淘寶開網店如何解決買賣雙方的問題?

　　網上開店從事創(chuàng)業(yè)，多多少少都會遇到一些不順心的事情，買賣雙方的矛盾很大程度都是交流跟溝通不夠，跟其中一方所提供的信息都有很大的出入，被理解為一種欺詐行為。當然，無論是對于開網店的掌柜還是購買商品的顧客來說，都是一件不愉快的事情，那么有什么開網店的經驗來很好的處理上述糾紛呢，下面小編將敘述有效解決糾紛的方法，以供大家參考。

　　首先，通過平臺的介入，比如在淘寶開網店，可以通過官方申訴來解決彼此之間的糾紛。如果不能通過私下調解解決問題，還可以通過官方申訴的辦法來處理。登錄淘寶。點擊頁面中的“客戶服務”按鈕，此時網頁會自動轉入“客戶服務”頁面。在客戶服務頁面選擇“咨詢回復”選項，可以對淘寶客服提出問題，尋求淘寶官網的提示操作，按照提示操作可以實現(xiàn)自己的申拆要求。當然如果網店主已經被投訴，在工作日內你只要可以成功撤下投訴，也不會有不良記錄的顯示。點擊頁面中的“舉報管理”的選項，進入申訴頁面，如果店鋪從來沒有被投訴，這里的數(shù)據(jù)顯示為0。一般情況下買家都會選擇這樣的店鋪進行購買，可以盡量減少遇到糾紛的可能性。點擊頁面中“維權管理”，再在跳轉的頁面中按下“發(fā)起維權”按鈕。選擇要投訴的具體商品。投訴對方，此時網頁會自動彈出一個確認是不是需要投訴對方的提示框。 點擊確定以后，選擇“成交不賣”或“賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨”。點擊“發(fā)起投訴”按鈕后填入投訴證據(jù)。

　　其次，投訴操作完成，網頁中會顯示已經投訴成功。 最后你還可以通過點擊頁面中的“查看我作出的投訴記錄”來查看投訴內容。官方會在第一時間處理你的投訴，并把你的投訴處理意見反饋給你。

　　不過通過私底下的買賣雙方糾紛，產生的交易糾紛，就出現(xiàn)了不滿意的情況要求取消交易，一般情況下，買家會因為產品不符合要求或者離要求差距大，希望網店主取消交易。也有網店主發(fā)出了貨物，但買家遲遲不付款，這都可以私下協(xié)調解決這些糾紛問題。私下協(xié)調解決交易糾紛可以通過電話、阿里旺旺等聊天軟件進行溝通，達成共識，解決問題。更多精彩內容請持續(xù)關注我們幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店里的寶貝沒有流量和客源該怎么辦？

客戶申請假冒品牌，淘寶要我提供發(fā)票提供不了怎么辦？

新店開了半年，淘寶店鋪沒流量沒訪客沒定單，怎么辦？

更多資訊請關注幕 思 城。