淘寶平臺上有的商品提供破損包賠服務，而了為了讓賣家雙方能更好的享受淘寶賣家提供的這些保障，那么對于淘寶的破損包賠錢服務的錢是又誰出呢?下面就給大家介紹一下。

淘寶破損包賠服務指商家承諾，消費者在淘特購買帶有“破損包賠”服務標志的商品后，若收到的商品發(fā)生破損問題，且消費者在系統(tǒng)內記錄的簽收時間起48小時(含)內通過“包裝/商品破損/污漬”原因發(fā)起僅退款申請的，商家應在申請發(fā)起后的24小時內有效響應消費者發(fā)起的退款申請(商家與消費者就處理方案達成一致協(xié)議則視為有效響應)。若消費者提供有效憑證的，商家需在上述規(guī)定時間內根據(jù)實際情況為消費者提供退款處理的服務。

淘寶破損包賠有哪些規(guī)則?

加入“破損包賠”服務的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務承諾：

1、響應時效：

買家在服務有效期內以“收到商品破損”或“收到商品破損/有污漬”的原因發(fā)起服務申請，賣家需在24小時內響應。不響應服務申請的,默認達成服務申請,按服務申請中的約定直接退款給買家。

2、爭議處理：

買家舉證“收到商品破損/有污漬”有效的，若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之十及以內的，按照支付金額的百分之十進行部分退款;若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量在百分之十至百分之五十以內的，按照支付金額的百分之五十進行部分退款;若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之五十及以上的，作全額退款處理。

3、服務保障：

退款成功后，賣家須向買家賠付該商品實際退款金額的30%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

淘寶破損包賠一般商品在運輸過程中容易出現(xiàn)破損的情況，這時候的損失是由快遞公司承擔的。消費者在后臺提出退貨申請，商家同意以后，可以找快遞公司進行理賠。

淘寶退貨可以撤銷幾次？退貨要注意什么？

在淘寶店鋪購物的時候，是無法感受到商品真實的樣子，只能通過商家提供的圖片判斷，所以經(jīng)常會出現(xiàn)商品拿到手以后需要退貨的情況。在淘寶退貨的過程中，如果反悔了也可以取消退貨，那么淘寶退貨可以撤銷幾次？

一、淘寶退貨可以撤銷幾次？

在淘寶退貨申請可以撤銷一次，如果消費者在第一次申請退貨的時候選擇撤銷了，接著消費者又申請第二次售后服務，要求商家進行退貨，這種情況下消費者就無法自己取消了。如果消費者想取消的話，可以聯(lián)系店鋪客服，讓客服拒絕后臺的退貨申請就行了。

但是如果消費者在申請退貨的時候，淘寶客服小二已經(jīng)介入了，這種情況無論是第幾次申請退貨都無法自行取消的。按照淘寶平臺規(guī)定，如果消費者申請售后的時候，淘寶小二介入處理了，商家與消費者都無法自行操作，只可以等待淘寶小二客服進行處理。

二、退貨要注意什么？

1、在淘寶店鋪申請退貨時，要按照商家給出的地址或淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨；

2、在淘寶上面，除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不可以是海外及港澳臺地區(qū);

3、在淘寶上面，如果買賣雙方線下達成退貨的協(xié)議，買家應該在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間進行退貨。如果買家超時未退貨的話，對同一問題或者維權原因再次主張要求退貨的，應與賣家協(xié)商一致;

4、買家在淘寶退貨時，應該及時在淘寶平臺系統(tǒng)內填寫運單號并及時告訴賣家商品已發(fā)出。

淘寶平臺退貨是消費者可以享受的權益，但是有時候會涉及到運費的問題，建議消費者提前與商家確認一下，避免后續(xù)因為運費問題出現(xiàn)糾紛。

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