大家都知道有時(shí)候買東西發(fā)貨時(shí)收不到物流單號(hào)或者說(shuō)一直處于待攬收狀態(tài)，這個(gè)在賣家那邊會(huì)出現(xiàn)一個(gè)淘寶物流異常的提醒，他們針對(duì)這種情況將如何處理?那么為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的提醒?

1、快遞單號(hào)填錯(cuò)，快遞公司匹配錯(cuò)誤。物流系統(tǒng)沒(méi)有辦法匹配到包裹的物流信息,那樣的話，時(shí)間長(zhǎng)了，淘寶就會(huì)判定你的包裹是屬于異常的。這時(shí)候就要進(jìn)行修改快遞單號(hào)或者快遞公司。

2、快遞公司系統(tǒng)不成熟。選擇的快遞公司較小或者是剛成立不就的快遞公司，就會(huì)各方面體制系統(tǒng)不成熟，對(duì)包裹物流的追蹤不太準(zhǔn)確，或者是更新不及時(shí)，這樣也會(huì)導(dǎo)致物流異常提醒。這時(shí)候我們需要后期選擇一個(gè)規(guī)模較大，制度完善的快遞公司。

3、物流的原因?？梢灾苯影俣认鄳?yīng)的物流公司選擇人工客服服務(wù)，告訴他們相應(yīng)的快遞單號(hào)，讓他們查詢物流異常的原因，讓他們協(xié)助解決?；蛘咴诤笈_(tái)提交對(duì)應(yīng)的情況，這樣也可以讓物流公司看見(jiàn)我們的問(wèn)題，可以讓他們?nèi)ソ鉀Q。

所以根據(jù)處理方式，我們知道了出現(xiàn)物流異常有很多種原因，比如攬件異常、中轉(zhuǎn)異常、簽收異常。如果我們購(gòu)買的物品沒(méi)有一點(diǎn)物流信息或者攬收信息，這樣就需要我們直接聯(lián)系賣家，咨詢?cè)?。如果賣家解決不了可選擇退款。

產(chǎn)品在運(yùn)輸中出現(xiàn)異常，有些產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中會(huì)因?yàn)樘鞖猓襁B續(xù)幾天的暴風(fēng)雨不能繼續(xù)送貨，或者因?yàn)橐咔樵蛞膊荒芾^續(xù)送貨，這時(shí)候我們可以聯(lián)系對(duì)應(yīng)的物流公司，詢問(wèn)其中原因，如果自己不想聯(lián)系，可聯(lián)系賣家，賣家會(huì)去聯(lián)系物流公司尋找原因，然后再進(jìn)行反饋。

還有一種就是簽收異常，我們可看見(jiàn)有時(shí)候物品已經(jīng)到達(dá)了地點(diǎn)但是就是沒(méi)有給派送，這時(shí)候可能就是自己的地址填寫(xiě)錯(cuò)誤，導(dǎo)致送貨員到了一個(gè)錯(cuò)誤的地方，或者是手機(jī)號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤，快遞員聯(lián)系不到本人。

這時(shí)候我們不要急，一般上面會(huì)有派送員的聯(lián)系方式，我們可以根據(jù)物流更新的派件員電話方式，直接打電話詢問(wèn)原因，根據(jù)不同的原因給出解決辦法，這樣就看可以直接送到目的地了。

上方就是我給大家整理的淘寶物流異常提醒處理的方法，還有為什么會(huì)出現(xiàn)這種提醒，出現(xiàn)這種提醒的原因有哪些。希望我整理的資料可以對(duì)大家有用哦。

淘寶物流異常是什么原因？如何處理？

在淘寶上進(jìn)行購(gòu)物是現(xiàn)在人們購(gòu)物的首選，消費(fèi)者在下單之后對(duì)于物流也是比較關(guān)心的，而有時(shí)候物流受一些方面的影響，會(huì)出現(xiàn)物流異常的情況，下面我們就說(shuō)說(shuō)淘寶物流異常有哪些原因?

出現(xiàn)淘寶物流異常有很多種原因，最常見(jiàn)的就是攬件異常、中轉(zhuǎn)異常、簽收異常。如果買家購(gòu)買的產(chǎn)品還沒(méi)有物流信息，就會(huì)提示物流異常，說(shuō)明是攬件異常，需要買家直接聯(lián)系賣家咨詢?cè)颉Ｈ绻詫氋u家不能正常發(fā)貨那么可以申請(qǐng)退款。

產(chǎn)品在運(yùn)輸中因?yàn)樘鞖獾纫恍┢渌驅(qū)е挛锲凡荒馨磿r(shí)送達(dá)，買家可以撥打物流公司客服查詢?cè)?有的買家在物流信息上看著物品已經(jīng)到達(dá)目的地，但是沒(méi)有給派送，可能是送貨地址與實(shí)際收貨地址不符，買家可以根據(jù)物流更新的派件員電話方式，直接打電話詢問(wèn)原因。

如何處理：

1、首先賣家要排查一下淘寶物流異常的原因，是否因?yàn)樽约旱脑驅(qū)е碌奈锪鳟惓?，如果是淘寶賣家自己的原因?qū)戝e(cuò)了快遞單號(hào)，或者說(shuō)是選擇錯(cuò)了物流公司，那么淘寶賣家就必須要修改一下。

2、如果是因?yàn)槲锪鞴緦?dǎo)致的更新不及時(shí)或者追蹤不準(zhǔn)確，那么建議淘寶賣家更換一個(gè)物流公司，選擇比較知名的物流公司來(lái)寄送，可以打電話給快遞的人工客服服務(wù)，讓他們?nèi)ゲ樵円幌挛锪鳟惓５脑?，讓他們協(xié)助解決。

3、淘寶賣家也可以打開(kāi)千牛賣家中心的后臺(tái)，在這里有看到物流異常，然后點(diǎn)擊一下物流異常，找到有異常的訂單，然后看一下提示到底是哪里導(dǎo)致物流異常了，一般主要是攬收超時(shí)和中轉(zhuǎn)超時(shí)，可以聯(lián)系快遞咨詢快遞的在線客服人員，或者點(diǎn)擊上報(bào)快遞，讓在線的客服給處理一下。

綜上所述，我們了解到淘寶物流出現(xiàn)異常的一些原因，如若消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)物流異常的時(shí)候，可以及時(shí)詢問(wèn)客服進(jìn)行處理，而賣家也要及時(shí)處理物流異常的情況，以免消費(fèi)者進(jìn)行投訴。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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