因尺寸描述不符發(fā)生退貨 來回郵費怎么處理

    隨著季節(jié)變化，服裝行業(yè)再次迎來新一季的消費熱潮。但是退貨率的增高也隨之而來，賣家商品的尺寸尺碼問題、商品描述不符問題及賣家寶貝描述不詳盡問題，是導(dǎo)致買家退款的主要原因。退貨郵費怎么辦呢？因尺寸描述不符發(fā)生退貨，來回郵費怎么處理?

    1、若賣家寶貝描述并未對尺寸進行相應(yīng)的描述(如，歐美、均碼)同時沒有詳細的尺寸對應(yīng)表，淘寶網(wǎng)介入后支持買家退貨退款，來回郵費賣家承擔(dān)。

    如果賣家寶貝描述中選擇的號碼有M、L、XL三個可供選擇的號碼，但并未進行相應(yīng)的描述，同時寶貝描述下面無尺寸對應(yīng)表。

    而后買家拍下M碼商品后穿起來很小，要求退貨。若后續(xù)小二介入處理，支持買家退貨退款，來回運費賣家承擔(dān)。

    特別提醒：

    a.買家所退貨商品應(yīng)不影響2次銷售。

    b.賣家寶貝描述除了對商品進行細節(jié)特寫以外，還要對商品的尺碼進行真實的細節(jié)描述，比如此款商品的碼數(shù)可能會偏大或者偏小的情況進行相應(yīng)的描述，同時要有可參考的具體尺寸對應(yīng)表格以及具體可參考的測量方法。

    2、若淘寶網(wǎng)核實買家在購買前有咨詢賣家，最終是按商家推薦尺寸購買的，后續(xù)提供有憑證反饋尺碼不合適 ，要求退貨的，淘寶網(wǎng)支持退貨退款，來回郵費賣家承擔(dān)。

    如果賣家推薦尺寸的不合適，買家在購買前咨詢商家(包含及不限以下情況)，最終讓買家拍下M碼商品，買家收到商品后因為衣服尺碼不合適穿不了而發(fā)起申請維權(quán)的場景：

    A場景：

    買家：我身高155cm，體重45kg，您店鋪的M碼我可以穿嗎?

    賣家：肯定可以穿的，您放心拍下吧

    B場景：

    買家：我身高155cm，體重45kg，您看您店鋪的哪個尺碼適合我穿呢?

    賣家：M碼您肯定可以穿的

    特別提醒：

    賣家或者店鋪客服應(yīng)該具備根據(jù)自己寶貝描述情況進行解說的能力，若無法確認(rèn)的情況下盡量建議消費者去看自己寶貝描述中的尺寸對應(yīng)表，或者是問清楚會員具體身高體重等細節(jié)情況再給予相應(yīng)的建議，盡量不要去誤導(dǎo)消費者。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

月銷售額11.8萬，其實并不要太多經(jīng)驗？

天貓618紅包雨時間是什么時候？紅包雨攻略

手淘對賣家發(fā)布的商品數(shù)量是否有限制

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。