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    淘寶官方物流境外交易爭(zhēng)議處理規(guī)范

    2022-04-28|10:09|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:194

    第三十五條本規(guī)范所稱的官方物流境外交易,系指買家收貨地址是中國(guó)大陸以外地區(qū)且使用官方物流方式的交易行為。



    官方物流:在“確認(rèn)訂單”頁(yè)選擇物流方式為“官方物流-集運(yùn)”或“官方物流-直送”。

    第三十六條賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購(gòu)物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨,若未征得買家同意,不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。

    若因商品尺寸等問題賣家必須分包裹發(fā)貨,須確保每個(gè)包裹面單上的收件地址一致并完整保留轉(zhuǎn)運(yùn)碼(轉(zhuǎn)運(yùn)碼形式為“集運(yùn)倉(cāng)@IZxxxO#V5xxxxxxxYSV#”),同時(shí)將所有發(fā)貨單號(hào)以及對(duì)應(yīng)包裹內(nèi)的物品內(nèi)容通過旺旺等形式告知買家。

    賣家擅自分包裹發(fā)貨,導(dǎo)致買家拒簽、退貨或集運(yùn)倉(cāng)無主件拒簽的,由賣家承擔(dān)商品退回的運(yùn)費(fèi)及商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)。

    第三十七條賣家在買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的,賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。若賣家未征得買家同意仍繼續(xù)發(fā)貨,導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的,由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn),由賣家自行承擔(dān),交易作退款處理。

    第三十八條賣家錯(cuò)寫、縮減等擅自修改買家收件信息(如收件地址、官方物流轉(zhuǎn)運(yùn)碼等),導(dǎo)致拒簽或集運(yùn)倉(cāng)簽收為無主件的,由賣家承擔(dān)商品退回的運(yùn)費(fèi)及商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)。

    第三十九條賣家發(fā)貨商品中不得包含禁運(yùn)品的贈(zèng)品(如:液體、電池、粉末、活體、植物種子等,詳見《禁運(yùn)品清單》),否則由賣家承擔(dān)貨物拒簽、簽收后無法轉(zhuǎn)運(yùn)需退回等所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)及商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)。

    第四十條賣家將發(fā)貨商品交付承運(yùn)人后集運(yùn)倉(cāng)簽收前,商品風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān);集運(yùn)倉(cāng)簽收后買家簽收前,商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由集運(yùn)倉(cāng)承擔(dān)。

    第四十一條集運(yùn)倉(cāng)簽收前買家需變更集運(yùn)倉(cāng)收件信息中任一要素的,應(yīng)征得賣家同意。賣家同意后實(shí)際未變更成功,商品仍按變更前的收件信息被簽收,買家主張未收到商品的,由賣家承擔(dān)商品相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。集運(yùn)倉(cāng)簽收后如買家需變更收件信息中任一要素的,由買家自行聯(lián)系集運(yùn)倉(cāng)處理。

    第四十二條若買家簽收后,發(fā)現(xiàn)商品存在破損、污漬等問題,買家需在收到商品的48小時(shí)內(nèi)向賣家或淘寶舉證(物流顯示妥投(簽收)記錄的次日零時(shí)起計(jì)48小時(shí)),舉證方式包括但不限于拍照、視頻等,逾期舉證淘寶有權(quán)不予采納。

    第四十三條因賣家責(zé)任或商品問題產(chǎn)生退貨的,由賣家承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi)及商品出入境所產(chǎn)生的關(guān)稅,若退貨運(yùn)費(fèi)高于貨值的,作退款處理。



    淘寶產(chǎn)品上架時(shí)間有影響嗎?排名規(guī)則是什么?

    在淘寶上面上架產(chǎn)品的時(shí)候,其實(shí)也是很講究上架時(shí)間的,如果能夠選擇好時(shí)間,那么也可以更好的做好產(chǎn)品的排名,那么今天我詳細(xì)給各位介紹上架時(shí)間的影響。

    先要知道的是,淘寶寶貝上架的時(shí)間其實(shí)就是指我們上傳新寶貝到商店后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄你上架的時(shí)間點(diǎn)來計(jì)算,然后7天后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將你的寶貝商品上架進(jìn)行下架操作,但要知道的是下架的同時(shí)你的寶貝也會(huì)自動(dòng)上架。

    許多小伙伴不知道的是,在其他同行的寶貝和你上架的寶貝進(jìn)行對(duì)比時(shí),如果你的寶貝在搜索時(shí)的權(quán)重實(shí)際上是差不多或基本上是一樣的話,那么如果你的寶貝離你下架的時(shí)間越近,你的搜索排名就會(huì)比較靠前哦。因此說淘寶上的搜索機(jī)制上面,只要是離下架時(shí)間越近的寶貝就會(huì)相對(duì)優(yōu)先的被展示出來。

    談到這,很多天貓商家都會(huì)說,在天貓的寶貝上、下架機(jī)制中,是不會(huì)計(jì)算寶貝上、下架時(shí)間點(diǎn)的。但有一點(diǎn)需要注意的是,我們?cè)谔熵埳线M(jìn)行搜索的話,不會(huì)搜索到在淘寶上出售的寶貝,但在淘寶上進(jìn)行搜索的話,則不一樣,我們?nèi)匀荒軌蛟谔詫毶纤阉鞯教熵埳线M(jìn)行銷售的商品。

    所以說到這里相信大家也能理解,如果你想在淘寶上能搜索到天貓的商品的話,那就意味著你在天貓上能搜索到的寶貝在淘寶上搜索到的時(shí)候也是要計(jì)算你的寶貝上下架時(shí)間點(diǎn)的。因此說,即使你的寶貝是在天貓上發(fā)售的話,還是要多留意有沒有關(guān)于寶貝的上下架時(shí)間哦,這個(gè)樣子對(duì)你的寶貝展示率還是有利的呢。

    最后,其實(shí)我也知道現(xiàn)在大家對(duì)于寶貝上架時(shí)間這一話題還是各執(zhí)一詞,各執(zhí)一詞,每個(gè)人的看法也不一樣,不過小編還是覺得這個(gè)時(shí)間點(diǎn)肯定會(huì)有影響,畢竟你在一個(gè)好的時(shí)間點(diǎn)上架,看的人也多了些啊。

    看到上面的介紹就知道淘寶商品上下架的時(shí)間會(huì)對(duì)商品的排名產(chǎn)生影響,根據(jù)相關(guān)規(guī)則,越接近上下架的時(shí)間,商品的權(quán)重就會(huì)越高,商品的排名自然就會(huì)越靠前。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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