淘寶怎樣投訴次日達？還需要了解哪些？

淘寶次日達是菜鳥聯(lián)盟提供的一項服務，消費者網購時可以選擇淘寶當日達還是次日達，如果淘寶次日達沒有準時到達該怎么投訴，很多人們想要了解有關這方面的情況，那么淘寶怎樣投訴次日達？

淘寶怎樣投訴次日達？

菜鳥聯(lián)盟，說到就到，如果沒到，用戶可以撥打投訴電話或在線投訴；菜鳥物流服務熱線：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00

菜鳥服務投訴路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。

次日達服務是指買家在淘寶購買次日達商品時，當購買行為符合服務的履行標準，則商家承諾向買家提供在次日送達該商品的服務。

還需要了解哪些？

1、次日達服務的履行標準包含下述三項，需同時滿足：買家的收貨地址在商家提供服務的區(qū)域內;買家在指定時間(具體時間以商品詳情頁或確認訂單頁面顯示時間為準)拍下并完成付款;物流詳情中帶有次日達的標識。

2、商家承諾商品支持次日達服務的區(qū)域，以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后，是否支持次日達服務信息為準。商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內記錄的簽收日期為準。

3、因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導致包裹延誤派送或無法送達的;收件人學校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內，或買家代收方原因，導致造成延誤的;

4、收件人地址為機關、單位等機構，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關運輸管理條例，經有關部門沒收或依照有關法規(guī)、規(guī)定處理的;

5、若買家與商家有另行約定配送時間，且該時間與次日達服務時間沖突的，無需提供次日達服務。

商家應履行次日達服務但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

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