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淘寶新客運營有什么價值？新客運營核心思路分享

2022-05-12 | 14:10 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀：265

商家們應(yīng)該要知道，新客是作為店鋪每日訪客中最大的群體，通過運營新客為后續(xù)長期人群自運營帶來持續(xù)的關(guān)系增量、成交增量!那么運營新客有什么價值呢?

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一、新客運營價值

①定義：新客專享優(yōu)惠券是專門用于店鋪新客(365天未在店鋪產(chǎn)生成交的消費者)的專屬優(yōu)惠券(計入最低成交價)

②價值一：通過簡單裝修即可在全店鋪針對新客人群進行權(quán)益展示，有助于大促期間ROI的提升。

③價值二：通過權(quán)益配置，可在微詳情(公域渠道)針對新客人群進行權(quán)益展示，有助于商品卡片獲得更多點擊及引流。

二、新客運營核心思路

1.產(chǎn)品機制：商家側(cè)配置權(quán)益池-->平臺根據(jù)店鋪訪問新客判斷成交機會(可以理解為“高”“中”“低”)-->平臺根據(jù)新客的成交機會匹配最佳的權(quán)益-->權(quán)益在店鋪、詳情的瀏覽鏈路中透出。

2.商家操作：僅需要配置優(yōu)惠券的權(quán)益池。

三、透出權(quán)益的核心鏈路介紹

根據(jù)當下消費者的全店內(nèi)的瀏覽、互動行為實時判斷成交機會進行權(quán)益展示。

PS：商品詳情飄條暫時不透出。

四、店鋪首頁新客權(quán)益透出方案

1.舊版人群模塊統(tǒng)一升級為新版的“智能人群導(dǎo)購模塊”(已上線)

2.新增：限時優(yōu)惠券內(nèi)限時氛圍展示(已上線)，營造緊迫感氛圍

3.新增：商品智能推薦(暫時無法支持圈選)

4.新增：限時使用提醒，營銷緊迫氛圍(浮窗)

五、全部寶貝頁新客權(quán)益透出方案

1.新增：人群權(quán)益模塊(已上線)，依然根據(jù)消費者成交機會判斷是否展示;

2.開通規(guī)則：針對舊版店鋪人群權(quán)益模塊使用商家開放(逐步開放)

六、微詳情新客權(quán)益透出方案(重要!)

1..微詳情新增“新客人群權(quán)益透出”(已上線)

注意：微詳情作為半公域的場景，為店鋪帶來額外的增量數(shù)據(jù)，請務(wù)必重視!

2.券要求(建議)：

①優(yōu)惠券門檻：不超過近30天平均客單價;

②折扣力度：不低于近30天平均客單價的9折;

③展示邏輯：根據(jù)“新客優(yōu)惠券”渠道內(nèi)折扣力度取最高展示。

3.微詳情權(quán)益配置：小二建議設(shè)置大額券，這樣才有機會在眾多同款寶貝中脫穎而出獲得消費者青睞。

七、大促承接頁新客權(quán)益透出(雙十二承接頁)

大促承接頁新增“智能人群導(dǎo)購模塊”(已上線)，展示邏輯與店鋪首頁保持一致;

八、提前配置權(quán)益-新客優(yōu)惠券

1.商家營銷工具后臺(https://aliyx.tmall.com/)-->優(yōu)惠券-->創(chuàng)建店鋪優(yōu)惠券-->官方推廣渠道-->新客優(yōu)惠券，創(chuàng)建1類或者多類不同面額的優(yōu)惠券(建議張數(shù)不低于1000哦，多多益善)

注意：“新客優(yōu)惠券”計入最低成交價。

2.在商家營銷工具后臺(https://aliyx.tmall.com/)-->優(yōu)惠券-->新客專享優(yōu)惠券，創(chuàng)建1類或者多類不同面額的優(yōu)惠券(建議張數(shù)不低于1000哦，多多益善)

九、商家側(cè)操作說明-簡單易用

1.進入旺鋪首頁，選擇要裝修的首頁;

2.旺鋪首頁若有舊人群模塊直接刪除，重新拖入新的模塊(無舊模塊直接拖入)后保存即可;

3.若未配置新客優(yōu)惠券，直接跳轉(zhuǎn)到營銷工具后臺完成配置

注意：僅店鋪首頁需要完成裝修，全部寶貝、微詳情會直接透出無需裝修。