淘寶服務助手是專門為商家開發(fā)的店鋪運營工具，能夠幫助商家分擔一些客戶服務方面的工作，為接待店鋪客戶提供了較多的便利。淘寶服務助手對商家來說是非常有用的，有條件的商家都可以開通一下，那么淘寶服務助手怎么打開？

一、淘寶服務助手怎么打開？

1、登錄千牛工具箱，點擊頁面右上方的三橫線按鈕，在彈出的窗口中找到系統(tǒng)設置選項。

2、進入千牛設置頁面以后，點擊頁面上方的搜索欄，在搜索欄中輸入客戶服務，開始搜索。

3、點擊搜索結果中的客戶服務進入相關網(wǎng)頁。

4、進入客戶服務頁面后，點擊千牛店小蜜的入口，然后找到千牛店小蜜的全自動機器人。

5、在頁面的最上方有一個開啟按鍵，點擊開啟即可。

二、如何做好服務？

1、心態(tài)要良好

淘寶開店的商家要明白一點，不論多努力，也不可能取悅所有客戶，甚至有些人天生是無法被取悅的。遇見蠻不講理的顧客，要保持心態(tài)良好，不要激怒對方就可以了。

2、提高工作熱情

淘寶開店要想做好，首先要有熱情。如果發(fā)自內心的熱愛開店工作，那么即使技巧有欠缺，別人也會被感動，而且每天會不斷的進步。

3、不帶入個人情緒

每個人都有自己的情緒，因為淘寶店鋪服務的主要是店鋪買家，如果把負面情緒帶入工作，很可能會影響顧客，使之也情緒低落，給客戶帶來不好的體驗，也會對店鋪有不利影響。

4、顧客至上

要把顧客的利益放第一位，全心全意為顧客服務，站在顧客的角度考慮問題，這樣會發(fā)現(xiàn)很多需要改進的地方，顧客也會覺得店鋪服務越來越好。

淘寶店鋪服務做好了，可以吸引用戶成為店鋪的粉絲，這樣以后有活動或者上新的時候，這些粉絲就是店鋪的資源，能為店鋪帶來很多好處。

淘寶服務助手自動回復怎么設置？有什么用？

對于淘寶商城來說，開店了以后一定要好好地利用平臺提供的一些工具。通過這些工具的使用，可以更好的運營店鋪，比如說淘寶服務助手。那么淘寶服務助手自動回復設置的方法是什么?

淘寶服務助手自動回復怎么設置?

1、打開千牛app，點擊右下角【我的】，點擊【旺旺聊天設置】。

2、點擊【編輯自動回復】。

3、選擇自動回復的類型，點擊【文字回復】，設置好自動回復的信息內容即可。

有什么用?

1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無法時時刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機版本，然后設置快捷短語。當買家咨詢問題的時候，商家來不及及時回答，就可以設置客服自動答復，以免客戶流失。

2、淘寶服務助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當買家詢問某種商品時，服務助手可以發(fā)送店鋪內的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。

3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進行現(xiàn)場拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費者近距離查看商品的質量。

用戶在商品詳情頁點擊【聯(lián)系客服】時，系統(tǒng)會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。

淘寶服務助手能夠幫助商家處理一些緊急的問題，避免客戶的流失。商家在使用的過程中，需要提前做好一些設置，這樣才能更好的服務客戶，避免因為回答不準確的問題，造成客戶損失。

淘寶服務助手哪里設置?

1、開通淘寶服務助手的商家，需要登錄千牛軟件，進入千牛后點擊頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務。

2、找到客戶服務后，點擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動機器人。在頁面的最上方有一個開啟按鍵，點擊開啟就可以了。

3、第一次開通需要到淘寶旺旺分流下的服務助手頁變更店小蜜接待狀態(tài)。

關于淘寶服務助手自動回復設置的方法就為大家分享到這里了，各位商家們可以去進行相關的了解，其實這個工具還是不錯的，里面的功能也相對來說非常豐富哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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