京東商智客戶概覽：精細化客戶診斷，助力多渠道廣告觸達

京東商智平臺商家用戶運營中心（數坊商家版）- 客戶概覽模塊，已于8.12進行了全量化開通，凡訂購了基礎版的商家版&品牌店鋪版用戶均可在限時免費階段體驗模塊功能。人群管理模塊仍采用原有白名單開放方式，未來將全量開放。“客戶概覽”、“人群列表”、“人群觸達”3個模塊本次均添加了限免標識，提示功能處于限時免費體驗階段。

1、產品價值

面對精細化用戶運營課題時，商家需要看清當前店鋪消費者分群的規(guī)模和健康狀況，對細分人群采取不同運營策略從而進行的運營。因此，為商家提供一套整體的用戶運營思路，從店鋪消費者資產出發(fā)，提供指標監(jiān)控、診斷、到一站式運營的產品功能，是支撐店鋪做好用戶運營的關鍵。

商智平臺商家用戶運營中心（數坊商家版）主要包含客戶概覽數據分析、人群管理兩個模塊，覆蓋“客戶概覽”、“人群列表”、“人群觸達”三個頁面。幫助商家了解當下店鋪消費者資產總量及分群的積累量、重點場景運營成果和效率指標，針對指標的診斷結果查看，并支持人群定向，包括基礎人群和系統(tǒng)推薦人群的生成和應用。

2、功能內容

1）訪問路徑

商智商家版&品牌店鋪版&運營版-客戶模塊，“客戶概覽”、“人群列表”、“觸達記錄“ 三個頁面。

2）主要功能

客戶概覽頁面分為指標監(jiān)控和診斷兩個部分：指標監(jiān)控主要內容為店鋪消費者資產總量和消費者分群的數量和趨勢、新客、存量客戶、粉絲、會員四大運營場景下的成交人數和運營效率指標分析；指標診斷本期主要對上述四大運營場景下涉及的指標進行診斷，指出異常指標和異常表現，幫助判斷運營狀況優(yōu)劣。

【客戶概覽】

【指標智能診斷】

人群定向支持基礎人群和系統(tǒng)推薦人群的生成和應用，基礎人群支持客戶概覽頁面中涉及的店鋪消費者分群人群（潛客、近30天新客、近365天存量客戶），系統(tǒng)推薦人群則根據算法推薦推薦了易于轉化的高購買意愿人群，適用于各類活動收割場景。人群的應用端，支持將生成后推送至京準通DMP渠道進行廣告觸達，后續(xù)還會豐富更多免費+付費工具/渠道。

【基礎人群】

【系統(tǒng)推薦人群】

以上為本次關于京東商智客戶概覽的全部介紹，希望對各位商家能有所幫助！

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