覺得母嬰店就是賣寶寶的東西，母嬰貨品包括：奶粉、輔食及零食、營養(yǎng)品、寶寶日用品、媽媽用品、寶寶鞋服、玩具、車床等。以上是比較日常的配比，當(dāng)然一站式母嬰從媽媽到小孩的貨品更多。

當(dāng)你去過母嬰門店，你會發(fā)現(xiàn)如果是大面積店鋪，還可以在店鋪內(nèi)增加一些引流的增值項(xiàng)目，如游泳館、游樂場、兒童玩具車等，有些甚至是免費(fèi)的游樂設(shè)施，寶寶們可以在門店玩玩具，父母之間也可以互相聊天解悶，店員就可以和這些寶爸寶媽們加強(qiáng)溝通與聯(lián)系了。大人輕松，寶寶開心，客流量自然就大了！

比如：燒烤店 + 唱歌 + 蹦迪 + 單身墻

餐飲行業(yè)有一家連鎖燒烤店，叫「M-MIX電音烤吧」，這家燒烤店就是將燒烤更加好玩化，活動設(shè)置也非常有意思。上海首家店開業(yè)不到半年，就已經(jīng)在抖音做到上海市音樂餐廳人氣榜第 1 名。

活動怎么玩的呢？

晚上八點(diǎn)下大雪，十點(diǎn)下櫻花的網(wǎng)紅打卡地，一家把蹦迪和燒烤結(jié)合在一起的神奇存在，煽情演唱與勁歌熱舞交替進(jìn)行，是一家匯集的潮流科技與浪漫氛圍的打卡圣地。

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3、場

1）門店視覺形象

之前圈友有分享過一個實(shí)體店餐飲店逆襲成網(wǎng)紅店的案例，這個就是依靠門店視覺形象和好記的店名在抖音火起來，甚至因?yàn)橥蝗槐鹕夂玫疥P(guān)門調(diào)整，這個案例適合所有開實(shí)體店的參考一下。

這家開在武漢的餐飲店店名叫做「被樹擋住的烤肉店」，兩年前的店名叫「三和記炭火烤肉」。店鋪雖然不大，只有四五十平方米，只能放十張桌子，但生意相當(dāng)不錯。不過就在今年4月份開始，烤肉店的生意開始冷清了。

隨后店主也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大家越來越喜歡打卡網(wǎng)紅店。而自己的店鋪面積小，無設(shè)計(jì)無風(fēng)格，還沒錢打廣告。更慘的是，店鋪門口還有個大樹遮擋，更加降低了曝光量。

所以，店主決定做出改變，不如先給烤肉店換個名字，據(jù)說門店的店名和招牌是店主女朋友設(shè)計(jì)的。因?yàn)楸粯鋼踝?，不如就叫「被樹擋住的烤肉店」。因?yàn)楸旧砜救馕兜篮糜幸欢ǖ目诒?，再加上綠色鮮艷引人注目的門店形象，上口好記的門店名字，這家店今年 9 月份在抖音和小紅書突然爆火起來。

2）活動運(yùn)營

前面提到的餐飲門店舉辦紅料理雙紅節(jié)的活動，有些門店舉辦過的盲盒活動等等都是可以參考的。

母嬰門店除了基礎(chǔ)的服務(wù)，根據(jù)季節(jié)的屬性，也會舉辦一些恰當(dāng)?shù)幕顒?，比如夏天的小型水上樂園。這樣的活動不僅讓爸媽遛娃變得省心省力，可玩時間長，還能清涼過夏季，邊玩邊增大寶貝的肺活量，增加血液循環(huán)，促進(jìn)新陳代謝！

有些門店還聯(lián)合品牌方開展當(dāng)下寶爸寶媽們感興趣的門店活動，例如插花、手工等活動，這些也是年輕消費(fèi)者更喜歡和「對口味」的互動，讓消費(fèi)者感受到母嬰店不僅是賣奶粉的地方，更是陶冶情操、增加親子關(guān)系的友好場所！

3）跨界營銷合作

所有的實(shí)體門店都可以進(jìn)行跨界合作，比如星巴克、麥當(dāng)勞做的很多跨界合作值得參考學(xué)習(xí)。

下面是肯德基KFC與泡泡瑪特、元?dú)馍挚缃绾献靼咐?/p>

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其它收益

1、行業(yè)延伸服務(wù)

如果自己有實(shí)力，行業(yè)周邊服務(wù)就可以自己轉(zhuǎn)化了，如果店小實(shí)力不夠的可以對接別人服務(wù)，轉(zhuǎn)介紹給有實(shí)體有口碑的其他人，輕輕松松就可以獲得分潤。

這個在很多行業(yè)都有的，比如美容院做不了醫(yī)美的、干細(xì)胞的項(xiàng)目，可以轉(zhuǎn)介紹給醫(yī)美醫(yī)院，這一塊比美容院自己做項(xiàng)目的收入都占大頭，低價引流過來，后期轉(zhuǎn)化高價的醫(yī)美項(xiàng)目。母嬰門店的產(chǎn)品和周邊服務(wù)就太多了，實(shí)體門店也可以和相關(guān)的教育、醫(yī)療、娛樂、硬件設(shè)備等等相結(jié)合。

下面以母嬰市場為例：

母嬰市場可以分為母嬰產(chǎn)品和母嬰服務(wù)兩個大類：

1）母嬰產(chǎn)品

針對孕產(chǎn)婦以及各個年齡段的嬰童在衣、食、住、行、教、娛等各個需求方面的產(chǎn)業(yè)，主要涵蓋奶粉、營養(yǎng)輔食、尿褲濕巾、喂養(yǎng)用品、洗護(hù)用品、童車童床、安全座椅、玩具書籍、童裝童鞋和服飾寢具、智能硬件等類別。

2）母嬰服務(wù)

包括教育、醫(yī)療、娛樂等服務(wù)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品及商業(yè)服務(wù)類別：

• 智能硬件：溫奶器、消毒器、哄娃神器、智能胎教儀、智能體溫計(jì)等；
• 孕育管理：備孕工具、經(jīng)期管理工具；
• 母嬰社區(qū)：交流社區(qū)（母嬰微信群）、照片分享社區(qū)（寶寶樹、親寶寶等）；
• 母嬰醫(yī)療：育兒專家、兒科醫(yī)生平臺；
• 母嬰電商：平臺/垂直/跨境電商；
• 母嬰內(nèi)容：母嬰知識付費(fèi)、短視頻、技能培訓(xùn)等。

3）母嬰生活護(hù)理服務(wù)

• 嬰兒基本護(hù)理，包括喂養(yǎng)、洗澡、換洗尿布、洗嬰兒衣物、拆洗被褥等;
• 嬰兒專業(yè)護(hù)理，包括新生兒撫觸、測體溫、大小便觀察、臍帶護(hù)理等;
• 產(chǎn)婦基本護(hù)理，包括飲食起居、調(diào)配產(chǎn)婦營養(yǎng)結(jié)構(gòu)、衣物洗滌等;
• 產(chǎn)婦專業(yè)護(hù)理，包括傳授母乳喂養(yǎng)的方法及嬰兒喂哺常識、做好產(chǎn)婦的健康護(hù)理及產(chǎn)期常見病的預(yù)防、指導(dǎo)產(chǎn)婦做產(chǎn)后操等；
• 醫(yī)療生活護(hù)理，包括嬰兒口腔、皮膚、眼、耳、鼻以及臍帶的護(hù)理，嬰兒意外傷害的緊急處理，產(chǎn)婦惡露觀察處理和哺乳前后乳房護(hù)理等。

2、知識付費(fèi)

1）付費(fèi)課程或付費(fèi)社群

任何行業(yè)的知識只要有需求的市場存在，都可以售賣，關(guān)鍵還是看個人選擇的問題。.你擅長什么 or 你對什么行業(yè)有興趣，你就定位在哪個行業(yè)。比如，可以分享行業(yè)專業(yè)知識，分享自己的開店心得和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也可以建立一個社群，讓自己的同齡人或行業(yè)背景相似的人一起交流學(xué)習(xí)。

母嬰門店，知識付費(fèi)案例：

餐飲門店，招學(xué)徒案例：

3、招商加盟

當(dāng)你有一套完整的開店方案，包括選址、選品、運(yùn)營、策劃等等一系列走通了以后，任何實(shí)體店都可以進(jìn)行招商加盟，這也是很多實(shí)體店自己走完了從 0-1 流程，然后采取招商加盟完成 1-100 的迅速裂變擴(kuò)張，所以連鎖門店大多是直營+加盟的形式。

服裝店，加盟案例：

最后，不管線上如何快速發(fā)展，如何唱衰實(shí)體門店，要相信實(shí)體門店總有其存在的意義，很多服務(wù)項(xiàng)目都是要在實(shí)體門店才能完成的。最后，希望所有的實(shí)體店家都能夠乘風(fēng)破浪、破圈生財(cái)！

我是佳佳，一個總是在線上業(yè)務(wù)和線下實(shí)體的跨界人。從事過母嬰行業(yè)、大健康行業(yè)、電商行業(yè)，線下也有母嬰門店、美容養(yǎng)生門店項(xiàng)目。近期，也在短視頻和直播行業(yè)探索。所以當(dāng)生財(cái)?shù)臄?shù)列老師讓我寫自我介紹時，我內(nèi)心是很復(fù)雜的，說實(shí)話不知道怎么介紹，恩，今天先聊到這里吧。

哈哈哈，非常感謝生財(cái)小伙伴的小皮鞭，讓我倒逼自己復(fù)盤出一些實(shí)體店玩法和想法，如果有想交流的寶們可以私信我，添加好友請備注生財(cái)有術(shù)，同時歡迎大家在評論區(qū)留言哈，如果覺得對你有收獲的話，不妨點(diǎn)個贊支持一下，謝謝～

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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