拼多多怎么投訴賣家?投訴成功有哪些處罰?

2022-12-22|17:55|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀：170

對拼多多賣家來說，可能他們也會用心經營自己的店鋪，希望能夠服務好每一位來店消費的顧客，但是也難免會遇到一些買家想要投訴自己，那么拼多多到底應該怎么投訴賣家呢?

拼多多投訴賣家有兩條不同的途徑，當買家在拼多多上面購買的商品有瑕疵，或時以次充好，都需要和賣家進行協商解決，所以在這提醒大家的是，首先應該和拼多多賣家進行協商，如果協商不成再去投訴。

第一條途徑，就是通過拼多多的客服進行投訴，因為現階段拼多多還沒出現投訴的自主渠道，只有通過客服的介入才能去解決問題，才能保證投訴有效，所以拼多多客服在這其中所承擔的責任比較重大，在這過程中，買家也需要搜集相關的證據，比如聊天證據、訂單號、商品拍照等等，把這些證據提交給客服后，讓客服去裁決。

第二條途徑就是直接去消費電子服務網進行投訴，一般會有專人處理的你的投訴。并且會按照相關的法律法規(guī)對不法商家進行處罰，所以在這小編鼓勵大家勇敢的維護自己的合法權益。

投訴成功有哪些處罰?

1、如果買家、賣家雙方已經達成一致，買家確認收到貨物，并且交易已經進行完成的情況，投訴作"撤銷"處理。

2、通過支付寶交易：如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。如買家已申請退款，那么投訴會在"退款"糾紛處理完畢后，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認收到買家付款后賣家不履行發(fā)貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理，并且限制出價和發(fā)布商品的權限1個月，再次違規(guī)"凍結"處理。

4、支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨,但事后補發(fā)或者確認退款買家，投訴做"公示查看1個月"處理，并且限制發(fā)布商品權限14天。

5、沒有通過支付寶交易:交易金額超過20元(含20元)，如果買家沒有收到貨物，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

6、交易金額在20元以內，賣家聯系不上，投訴做"永久公示警告"處理。且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權限一個月處理。再次違規(guī)，投訴做凍結處理。

7、賣家可以聯系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，金額超過2a0元(含20元)，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

8、賣家可以聯系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，如果金額低于20元，投訴做"公示查看1個月"，且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權限14天處理。再次違規(guī)，投訴做"永久公示警告"處理。

拼多多投訴盜圖需要模特證明嗎?投訴方法和要求說明

拼多多商城從誕生到現在，就一直比較受大家歡迎，因為這里的商品價格都十分的實惠，隨著拼多多上賣家越來越多，競爭也越來越大，很多的商家就會去盜圖，拼多多投訴盜圖需要模特證明嗎?

這個模特圖片你可以當做一種證據上傳，但是并不是強制性的要求哦，具體的投訴方法如下：

當我們發(fā)現有其他家店鋪盜用自己店鋪圖片的時候，咱們可以通過發(fā)送郵件到拼多多平臺，那么在發(fā)送郵件的時候，大家需要注意以下幾個問題：

1、郵件主題：“Xx年XX月XX日盜圖侵權投訴”

注意以郵件發(fā)送日期為準進行填寫，比如2018-5-1日發(fā)現某商家盜用圖片，在2022年5月10號發(fā)郵件投訴盜圖，則郵件主題為“2022年5月10日盜圖侵權投訴”。

2、郵件正文

如上圖所示正文要求。

(1)投訴方信息：(是否為拼多多商家?若是，請?zhí)峁┑赇伱约暗赇伖芾砣诵彰?若不是，請?zhí)峁┩对V人姓名，手機或QQ等聯系方式，同時請將投訴方身份證明材料(投訴方手持身份證正、反面拍攝原件)通過郵件附件上傳)

(2)被投訴店鋪名：請確保準確并且保證被投訴拼多多店鋪名與被投訴商品一一對應。

(3)盜圖商品鏈接：(平臺規(guī)定不允許放鏈接，此處自己搞定吧)

(4)盜圖位置：(請以截圖或者文字說明具體指出，然后將截圖打包壓縮通過附件上傳)

(5)原圖來源：(手機、單反、卡片機等)

3. 附件

附件需要上傳原圖、套圖/花絮圖、盜圖位置截圖壓縮包，如您不是拼多多商家，還需要提供投訴方手持身份證正、反面拍攝原件。注意分別打包上傳。

1) 商品原圖*(指真實拍攝的原始圖片，上傳時需要提供相機等拍攝工具直接導出且未被加工或修改處理的原始文件，同時，請確保您要舉報的商品鏈接里使用該圖片)

商品套圖或花絮圖*(照片中某人在同一時期(或地點)照的一組圖片可以稱為套圖)(花絮圖指拍攝前的準備工作或拍攝中休息期間的照片，至少2張，且不得與原圖重復)

含模特類人物圖片，需提供模特合作聲明*(不含模特等人物圖片，可不提供模特合作聲明)

模特證明材料下載及拍攝模板，請在本頁附件下載。

盜圖位置*(請將被投訴商品鏈接中涉嫌盜圖的位置進行截圖，打包壓縮后以郵件附件上傳)

另外附上投訴受理說明：

1)盜圖指商品存在未經允許使用他人拍攝圖片的情況，投訴方必須為圖片拍攝本人或擁有者;

2)請完整按照所要求內容進行填寫或提供，若投訴方未按要求填寫或提供，平臺將不予受理;

3)按要求提交的資料，平臺將在7-10個工作日內以原郵件形式給予反饋，請耐心等待;

4)紅色星號標記類為證明類必提供資料，如未按要求提供，將不予受理。

以上就是有關拼多多處理盜圖方面的辦法，雖然拼多多平臺非議比較多，但從真正運營的角度來講不建議大家盜圖。已經單從盜圖的角度來講，就說明你沒有用心在做店鋪，就為了圖省事。所以還是注意一下比較好!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。