我們在淘寶購物的時候，付款下單還只是開始交易的第一步，要等到確認收貨了，交易才算基本完成。收到產(chǎn)品后，即使我們不確認收貨，到了時間，系統(tǒng)也會自動確認收貨。

一、物流信息不更新會自動收貨嗎?

會自動確認收貨。

淘寶訂單只要顯示“賣家已發(fā)貨”的交易狀態(tài)，且購買的物品(實物物品，一般是10天內(nèi))超過了規(guī)定的自動確認收貨時間，不論你是否已經(jīng)收到貨，都會自動確認收貨付款。

所以，如果你在自動收貨付款之前遇到還沒有收到貨或者是物流信息遲遲不更新的情況，一定要注意選擇延遲收貨時間或申請退款處理。

當然如果交易狀態(tài)為“買家已付款”，此時沒有交易超時，不會出現(xiàn)自動收貨的情況。

二、物流信息不更新怎么辦？

1、如果快到付款期限了，淘寶物流信息還是沒有更新，首先點擊延時收貨，延長收貨期限，然后，聯(lián)系商家進行詢問，商家會高速你實際情況。

2、在快遞網(wǎng)站上查詢物流信息，如沒有，撥打相關快遞公司電話號碼咨詢快遞詳情。一般情況下，快遞公司會如實告訴你，快遞在哪里，何時會送達。

溫馨提示：

在淘寶上購物之前，可盡量多咨詢商家一些快遞物流的情況，如采用哪家快遞公司?什么時候發(fā)貨?退貨郵費由誰出?等相關問題，如果不能滿足自己需要就換一家購買，這樣既保證所購物品能夠準時準點到達，也能保證自己的退換貨權益。

總之，淘寶物流信息不更新，一定要及時的跟賣家及快遞公司聯(lián)系，了解到所購物品物流詳情，在特殊情況下要及時退款保證自己的利益不受損害。

如果淘寶物流信息沒有更新，到了一定的時間，系統(tǒng)也會自動確認收貨的，所以，買了東西后，我們要經(jīng)常查看下產(chǎn)品的物流，如果物流信息沒有更新，要第一時間和賣家聯(lián)系。

淘寶投訴賠償30%是啥意思？是怎么回事？

每天有很多的消費者在淘寶平臺購物，如果對產(chǎn)品的質(zhì)量不滿意或者是對商家們的服務感到不滿意的話都是可以進行投訴的，有一些投訴情況是可以獲得30%的賠償?shù)?，這到底是怎么一回事呢?

我相信每個人都有網(wǎng)購的習慣。網(wǎng)上購物不僅方便，而且便宜，還能保護自己的權益，淘寶平臺用戶下單后一定時間內(nèi)會發(fā)貨，逾期不發(fā)貨的用戶可以申請賠償。

如果淘寶賣家延遲發(fā)貨，需要向買家支付訂單成交價格的5%作為賠償金，最低不低于1元，最高不超過30元。

如果是天貓商家遭到投訴，應向買家支付該商品實際成交金額的30%(最高金額500元)作為違約金，以天貓積分的形式支付。

對于沒有約定發(fā)貨時間的：除了特殊情況(淘寶和天貓的特殊情況不同)，商家需要在72小時內(nèi)發(fā)貨，所以只要買家付款后72小時內(nèi)沒有顯示快遞信息，就視為延遲發(fā)貨。

商家表示已經(jīng)與買家另行約定時間，但沒有明確的證明，或者有證明但消費者沒有明確認可，則認為約定不成立。按照72小時投遞規(guī)則，官網(wǎng)信息快遞超過72小時顯示記錄。

買方提貨后，但商家發(fā)現(xiàn)貨物因短缺無法交貨，向賣方說明情況后，買方同意申請退款，但被買方投訴延遲交貨后，仍將被判定有效。

一般來說，延遲天數(shù)是有一定限制的，不能無限期延遲。超過一定期限，作為客戶可以投訴，維護自己的權益。

在淘寶平臺中，如果淘寶商家們?nèi)必洓]有發(fā)貨的話，消費者是可以進行投訴的，一旦被投訴成功后就可以獲得30%的賠償，但是都會以天貓積分的形式支付，下一次大家在付款的時候就可以直接使用積分了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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