淘寶配送時間太長怎么回事?怎么修改?
2022-05-12|14:10|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:431
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其實對很多的消費者來說,肯定也想要去了解一下淘寶配送時間太長是怎么回事,然后再去想辦法去解決這個問題,如果出現(xiàn)了配送時間跟自己的時間約不上,那也可以調(diào)整修改配送時間。
您的訂單在縣點簽收之后,配送師傅需要根據(jù)約定的時間,固定周期的給您配送到村點,如縣點簽收后配送時效超過了日常約定的配送時間,與縣點或配送師傅溝通后仍未及時配送,為配送延遲。如出現(xiàn)天氣異常等原因導致交通阻塞,導致配送延遲,縣點會及時通知合伙人,請諒解。
第一、通過自己來修改的方法,登陸您的淘寶賬號,進入“已買到的寶貝”。
第二、進入你要申請延長確認收貨時間的訂單詳情里。
第三、點“延長收貨時間”。
第四、在剩下的最后3天時間內(nèi),可以申請,延長收貨時間分為3、5、7天你自己選擇。
第五、通過阿里旺旺聯(lián)系賣家修改,延長收貨時間。賣家登陸“已賣出的寶貝”。
第六、進入“買家名稱”和“賣家已發(fā)貨”頁面。
第七、點“延長收貨時間”進入。
第八、選擇時間天數(shù),確認“延長收貨時間”。
當然了,也可以預約配送時間,當消費者拍下訂單時,在“確認訂單信息”頁面,您填寫詳細收貨地址后,系統(tǒng)會自動檢測是否支持預約配送服務的,您可以根據(jù)頁面的提示為準。
天貓無憂購包含“送裝無憂、退換無憂、售后無憂”三大服務模塊。平臺聯(lián)合商家、菜鳥網(wǎng)絡、自營服務商等各方面的力量,為消費者購物帶來更好的保障,打消由于送裝問題、退貨問題給消費者在網(wǎng)購上帶來的后顧之憂。讓消費者來天貓購物實現(xiàn)大膽買、無憂購。
天貓無憂購上門取退覆蓋城市除原有的北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京六大城市之外,還在繼續(xù)延展。
對天貓次日達的賣家來說,肯定也希望能夠做好各項服務工作,比如說天貓次日達晚到必賠服務,如果真的出現(xiàn)了晚到的情形,那也可以申請賠付,下面就給各位介紹具體的申請步驟。
1、延遲發(fā)貨:買家付款后120小時后,賣家沒有發(fā)貨的??梢陨暾埻对V。投訴成立后,賠付買家支付金額30%。
2、晚到必賠:針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達,超期未到達, 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元,海外直郵賠付。
3、也就是可以到后臺看,上面顯示預計幾號到貨,如果超過這個到貨日期可以申請投訴。還有,下單后有沒有問商家什么時候到貨,商家承諾什么時候到貨。
4、商家未在服務承諾時效內(nèi)送達的,預售的訂單以支付尾款完成的時間為準,商家需向買家支付違約金。好像做了變更,變更后每筆訂單商家需支付違約金。
5、賠付條件:若滿足上述條件的訂單,未在承諾時效內(nèi)送達,買家可以向商家申請違約賠付。
6、投訴時效:消費者可在超過承諾到貨日期起,至交易關閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式:在已買到寶貝,選擇“投訴商家”,投訴類型選擇“環(huán)球必達-到貨不準時”。
有何規(guī)則?
目前采用“當日達/次日達”服務的商品和商家聊聊無幾,很多大類目一個也沒有,比如服裝;
即使是標有“當日達/次日達”的商品,商家對此似乎也毫不知情,并稱該承諾與自己無關。
在某承諾“次日達”的飲料商品頁上,承諾當天17:30分前付款,次日可送達。該商品在天津,戲哥默認收貨地址在北京,按照兩地間的平均物流效率,這個承諾應該不難實現(xiàn)。
然而在與客服的對話中,商家顯然并不承認“次日達”,堅稱“以發(fā)貨時間和快遞送達時間為準”。
另一個承諾“次日達”的牛奶商品,客服指出商家自己的發(fā)貨分界線是每日16:00,而非菜鳥聯(lián)盟承諾的17:30。
當時的咨詢時間是16:43分,顯然,客服是表示即使立刻拍下,也無法當天發(fā)貨,次日收到的時限幾乎是不可能的(如果倒霉碰上72小時發(fā)貨,更別說次日到貨了)。
不過這次,客服倒是明確表示:菜鳥的物流承諾雖與他們實際的發(fā)貨無關,但確實是有效的,收到貨后投訴物流,就可以獲得10元賠付。也就是說,明知次日不可能收到,拍下這個商品就意味著,必然能獲得菜鳥的10元賠償。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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