為TikTok Shop營造積極的購物環(huán)境;打造值得顧客信賴的購物體驗。TikTok對商城內發(fā)布商品及相關內容進行了規(guī)定，來看《TikTok Shop 內容規(guī)則》。

1、概述

1.1 介紹

《TikTok Shop 內容規(guī)則》旨在：

為TikTok Shop營造積極的購物環(huán)境;

打造值得顧客信賴的購物體驗。

用戶(包括賣家)創(chuàng)建或分享電商內容時必須遵循相關規(guī)則。創(chuàng)作電商內容的用戶以下統(tǒng)稱為“達人”。

1.2 范圍

《TikTok Shop 內容規(guī)則》涵蓋在平臺創(chuàng)建、上傳和共享的所有內容。

達人不得創(chuàng)建、發(fā)布、上傳、直播或分享：

任何與不完全符合目的市場法律的商品相關的內容。

任何與具有誤導性、不完整或對買家不公平的商品相關的內容。

任何可能對用戶購物體驗產生負面影響的內容(如非原創(chuàng)和低質量內容)。

重要提示：達人有責任確保在TikTok Shop上發(fā)布的內容始終合法合規(guī)。這些規(guī)則并非詳盡無遺，也不是法律建議。如果達人對有關內容的法律法規(guī)存在疑問，我們鼓勵達人向法律顧問進行咨詢。

內容規(guī)則會定期更新。達人應定期查看此頁面，以確保遵守當前的規(guī)則。

2.定義

“達人” 指所有創(chuàng)作電商內容的用戶。

“內容” 指所有達人上傳到TikTok Shop的媒體形式。包括電商櫥窗、視頻、直播等內容形式。

“禁售商品” 指當?shù)胤煞ㄒ?guī)禁止銷售的商品。

“限售商品” 指需要事先獲得 TikTok Shop 批準才能進行銷售的某類商品。賣家需要通過商品審核方可銷售限售商品。 商品審核流程中，賣家需要提交的文件包括但不限于資質證書、測試報告、商品或包裝圖像以及其他監(jiān)管文件。

“非原創(chuàng)內容” 指未經加工，直接導入或上傳的媒體內容。

“HFSS” 指飽和脂肪、鹽和糖含量高的食品。

3.禁止的內容類別

上傳到TikTok Shop的所有內容必須遵循本頁規(guī)則。封面頁面、標題、超級鏈接、錨點鏈接、描述、角色發(fā)言、服裝、行為、聲音、麥克風設置、昵稱、個人介紹、圖像和其他功能也需符合內容規(guī)則。

以下是TikTok Shop上禁止的部分內容類別。

3.1 違法或犯罪活動

TikTok Shop 禁止包含或宣傳任何違法犯罪活動的內容。達人內容違反當?shù)胤煞ㄒ?guī)，將做移除處理。

達人不得發(fā)布、上傳、直播或分享以下內容：

賭博服務或任何為賭場、體育博彩或其他商業(yè)賭博活動做宣傳的內容

網(wǎng)絡釣魚

龐氏騙局、多層營銷或傳銷活動

承諾高回報的投資計劃

固定賠率博彩或任何其他形式的詐騙的內容

殘酷剝削，包括人口走私、抵債勞動、家庭奴役、性走私或賣淫

破壞公務、損害財產

偷獵或野生動物非法買賣

買、賣、交易、索要非法所得物品或假貨

3.2 禁售商品

達人內容中展示的所有商品都必須遵守所有當?shù)胤煞ㄒ?guī)和《TikTok 社區(qū)規(guī)則》。此外，與《TikTok Shop 禁售商品規(guī)則》所列出的商品相關的內容一律嚴格禁止。

《TikTok Shop 禁售商品規(guī)則》在各國家市場有所不同。 請參閱商家大學中適用于所在國家 / 地區(qū)的相關規(guī)則。

適用法律法規(guī)禁止銷售的商品不得在平臺銷售或推廣。平臺有權自行決定商品發(fā)布是否合規(guī)。 如果確定商品為禁售商品、非法商品或不適合在平臺發(fā)布，我們可能會移除該商品。

3.3 限售商品

除非獲得必要批準，達人不得發(fā)布、銷售或推廣任何與限售商品相關的內容。發(fā)布內容不得包含或推廣《TikTok Shop 限售商品規(guī)則》第五部分“不支持售賣的商品”中所列出的商品。

《TikTok Shop 限售商品規(guī)則》在各國家市場有所不同。 請參閱商家大學中適用于所在國家 / 地區(qū)的相關規(guī)則。

3.4 侵犯合法權益

達人不得發(fā)布或分享侵犯知識產權或他人權利的內容。

達人不得發(fā)布、上傳、直播或分享以下內容：

任何為謀取商業(yè)利益，利用品牌或標識的內容(除非獲得權利人的明確許可)。

未得到他人授權的情況下將他人的圖片和姓名用作商用，包括商品代言、商品和使用明星圖片或肖像集。

請參閱《TikTok Shop知識產權政策》，了解更多相關詳情。

3.5 未成年人安全

達人禁止上傳或分享任何面向未成年人的推銷或促銷內容。

達人禁止發(fā)布、上傳、直播或分享：

任何引誘未成年人購買商品或服務的內容

任何唆使未成年人要求父母購買商品的內容

其他可能對未成年人安全有負面影響的內容

特定市場可能存在有其他未成年人安全相關要求(如童星禁止在商業(yè)內容中出現(xiàn))。達人必須確保發(fā)布內容和商品符合目的市場的所有相關法律法規(guī)。

3.6 聳人聽聞的內容

達人不得上傳或分享可能給用戶帶來困擾的聳人聽聞的內容。

達人禁止發(fā)布、上傳、直播或分享：

暴力、死亡或事故內容

肢解的、毀壞的、燒焦或燒毀的人體殘骸內容

呈現(xiàn)傷口和傷勢的血腥內容

真實的暴力、打斗或者虐待的內容

性沖動、性刺激或描繪性癖好的內容

屠殺動物或非自然死亡動物的內容

肢解的、毀壞的、燒焦或燒毀的動物殘骸內容

動物虐待及血腥內容

3.7 誤導性或虛假內容

達人不得上傳或分享包含誤導性信息或宣傳的內容。

3.7.1 錯誤展示信息

所有內容必須與實際商品一致，不得具有誤導性。

達人 / 賣家不得展示誤導性信息，如：

價格或折扣不一致

虛假圖片、品牌名稱、描述、關鍵屬性、型號、質保和保修等

任何與配送、物流、退貨退款和客服等服務相關的虛假信息

3.7.2 夸大商品效果

所有內容不得夸大商品的功效或效果。這里包括但不限于有關商品對人體影響的醫(yī)學聲明。其他類型的夸大陳述包括：

展示使用前和使用后的圖片，來證明商品的性能或對人體的效果(例如，成功瘦身的照片、成功去除痤瘡/疤痕/黑斑的照片等)

聲稱商品將在特定的時間內起效，而未提供任何證明(例如，“3天內看到效果”、“1周內解決脫發(fā)”等)

聲稱可以治療或預防醫(yī)學病癥或癥狀(例如，聲稱可以治療心臟病、防止皺紋、含有抗衰老的特性等)

所做聲明沒有經同行評審的科學依據(jù)(例如，聲稱“本商品將幫助您在3天內減掉10磅”，而未提供任何證明等)

3.7.3 夸大商品描述

如果沒有相關、有效、客觀的證據(jù)證明，所有內容不得包含夸大描述或絕對聲明。 例如：

最佳商品

100% 純天然

3.7.4 對比

所有內容不得與其他商品或電商網(wǎng)站進行對比。 例如：

本商品比ABC網(wǎng)站便宜XX

3.7.5 虛假聲明

所有內容不得對商品做出虛假聲明。例如：

發(fā)布虛假聲明，聲稱所售商品曾贏得獎項或獲得某些證書

發(fā)布虛假聲明，聲稱所售商品與其他商品有關

禁止夸大促銷價格或進行虛假比價。所有價格，包括促銷價格，必須準確無誤

3.7.6 誤導性的美顏濾鏡

達人不得使用具有誤導性的美顏濾鏡推薦美妝和個護商品。

除了上面的例子以外，每個達人的目的地市場也許還對某些商品聲明有進一步的要求。達人必須仔細閱讀目的地市場的相關指南、法律法規(guī)，以確保他們的內容完全合規(guī)。

3.7.7 虛假承諾財務獎勵/收益

達人不得通過向買家虛假承諾財務獎勵來誤導買家。這里包括但不限于虛假承諾發(fā)放贈品、隨機獎勵、獎品、免費禮物。

財務獎勵包括但不限于現(xiàn)金、黃金/鉆石、手機、電腦、奢侈品牌商品等物品。

如果達人承諾購買某商品的買家將獲得財務獎勵，那么該承諾也必須體現(xiàn)在該商品對應的標題和商詳頁面中。如果達人/賣家做出的承諾沒有體現(xiàn)在商品標題和發(fā)布頁面中，則該承諾將被視為虛假承諾。

如果達人承諾的財務獎勵不要求買家購買商品(即免費贈品)，則必須在直播和/或視頻中明確提及以下三項條款和條件：

獲獎者人數(shù)

領取獎勵的方法

選出獲獎者的方式

如果出現(xiàn)買家糾紛，則任何未兌現(xiàn)或未履約的財務獎勵承諾都將被視為虛假承諾行為。

3.8 誤導性流量、垃圾郵件、欺詐

所有內容都不得在用戶描述、內容、評論或聊天中包含任何形式的垃圾郵件或欺詐信息。

我們嚴格禁止達人的以下行為：

冒充其他個人或組織欺騙公眾或進行惡意陳述

操縱平臺機制，人為生成訂單、觀看、點贊、評論、關注或正向買家反饋/打分

通過一些活動來欺騙消費者或誘導消費者下單、點贊、評論等等

通過博取買家的同情以推銷商品

推廣人為生成流量的服務

創(chuàng)建惡意軟件或修改代碼，人為增加訂單、觀看、點贊、粉絲、分享或評論

任何試圖引導用戶進入未經授權的落地頁的其他行為。平臺也禁止：

無效的落地頁

需要用戶提供個人信息才能繼續(xù)的落地頁

自動將文件下載到個人電腦的落地頁

我們無法保證在TikTok Shop以外的平臺上發(fā)生的交易/活動的安全。 含有鏈接、引用或其他鼓勵用戶離開TikTok Shop(或引導用戶至其他平臺或網(wǎng)站)的“行為號召”的內容將被移除。這里包括但不限于引導至其他網(wǎng)站的鏈接、電話號碼、社交媒體上的網(wǎng)名、電子郵件地址、二維碼或不受TikTok Shop管理的其他站外活動。

3.9 非原創(chuàng)、低質量或不相關的內容

3.9.1 非原創(chuàng)或搬運的內容

對于任何導入或上傳的媒體文件，如果用戶未添加任何新的內容或未做任何創(chuàng)造性的編輯/更改，則內容將被視為非原創(chuàng)或搬運的內容。導入的媒體文件包括從其他平臺(如TikTok)、其他社交媒體平臺或其他來源(如電視、電影、網(wǎng)絡廣播)獲取上傳到TikTok Shop的媒體文件。

TikTok Shop禁止用戶在電商商品的發(fā)布信息、視頻、直播中使用搬運的內容。非原創(chuàng)或搬運的內容包括但不限于：

為大眾所知的和/或人氣較高的視頻

其他達人創(chuàng)作的視頻

在直播過程中播放預先錄制的視頻

其他設備播放的視頻的錄屏

在直播過程中播放其他搬運的媒體文件或視頻

注意：非原創(chuàng)內容的其中一個特征是含有可見的水印或疊加的標志

3.9.2 低質量內容

低質量內容是指以極短的視頻片段、靜態(tài)圖像或直播間的靜止畫面為主的內容。這里還包括任何使用不恰當語言的內容和純粹使用GIF圖像的視頻。

3.9.3 不相關的商品推廣

所有推廣的商品都必須是相關商品，并在相關內容中清晰地展示出來。

以下是不相關商品推廣的例子：

落地頁上沒有提到視頻中顯示的商品

達人的內容中沒有清楚或完整地顯示商品

達人的內容中顯示的商品與其落地頁上的對應商品不匹配

落地頁顯示的達人商店頁面帶有“錯誤404”或其他錯誤代碼

3.10 其他內容

所有上傳的內容不得包含病毒、惡意軟件、間諜軟件、木馬病毒、網(wǎng)絡釣魚或可能違反或規(guī)避本平臺安全措施的其他惡意代碼。

我們還將根據(jù)當?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)、當?shù)匚幕?、社會習俗，禁止其他我們視為具有攻擊性的內容類型?/p>

TikTok Shop努力保證買家的體驗。因此，我們保留對任何被認為對顧客產生了負面影響的達人采取處罰措施的權力(無論指南是否已明確禁止其內容)。

3.11 體重控制/管理

涉及節(jié)食和其他體重管理類商品的內容，必須本著負責任的態(tài)度進行陳述。

所有上傳/創(chuàng)建的內容都不應宣傳不健康的身體形象或飲食方式。

達人必須避免做出“單靠商品(不必節(jié)食或鍛煉)就可以實現(xiàn)減肥或更好的效果”的承諾。

商品的發(fā)布不應宣傳不健康的身體形象或飲食方式。

禁止達人做出瘦身很容易或保證瘦身的陳述。

商品的發(fā)布或推銷不應包含具體的卡路里或可減重量。

4.各類目下具體禁止的內容

4.1 化妝品

任何上傳或創(chuàng)建的與化妝品相關的內容都不得包含：

與治療或預防任何疾病有關的表述或暗示

聲稱可以治愈、診斷、糾正、調節(jié)或改變生理功能的表述或暗示

暗示某些商品具有藥理學、免疫學或代謝作用的聲明

暗示某些商品可以恢復、糾正或改變生理功能的聲明

關于醫(yī)藥類商品的效果聲明

所有化妝品都應當是外用商品。并且此類化妝品的功效也應當是暫時的。

關于化妝品的內容或陳述不得具有誤導性，不得違反相關法律或法規(guī)的任何要求。TikTok Shop對于化妝品的虛假宣傳持非常嚴肅的態(tài)度。任何包含或暗示商品功能超過商品實際效果的內容都將被視為違規(guī)內容。

4.2 食品

與食品相關的內容不得在食物的特性、效果或性質方面誤導消費者，并禁止達人聲稱某食品具有藥用特性。

達人不得在針對兒童的食品和飲料廣告中使用授權卡通人物，并禁止在針對兒童的內容中進行促單。

對于有關促進整體健康的營養(yǎng)品或食物的一般性健康聲明，如“超級食品”、“超級水果”、“益處多多”、“成分益處”、“排毒”、“排毒劑”、“健康”，必須獲得經授權的健康專業(yè)人士的相關記錄或認證。

在任何情況下都不允許聲稱或暗示某種食品/飲料/補充劑可以預防、治療或治愈疾病。只有在下列情況下，達人可以做出某商品可以減少疾病發(fā)生的概率的聲明：

清晰并且未經夸大地呈現(xiàn)所有信息

持有經授權衛(wèi)生機構出具的相關證明文件

TikTok Shop不允許達人宣傳不良的飲食習慣或不健康的生活方式

4.2.1 HFSS食品及飲料(高脂肪、高鹽或高糖食品)

達人禁止上傳：

鼓勵不健康的飲食習慣(如過度攝入)的食物或飲料相關內容

向兒童(13-16歲或更低年齡)推銷HFSS食品的內容

暗指HFSS食品可以替代健康零食的內容

特別號召購買HFSS食品的內容

例外情況：純粹以教育人們健康飲食為目的的有關HFSS食品的公共服務聲明。

請注意：如果根據(jù)目標市場的當?shù)胤ㄒ?guī)，某商品/食品被歸類為HFSS(比如，由于該內容著重宣傳了HFSS商品、品牌或相關內容)，那么達人必須向TikTok Shop披露該信息。此外，上述達人可能會被要求提交其他證明文件。

5.處罰行動及審查

TikTok Shop可能隨時審查和審核達人的內容和商品信息;也可能采取額外的審查措施，以確認任何內容變更是否違反了上述指南。

若發(fā)現(xiàn)某內容違反了《內容指南》，相關內容將被從平臺上移除。此外，根據(jù)違規(guī)的嚴重程度，達人可能會被暫時或永久禁止進入TikTok Shop。

TikTok Shop保留必要時向相關司法機構舉報違反當?shù)胤煞ㄒ?guī)的賣家的權利。

6. 申訴

如果達人認為自己受到了不合理的處罰，他們可以向TikTok Shop提出申訴。我們將對其進行調查，并在適用的情況下采取改正措施。請注意，達人有責任收集和準備調查可能需要的所有證明文件。

TikTok Shop訂單發(fā)貨時效縮短政策

TikTok Shop宣布，從2022年11月23日起，如果預售訂單(Pre-Orders)和標準訂單(Standard Orders)沒有在各自的發(fā)貨截止日期前發(fā)貨，訂單將被平臺取消。以下是訂單取消條件：

標準訂單方面，從訂單創(chuàng)建之日起的四個日歷天內，訂單尚未準備好發(fā)貨(即訂單狀態(tài)未設置為“待發(fā)貨狀態(tài)”)。訂單已準備好可發(fā)貨，但從訂單創(chuàng)建之日起的六個日歷日內，物流供應商沒有收到包裹。

預售訂單(僅適用于受邀賣家)方面，訂單沒有在預計發(fā)貨日期(Expected Shipped Date)之前發(fā)貨。預計發(fā)貨日期是通過在賣方選擇的發(fā)貨天數(shù)上加上兩個日歷日來計算的。

需要注意，賣方可以選擇在三到三十個日歷日之間裝運訂單。

上述標準訂單是指賣家能夠在TikTok Shop的標準SLA期限(五個日歷天)內完成的訂單。

預售訂單是指需要比TikTok Shop的標準SLA期限(五個日歷天)更長的履約時間的訂單。這個預售功能只適用于受邀請賣家。

值得一提的是，TikTok Shop近日公布今年雙11大促戰(zhàn)報，雙11期間TikTok Shop實現(xiàn)GMV增長137%，訂單量增長141%，新商家訂單增長158%。

此次大促根據(jù)商家或達人重點直播間目標完成度、銷售訂單量以及GMV銷售額表現(xiàn)進行了綜合排名，其中，TOP3跨境商家分別是@GMEELAN、@inialife、@yoboo;TOP3跨境達人分別是@leeteng、@yanana.nayaya、@iou_bag。

在新入駐商家中，@amyyygirl賬號僅運營2個月，就取得了成績，大促期間整體GMV較日常對比增量超10倍;@iou_bag馬來西亞市場Top箱包達人賬號大促期間單場GMV實現(xiàn)漲幅達1214%。

上述數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期均為各國大促活動期間日均表現(xiàn)對比大促活動前7日內日均數(shù)據(jù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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