淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)怎么樣才能申訴成功?
2022-03-01|10:19|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:355
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淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)在很多商家也開始重視起來了,但是如果知識(shí)產(chǎn)權(quán)被投訴了,那怎么樣才能申訴成功?這也是非常關(guān)鍵的問題,所以,接下來,我們就來說下,關(guān)于申訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題,建議商家們都來看下。
1、與投訴方溝通,摸清對(duì)方來歷、投訴原由與訴求,是否愿意撤訴?若是個(gè)人行為,一般對(duì)方會(huì)指出你的侵權(quán)行為及投訴要求是什么,只要你后續(xù)不再繼續(xù)產(chǎn)生此類行為,大多事情也就結(jié)了。
若對(duì)方僅執(zhí)監(jiān)控不對(duì)你采取額外措施,僅需自檢并停止侵權(quán)即可,防止對(duì)方采取后續(xù)行動(dòng)。若是惡意投訴,則需保留好聊天記錄和證據(jù),必要時(shí)候拿起維權(quán)保護(hù)合法權(quán)益。
大家都知道,如果成功申訴,就能免除所有處罰影響,恢復(fù)商品。如果大家害怕自己申訴不過,可以找人幫忙處理。
2、自己去操作步驟“打開旺旺中心——舉報(bào)管理——收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴”,然后根據(jù)提示進(jìn)行相關(guān)操作即可。申訴成功的關(guān)鍵是,證據(jù)材料齊全。商家需提供產(chǎn)品正規(guī)進(jìn)貨渠道證明,同時(shí)輔以文字說明就可以了。
這里建議在說明時(shí)態(tài)度懇切,說明下自己無意侵權(quán),并提出有誠意的整改措施,相信投訴方自然會(huì)態(tài)度緩和下來。
若與投訴方不能達(dá)成一致,要按照規(guī)則立即停止侵權(quán),保留好相關(guān)聊天記錄證據(jù),以備將來不時(shí)之需。
3、委托專人處理,不管由于什么原因受到產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴,尋找專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)的幫助,可以讓申訴成功的概率大大提高。畢竟他們接觸案例多,對(duì)于操作流程和規(guī)則的理解更加專業(yè)和透徹,收集證據(jù)過程也更規(guī)范,能夠幫你針對(duì)平臺(tái)規(guī)則“對(duì)癥下藥”,申訴更高效。
很多商家可能覺得材料越多越好,所有單據(jù)都附上,需要提醒大家,不同侵權(quán)類型的申訴所需資料不同,申訴成功要有針對(duì)性才行,所以提供的資料當(dāng)然是越齊全機(jī)會(huì)是越大的,建議大家多去咨詢下相關(guān)的人士。
其實(shí),想要知識(shí)產(chǎn)權(quán)申訴成功,需要做到3點(diǎn),找投訴方了解情況,然后進(jìn)行自主申訴,如果沒通過可以再委托專人進(jìn)行相關(guān)的處理,通常自己申訴成的幾率比較小,專業(yè)人士畢竟有豐富的經(jīng)驗(yàn),所以相對(duì)來講成功的概率更大。
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