阿里萬象在很多時(shí)候能夠幫助淘寶賣家減少負(fù)擔(dān)，能夠輔助賣家做很多事情，而阿里萬象升級(jí)之后，將智能化和人工服務(wù)結(jié)合進(jìn)行了統(tǒng)一，優(yōu)化了入口，那么賣家想要咨詢問時(shí)候，通常又需要到哪去尋找人工客服，讓我們一起來看下答案。

怎么聯(lián)系萬象客服?

尋找人工客服的辦法有兩種：

方法一：商家各場(chǎng)景頁，右側(cè)就有我們的小象。

方法二：服務(wù)中心—聯(lián)系客服—咨詢?nèi)f象。

另外有一部分商家對(duì)于阿里萬象怎么使用還是不熟悉下面就來跟你們分享一下。

其實(shí)許多問題，商家們可以不用到處求人，完全可以通過自己的力量解決。比如一些基本的淘寶規(guī)則的了解和學(xué)習(xí)，如：開店規(guī)則、商品發(fā)布、發(fā)貨等等，還有一些簡單的操作類，如：店鋪設(shè)置、活動(dòng)報(bào)名、處罰申訴等等，這些問題在阿里萬象中都有比較詳盡的解答與指南。

使用方法其實(shí)很簡單，進(jìn)入阿里萬象中，在對(duì)話框里輸入關(guān)鍵詞，例如：發(fā)布寶貝，系統(tǒng)會(huì)為您推薦出發(fā)布不阿伯相關(guān)的知識(shí)，你就可以選擇想要咨詢的問題進(jìn)行了解。

另外還可以明確描述你的問題，如：開店的方法，象仔也會(huì)根據(jù)你的問題提供相應(yīng)的答案。

適時(shí)選用場(chǎng)景頁中的阿里萬象，場(chǎng)景頁是什么意思?就是商家操作的頁面，打個(gè)比方，你遇到了評(píng)價(jià)的問題，那評(píng)價(jià)管理頁面就是所謂的場(chǎng)景頁。

為什么需要要到場(chǎng)景頁中去解決問題呢?首先場(chǎng)景頁中的阿里萬象窗上，會(huì)對(duì)當(dāng)前的熱點(diǎn)問題進(jìn)行發(fā)布，很有可能有你想要知道的答案就在上面，這時(shí)候你需要打開詳情頁觀看即可了解。

其次，從場(chǎng)景頁中進(jìn)入阿里萬象后，如果需要找人工客服的話，就會(huì)更快的被分配給相應(yīng)的服務(wù)專家來解決。

再說簡單一點(diǎn)就是如果需要解決的是評(píng)價(jià)的問題，需要找人工客服的話，那你就從評(píng)價(jià)的場(chǎng)景頁中進(jìn)入阿里萬象，這樣你的服務(wù)請(qǐng)求就會(huì)由專業(yè)處理評(píng)價(jià)的服務(wù)專家來幫您解決，而不是其他的專家。

有這么好用的助理，在管理的時(shí)候就會(huì)感覺輕松許多，如果你還沒有用過阿里萬象就趕緊去后臺(tái)試用一番，既然能夠找到人工客服，強(qiáng)大的智能系統(tǒng)，也讓賣家省心不少，所以官方也是對(duì)賣家特別上心的。

阿里萬象怎么接人工？如何使用？

阿里萬象是淘寶的賣家智能客服系統(tǒng)，通過阿里萬象能咨詢各種問題。但是它畢竟是一種智能客服，這讓很多人的有些問題得不到解決，所以就想要轉(zhuǎn)人工。那么阿里萬象轉(zhuǎn)接人工應(yīng)該怎么操作呢?下面就跟著我一起來了解一下吧。

一、阿里萬象怎么接人工?

1、首先在瀏覽器中搜索“淘寶”，然后登陸你的賬戶。登陸賬戶之后，點(diǎn)擊上方的“千牛賣家中心”，然后進(jìn)入淘寶賣家中心。

2、進(jìn)入淘寶賣家千牛平臺(tái)之后，點(diǎn)擊右側(cè)的”召喚客服“，如下圖紅色標(biāo)注內(nèi)容所示。

3、點(diǎn)擊召喚客服之后，隨便輸入一個(gè)問題，然后等待機(jī)器人自動(dòng)恢復(fù)，然后拉到回復(fù)內(nèi)容最后，有個(gè)該解決方案靠譜碼?點(diǎn)擊”為解決“。

4、然后機(jī)器人會(huì)自動(dòng)回復(fù)，然后點(diǎn)擊最后的”答案無法解決問題，需要人工“。

5、點(diǎn)擊之后，會(huì)顯示綠的的字體”召喚人工客服“，點(diǎn)擊一下。

6、然后就進(jìn)入到阿里萬象的客服中心了，然后直接輸入你想問的問題，讓客服幫忙解決啦。

二、阿里萬象如何使用?

這很簡單。輸入阿里萬象，并在對(duì)話框中輸入關(guān)鍵詞。例如，如果你開店，系統(tǒng)會(huì)為你推薦與淘寶開店相關(guān)的知識(shí)，你可以選擇你想咨詢了解的問題。你也可以清楚地描述你的問題，比如開店的步驟，都會(huì)根據(jù)你的問題給你相應(yīng)的答案讓你理解。

事實(shí)上，許多問題不用問別人就可以靠自己的力量解決。例如，一些基本規(guī)則淘寶被理解和研究，例如：商店開業(yè)規(guī)則、商品放行規(guī)則、交貨規(guī)則等。以及一些簡單的操作類型，例如：商店設(shè)置、事件注冊(cè)、罰款上訴等。所有這些都有詳細(xì)的答案和指南在阿里萬象。

需要提醒大家的是從其他渠道進(jìn)入阿里萬象的輸入“人工客服”都會(huì)提示無法接入人工的回復(fù)，只有從賣家中心的評(píng)價(jià)管理進(jìn)入阿里萬象才能接入人工客服哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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