對于淘寶店鋪來說，肯定也需要想辦法去提高dsr評分。但是很多淘寶賣家都反饋自己的店鋪dsr評分不是很高。那么，淘寶的店鋪評分很低要怎么樣去恢復(fù)呢?需要有多長的時間才會更新呢?

淘寶店鋪評分低怎么恢復(fù)?

1、基礎(chǔ)工作：

分析動態(tài)評分低的原因，為下一步改善提供參考依據(jù)和方向。動態(tài)評分低了，那么店鋪寶貝肯定存在問題這是必須的，至于哪方面存在問題，需要從多方面思考。

查看店鋪中評差較多的寶貝、這些中差評的原因，可以歸結(jié)到描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項指標(biāo)并記錄下來，這樣是看是產(chǎn)品出問題，還是問題出在掌柜/客服身上，結(jié)合自身實際情況思考是否是真實存在的問題。

2、描述相符：

掌柜在選款式、質(zhì)量/價格(性價比)、文字性說明上需注意。選款式、質(zhì)量/價格(性價比)這兩項基本不用多說，注意款式符合大眾審美、經(jīng)濟實用、功能明確的。

3、服務(wù)態(tài)度：

這是客服基本功了，分售前、售后兩方面說下。售前：不同的買家會經(jīng)常問同樣的問題，比如質(zhì)量怎么樣，什么時候發(fā)貨，發(fā)什么快遞，幾天到貨等等，買家是不同的，但賣家是同一個人，不免會有些煩躁，這時候阿里旺旺的自帶的功能、旺旺插件的功能就體現(xiàn)出來了。

在給客戶辦理業(yè)務(wù)，比如改價、改地址、改屬性等，需要客戶等待的時候，說話一定要客氣，注意銜接;改價的時候自己要確認好，別弄錯了。

4、發(fā)貨速度：

這個看供應(yīng)鏈了，自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度;如果是代發(fā)的，發(fā)貨時間一定要了解清楚，不要給買家承諾今天一定發(fā)，萬一供應(yīng)商缺貨的呢，這時可以說盡快發(fā)貨，一般24小時內(nèi)/48小時內(nèi)發(fā)出的，如果供應(yīng)商缺貨會有延遲。這個交代工作一定要做到位。

多長時間會更新?

淘寶動態(tài)評分是每天更新的，是動態(tài)變化的，所以被稱為動態(tài)評分。店鋪的動態(tài)評分在買家打完分確認提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪動態(tài)評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

我們可以從分析動態(tài)評分低的原因、描述相符、服務(wù)態(tài)度等等方面去提高。系統(tǒng)每天都會計算店鋪的動態(tài)評分，更新的顯示可能會有48小時的延時。

淘寶店鋪dsr評分都是0怎么辦？有什么原因？

對淘寶賣家來說，店鋪的dsr評分確實也是一個非常重要的因素，如果能夠做好這個評分，那么也可以提升店鋪的轉(zhuǎn)化，但是很多賣家發(fā)現(xiàn)自己店鋪的dsr評分都是0，這到底是什么原因呢?又該怎么辦呢?

1、寶貝與描述相符：淘寶寶貝描述應(yīng)與實物相符為了實現(xiàn)高轉(zhuǎn)換率，增加寶貝的銷量，一些賣家在寶貝的詳細頁面上夸大了。

買家收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品不正確，導(dǎo)致買家在評分項目“寶貝與描述一致”上得分較低，最終影響店鋪的整體得分。請務(wù)必不要在描述中使用太多的力量。買家想要看到的是最接近事實的描述。

2、賣方的服務(wù)態(tài)度：服務(wù)態(tài)度應(yīng)該保持據(jù)說顧客是上帝，原因很簡單，因為他們是你店鋪發(fā)展的中流砥柱。如果沒人買你的商品，你的商店就要關(guān)門了。

因此，我們必須做好客戶服務(wù)的質(zhì)量。在術(shù)語方面，我們可以添加一些特殊的名稱來縮小與買家的距離，因為公眾的話淘寶買家也是麻木的;反應(yīng)迅速，效率高，對自己的產(chǎn)品有透徹的了解，能夠準(zhǔn)確地回答買家的問題。

3、物流服務(wù)的質(zhì)量：物流不能丟失當(dāng)你把前兩點做得很好的時候，在物流上輸了就很遺憾了。不要為了省錢而選擇一些差的物流公司，因為效率低，買家長時間得不到孩子，最終你會受傷。要選擇一些性價比高的物流公司，我們可以在前期選擇兩三家物流公司進行比較，然后決定與哪家物流公司長期合作。

有什么原因?

1、淘寶店鋪動態(tài)評分是半年不做網(wǎng)店的話，那么淘寶會清零一次的! 但是店鋪動態(tài)清零的話，只要您接手做了一筆訂單，成交之后，別人給了您5.0好評，那么動態(tài)也就飄紅的，動態(tài)高在淘寶排名也就提高了，這樣的店鋪其實也是有好處的!而且您購買了網(wǎng)店之后 店鋪的信譽值、好評率不會有變化的，所以請放心。

2、有的是因為系統(tǒng)沒那么快更新啦，需要幾天這樣的時間更新，只要評論了，就會有的，只需要耐心等待即可，不要過多擔(dān)心。

3、有的淘寶店鋪因為好久沒有更新，也沒有交易活動，會在一段時間之后，系統(tǒng)自動會把店鋪動態(tài)評分清零，所以對于哪些好久沒有更新動態(tài)的店鋪，一般就會變成0。

還有一種情況，就是店鋪違反了相關(guān)的規(guī)定，被淘寶官方平臺把評分給清零了，此時只能通過申訴，去解決這個情況，所以在這提醒淘寶賣家，不要違反淘寶規(guī)定。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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