在淘寶上面也制定了一套規(guī)則來約束淘寶賣家，比如說淘寶評分規(guī)則就很好的對所有的店鋪進行了管理和約束，也有人還不知道這個規(guī)則是什么，也不知道淘寶評分需要達到多少分菜算是正常的。

1. 買家淘寶店鋪上架的產(chǎn)品與描述相符度

5分：商品質(zhì)量相當(dāng)?shù)臐M意，跟商家當(dāng)時描述的完全一致，沒有存在差異;

4分：商品質(zhì)量不錯，與商家描述的基本一致;

3分：商品質(zhì)量一般，沒有商家描述的那么好;

2分：商品部分有破損，與商家描述的不符，不滿意;

1分：差的太離譜，與商家描述的嚴重不符，非常不滿意。

2. 買家對店鋪商家的服務(wù)態(tài)度

5分：商家服務(wù)太棒了，考慮相當(dāng)周到，已經(jīng)完全超出對買家的期望值;

4分：商家服務(wù)挺好，溝通也挺順暢，總體來說是滿意的;

3分：商家回復(fù)很慢，態(tài)度也非常一般，談不上溝通順暢;

2分：商家有點不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;

1分：商家的態(tài)度很差，在咨詢時客服會罵人、講臟話，沒有把不客戶當(dāng)回事。

3. 店鋪的商家發(fā)貨的速度

5分：商家的發(fā)貨速度快，且商品包裝非常仔細、嚴實;

4分：商家發(fā)貨挺及時的，運費收取很合理;

3分：商家發(fā)貨速度很一般，要買家提醒后賣家才發(fā)貨;

2分：商家發(fā)貨有點慢的，催了幾次終于發(fā)貨了;

1分：再三提醒下，商家才發(fā)貨，耽誤我的時間，包裝也很馬虎;

4. 買家對物流公司的服務(wù)

5分：物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運送速度很快;

4分：物流公司態(tài)度還好吧，送貨速度挺快的;

3分：物流公司服務(wù)態(tài)度很一般，且物流公司在運送貨物的也速度一般;

2分：物流公司服務(wù)態(tài)度挺差，運送速度太慢;

1分：物流公司態(tài)度非常差，送貨慢，外包裝有破損。

多少正常?

4.8分以下的都是很差的好評都是假的。中差評才是接近真實的 所以現(xiàn)在網(wǎng)購一定要在評分至少4.8以上的最好4.9以上的店鋪才會比較靠譜。

淘寶店鋪動態(tài)怎么更新？動態(tài)評分如何提升？

在淘寶上有很多商家都還沒有設(shè)置店鋪動態(tài)的更新和發(fā)生，這樣就損失了一些推廣的渠道了，畢竟有很多買家進店是看到店鋪動態(tài)才進來的，那么需要設(shè)置店鋪動態(tài)的更新該怎么設(shè)置呢?下面說說設(shè)置的方式。

淘寶店鋪動態(tài)怎么更新?

正常情況下不會被清零，如果遇上店鋪動態(tài)評分drs被系統(tǒng)清零計算，多半是因為你店鋪存在做信譽賣假貨等惡劣行為被淘寶系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)而對你做出的懲罰。扣分多的情況下你的店鋪動態(tài)評分就會被系統(tǒng)清零重新計算了。

實時動態(tài)是每天更新的，以前是每天早上10點的樣子，現(xiàn)在具體時間沒注意。動態(tài)數(shù)據(jù)取最近半年打分的平均值。如果停止半年動態(tài)會全部會到初始的5分。

店鋪評分(動態(tài)評分)在買家打完分確認提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

了解了動態(tài)評分的更新時間，就要有意識的保證動態(tài)評分的分數(shù)，為了能讓動態(tài)評分提升，保證其分數(shù)不下降，我們一定要做到以下幾點：

1、盡量保證評分比較好。動態(tài)評分的高低直接由客戶的評價所決定，取平均值，例如二十個賣家都打5分，那么動態(tài)評分就是5分，但是如果20個人中有一半只給3分，那么就只有50+30=80分，除以20之后，動態(tài)評分就只有4分了。同一個賣家給的分數(shù)，只取前三次，因此在做好評的時候，一定不能讓同一個賣家來多次做單，這樣不止達不到理想效果，還極有可能被認為作弊。

2、在保證評價的同時，有階級的提高銷量和新用戶數(shù)量。要維持高分的動態(tài)評分，一定要堅持和循序漸進，很多賣家都以為銷量越高、評價越多，那么動態(tài)評分就會越高，這是不對的，要想保證動態(tài)評分一直比較高，在保證評價好的同時還要有意識的提高新用戶的數(shù)量，循序漸近的提高日銷量和月銷量，這樣才能真正讓店鋪健康快速的成長，讓動態(tài)評分一直維持高分數(shù)。

3、必要時候做做單推廣。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)店鋪的銷量有明顯下降，動態(tài)評分也有下滑趨勢的時候，就一定要盡量采取動作來進行做單推廣，不過要注意做單不能太明顯和密集，要進行真實發(fā)貨，盡量不要發(fā)空包裹，這樣才比較安全。

淘寶店鋪動態(tài)的更新一般是指店鋪的評分進行更新，店鋪動態(tài)設(shè)置為自動發(fā)送后，店鋪有什么上新或者活動都會自動發(fā)送，當(dāng)然，店鋪商家也可以手動的去發(fā)送店鋪動態(tài)哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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