淘寶服務(wù)助手是專門為商家開發(fā)的店鋪運營工具，能夠幫助商家分擔(dān)一些客戶服務(wù)方面的工作，為接待店鋪客戶提供了較多的便利。淘寶服務(wù)助手對商家來說是非常有用的，有條件的商家都可以開通一下，那么淘寶服務(wù)助手怎么打開？

一、淘寶服務(wù)助手怎么打開？

1、登錄千牛工具箱，點擊頁面右上方的三橫線按鈕，在彈出的窗口中找到系統(tǒng)設(shè)置選項。

2、進入千牛設(shè)置頁面以后，點擊頁面上方的搜索欄，在搜索欄中輸入客戶服務(wù)，開始搜索。

3、點擊搜索結(jié)果中的客戶服務(wù)進入相關(guān)網(wǎng)頁。

4、進入客戶服務(wù)頁面后，點擊千牛店小蜜的入口，然后找到千牛店小蜜的全自動機器人。

5、在頁面的最上方有一個開啟按鍵，點擊開啟即可。

二、如何做好服務(wù)？

1、心態(tài)要良好

淘寶開店的商家要明白一點，不論多努力，也不可能取悅所有客戶，甚至有些人天生是無法被取悅的。遇見蠻不講理的顧客，要保持心態(tài)良好，不要激怒對方就可以了。

2、提高工作熱情

淘寶開店要想做好，首先要有熱情。如果發(fā)自內(nèi)心的熱愛開店工作，那么即使技巧有欠缺，別人也會被感動，而且每天會不斷的進步。

3、不帶入個人情緒

每個人都有自己的情緒，因為淘寶店鋪服務(wù)的主要是店鋪買家，如果把負面情緒帶入工作，很可能會影響顧客，使之也情緒低落，給客戶帶來不好的體驗，也會對店鋪有不利影響。

4、顧客至上

要把顧客的利益放第一位，全心全意為顧客服務(wù)，站在顧客的角度考慮問題，這樣會發(fā)現(xiàn)很多需要改進的地方，顧客也會覺得店鋪服務(wù)越來越好。

淘寶店鋪服務(wù)做好了，可以吸引用戶成為店鋪的粉絲，這樣以后有活動或者上新的時候，這些粉絲就是店鋪的資源，能為店鋪帶來很多好處。

淘寶服務(wù)助手自動回復(fù)怎么設(shè)置？有什么用？

對于淘寶商城來說，開店了以后一定要好好地利用平臺提供的一些工具。通過這些工具的使用，可以更好的運營店鋪，比如說淘寶服務(wù)助手。那么淘寶服務(wù)助手自動回復(fù)設(shè)置的方法是什么?

淘寶服務(wù)助手自動回復(fù)怎么設(shè)置?

1、打開千牛app，點擊右下角【我的】，點擊【旺旺聊天設(shè)置】。

2、點擊【編輯自動回復(fù)】。

3、選擇自動回復(fù)的類型，點擊【文字回復(fù)】，設(shè)置好自動回復(fù)的信息內(nèi)容即可。

有什么用?

1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無法時時刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機版本，然后設(shè)置快捷短語。當(dāng)買家咨詢問題的時候，商家來不及及時回答，就可以設(shè)置客服自動答復(fù)，以免客戶流失。

2、淘寶服務(wù)助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當(dāng)買家詢問某種商品時，服務(wù)助手可以發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。

3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進行現(xiàn)場拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費者近距離查看商品的質(zhì)量。

用戶在商品詳情頁點擊【聯(lián)系客服】時，系統(tǒng)會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。

淘寶服務(wù)助手能夠幫助商家處理一些緊急的問題，避免客戶的流失。商家在使用的過程中，需要提前做好一些設(shè)置，這樣才能更好的服務(wù)客戶，避免因為回答不準確的問題，造成客戶損失。

淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置?

1、開通淘寶服務(wù)助手的商家，需要登錄千牛軟件，進入千牛后點擊頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務(wù)。

2、找到客戶服務(wù)后，點擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動機器人。在頁面的最上方有一個開啟按鍵，點擊開啟就可以了。

3、第一次開通需要到淘寶旺旺分流下的服務(wù)助手頁變更店小蜜接待狀態(tài)。

關(guān)于淘寶服務(wù)助手自動回復(fù)設(shè)置的方法就為大家分享到這里了，各位商家們可以去進行相關(guān)的了解，其實這個工具還是不錯的，里面的功能也相對來說非常豐富哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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