淘寶買家惡意下單怎么辦?淘寶買家惡意下單怎么解決?

在淘寶店鋪的運營過程當中，總會出現(xiàn)各種各樣的顧客，一些是為了一點點的糾紛問題進行惡意下單，有些確實同行惡意下單，那么淘寶買家惡意下單怎么辦?淘寶買家惡意下單怎么解決?

1、在淘寶賣家已經(jīng)確認為買家下單的行為存在惡意的情況下，可以直接通過千牛賣家中心后臺中的【惡意行為投訴中心】進行投訴，或者直接輸入(https://tousu.taobao.com/#/)進入到投訴中心當中，商家在完成投訴申請以后的1-3個工作日內(nèi)客服會進行相應(yīng)的訂單信息核實并對問題進行相應(yīng)的處理，賣家需要通過惡意行為投訴中心處的【異常拍下】場景進行相應(yīng)的投訴，比如：

(1)賣家錯誤的收貨地址或者聯(lián)系方式：在商家商品的訂單中顧客填寫的收貨信息存在異常，比如地址不存在或者是聯(lián)系電話為空號等情況;

(2)同行或者買家惡意報復(fù)：同行因為商家投訴其盜圖或者其他違規(guī)行為以后想要報復(fù)商家而在店鋪當中進行下單的行為或者是因為在和顧客的交易過程當中有產(chǎn)生交易糾紛問題，導(dǎo)致的報復(fù)拍單行為。

2、若淘寶店鋪的顧客在拍下商品以后沒有付款，建議賣家千萬不要主動的關(guān)閉訂單，這樣會導(dǎo)致惡意投訴的情況，只需要等待3天，在3天內(nèi)顧客還沒有進行支付會自動將訂單進行關(guān)閉。

以上就是對于：“淘寶買家惡意下單怎么辦?淘寶買家惡意下單怎么解決?”的簡單介紹，無論是遇到什么樣的情況都需要在第一時間做好相應(yīng)的證據(jù)保存，在投訴中心才能增加成功的幾率。感興趣的朋友們可以選擇關(guān)注幕思城電商,尋找自己想知道的內(nèi)容文章進行閱讀!

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