在線客服在電子商務(wù)行業(yè)中起著尤為重要的部位，而客服外包公司的優(yōu)點(diǎn)很顯著，許多電子商務(wù)商家根據(jù)試著客服外包公司來(lái)達(dá)到店鋪要求。那么淘寶客服服務(wù)外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方式是如何的？

現(xiàn)階段，電商客服關(guān)鍵有二種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方式：

1、依據(jù)服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)價(jià)；

2、依據(jù)服務(wù)項(xiàng)目，選用固定不動(dòng)薪資 銷售返利的方法。比如售前客服1800元/月/人 2%的銷售總額抽成。

絕大多數(shù)客服外包公司，選用的是第二種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方法。此類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方式，價(jià)錢相對(duì)性靈便，也是眾多淘寶商家較為喜愛的。

在第二種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方式中，花費(fèi)多少關(guān)鍵在于三個(gè)要素：合作方式、協(xié)作周期時(shí)間、在線客服總數(shù)。

合作方式：全店客服外包公司VS一部分客服外包公司

第一種合作方式，由客服外包公司公司承攬電商企業(yè)的全店面客服服務(wù)，成本費(fèi)較為昂貴，可是分?jǐn)偝鰜?lái)相對(duì)性劃得來(lái)。

第二種合作方式，電商企業(yè)將一部分在線客服項(xiàng)目外包給客服外包公司，成本費(fèi)相對(duì)性低，可是分?jǐn)偝鰜?lái)相對(duì)性貴。

協(xié)作周期時(shí)間：按天、月、季、本年度收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

電商企業(yè)能夠依據(jù)本身要求來(lái)挑選不一樣的協(xié)作周期時(shí)間，依照月份、一季度、本年度來(lái)挑選客服外包公司服務(wù)項(xiàng)目。在大促期內(nèi)，還能夠依據(jù)日數(shù)臨時(shí)性提升客服外包公司總數(shù)。依據(jù)協(xié)作周期時(shí)間的長(zhǎng)度不一樣，花費(fèi)也不一樣。一般來(lái)說(shuō)，協(xié)作周期時(shí)間越長(zhǎng)，成本費(fèi)越高，單日單人協(xié)作花費(fèi)越低。

在線淘寶客服總數(shù)：按總數(shù)是多少梯度方向收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)電商企業(yè)要求的在線客服總數(shù)，客服外包公司公司選用梯度方向收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。總數(shù)越多，給的價(jià)錢相對(duì)性會(huì)低；總數(shù)越少，單人價(jià)錢相對(duì)性昂貴。

除此之外，客服外包公司的花費(fèi)還接到店鋪流量、商品獨(dú)特度、商家想做到的總體目標(biāo)銷售量等要素。

淘寶外包客服如何收費(fèi)?有哪些模式？

淘寶客服工作時(shí)間很長(zhǎng)，還需要上晚班同時(shí)還需要面臨高頻率的淘寶客戶咨詢，所以這個(gè)崗位讓很多朋友望而卻步，導(dǎo)致很多店鋪招不到客服，所以不得已需要尋找外包公司，那么外包有哪些運(yùn)營(yíng)模式呢?一般是怎么收費(fèi)呢?下面讓開淘小編告訴你!

網(wǎng)絡(luò)客服外包一般有這幾種

一、臨時(shí)外包，按天收費(fèi)100/天，這類我們一般不守提點(diǎn) 時(shí)間9：00-24：00

二、活動(dòng)客服，按天收費(fèi)200/天，這第一類一樣，因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硭愕?/p>

三、長(zhǎng)期的正常早晚班客服外包。1500/月 白班9：00-1700 晚班17：00-24：00，長(zhǎng)期客服外包是要算淘寶客服提成的，這個(gè)行情是在2%左右

四、長(zhǎng)期的全天客服外包，3000/月 工作時(shí)間9：00-24：00，同樣也是2%的提點(diǎn)

首先，大家要知道，一個(gè)坐席是由2個(gè)客服負(fù)責(zé)的，負(fù)責(zé)白晚班交接，支撐每天15-16小時(shí)的工作量;所以，舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話，那這600咨詢要承擔(dān)2個(gè)客服的工資+開銷+公司盈利等;

那150日咨詢底薪大概在1000~2000元左右再加提成。每個(gè)客服接2-3個(gè)客戶，才能保證公司盈利的情況下良好的給商家服務(wù);而提成是以營(yíng)業(yè)額來(lái)定的，正常營(yíng)業(yè)額越高，服務(wù)商收取的比例就越低。細(xì)水長(zhǎng)流的合作，誰(shuí)都懂嘛;一般在1%-3%之間;

或許你覺得這些都白說(shuō)一樣。不過(guò)正如其中一位匿名回答一樣，要想這筆錢花的值的話，一定要做好服務(wù)前溝通;畢竟咱們要的是服務(wù)，在保證價(jià)格合理的情況下，享受完善的服務(wù)，才是外包的真正意義。

不同的合作模式對(duì)應(yīng)著不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一般是都是根據(jù)店鋪的日咨詢量來(lái)計(jì)算的，大家可以根據(jù)自己的情況去跟外包公司協(xié)商!要獲取更多的干貨和技巧，就請(qǐng)大家多多關(guān)注我們幕思城電商哦!

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