淘寶賣家拒絕退款買家如果不處理會(huì)怎么樣?
2022-12-22 | 17:55 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀:184
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我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購物了以后,如果覺得商品不合適的話,可以直接申請(qǐng)?zhí)詫毻丝?。淘寶申?qǐng)退款的話,就需要等商家們處理了,有的時(shí)候商家們拒絕退款的申請(qǐng),這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?
淘寶賣家拒絕退款買家如果不處理會(huì)怎么樣?
一、商品未收貨,淘寶申請(qǐng)退款但賣家不處理怎么辦?
1.如果買家在線申請(qǐng)退款后,賣家不做任何處理,系統(tǒng)會(huì)在兩天后通過原支付方式退給買家。
2.如果買家在線申請(qǐng)退款被賣家拒絕后,再次提出退款申請(qǐng),淘寶的客服小二就會(huì)出面介入,系統(tǒng)會(huì)給買賣雙方3天舉證的時(shí)間,舉證完成后淘寶會(huì)進(jìn)行審核,一般在4-6個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見。
二、商品收貨后,淘寶退款賣家不處理怎么辦?
1.買家收到商品后覺得不滿意,最好第一時(shí)間和賣家聯(lián)系,說明退貨原因。賣家不處理的話,系統(tǒng)會(huì)在5天后申請(qǐng)會(huì)自動(dòng)達(dá)成退款申請(qǐng),買家就可以按系統(tǒng)給出的地址退貨。
2.如果賣家拒絕了退貨退款申請(qǐng),買家可以修改退貨申請(qǐng),讓賣家重新處理。這時(shí),賣家不處理訂單的話,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議,引導(dǎo)買家退貨。
3.如果買家已經(jīng)根據(jù)系統(tǒng)給出的地址寄出商品后,賣家不處理訂單,幾天后,系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)賣家收貨,自動(dòng)將貨款退給買家。只要退回的商品不影響二次銷售的話,都可以順利退貨退款。
三、淘寶退換貨應(yīng)注意什么?
1.要第一時(shí)間和賣家取得聯(lián)系,說明退換貨理由是商品質(zhì)量原因還是買家自身原因,和賣家取得聯(lián)系,達(dá)成共識(shí)后就可以提交退換貨申請(qǐng)了。這樣一來可以減少中間的時(shí)間損耗,讓買家盡快解決退換貨問題。
2.寄回商品時(shí)買家要保留好快遞單號(hào),作為買家寄回商品的憑證,只有在淘寶輸入了快遞單號(hào),退換貨才能進(jìn)入下一個(gè)等賣家收貨的階段。
3.如果沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)并且退換貨理由是商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以要求賣家支付寄回的快遞費(fèi)。
淘寶退款不處理也是分為好幾種情況的,一是因?yàn)樯唐肺窗l(fā)貨,我申請(qǐng)退款賣家不處理的話,可以申請(qǐng)小二介入,如果商品收貨之后申請(qǐng)退款賣家不處理,也可以和商家進(jìn)行溝通,修改退貨申請(qǐng)。
在淘寶店買東西,大部分情況下,賣家們都會(huì)妥善的幫助大家處理好各種各樣的問題,畢竟做生意還是以顧客為中心,不過有時(shí)候,一些淘寶賣家就不會(huì)這樣了,如果大家遇到不給你退款的賣家怎么辦呢?
打開淘寶網(wǎng)站,進(jìn)行登陸就好了。
登陸成功后,可以點(diǎn)擊瀏覽器頂部的“我的淘寶”--“已買到的寶貝”如下圖。
在自己的訂單內(nèi),找到相應(yīng)的訂單,如下圖。
若是未交易成功的訂單,可以看到相關(guān)的淘寶訂單如下“退款/退貨”。
點(diǎn)擊“退款/退貨”后,會(huì)出現(xiàn)下圖窗口,根據(jù)需要進(jìn)行點(diǎn)擊操作。
若是交易成功的狀態(tài)下,可以點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”或“投訴賣家”。
且記在交易成功的15天內(nèi)進(jìn)行申請(qǐng)“申請(qǐng)售后”,與“投訴賣家”,方便處理,若是過時(shí)間,就不好處理了。
最后一步只能給淘寶評(píng)論了,或是直接與商家溝通,針對(duì)問題給你解決。
一般情況下,大家可以直接讓淘寶小二介入,準(zhǔn)備好自己的證據(jù)就好了,所以只要自己有正當(dāng)?shù)睦碛?,那么退款肯定是沒有問題的,不講道理的淘寶賣家可能還會(huì)受處罰,不過也希望買家們不要無理取鬧。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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