對于淘寶商家來說，淘寶客服是非常重要的問題。他們每天都需要處理很多的問題，有的時候需要修改訂單的價格，那么淘寶客服是否可以直接修改呢?下面的內(nèi)容中為大家進行介紹。

淘寶客服可以直接改價嗎?

不可以。

淘寶客服不能修改價格的，只能改運費。

淘寶賣家如何修改運費?

親，在交易狀態(tài)為“等待買家付款”時，您可以登錄到【我的淘寶】-【我是賣家】-【已賣出的寶貝】-【等待買家付款】，找到對應(yīng)的訂單，點擊“修改價格” ，在“郵費”欄中直接添加需要修改的郵費金額，填寫完成后點擊“確定”即可。如果賣家包郵，也可以直接點擊“免運費”，即郵費金額為0元。

溫馨提醒：

親，目前郵費最高上限不超過1500元，如超過會無法修改。

淘寶客服工作內(nèi)容有哪些?

1.熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說，熟悉自己淘寶店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

2.接待客戶。前文如何招聘網(wǎng)店客服已經(jīng)提過，作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費者進行附帶消費。

3.查看寶貝數(shù)量。店鋪頁面上的庫存跟實際庫存是有出入的，所以客服需要到網(wǎng)店管家當(dāng)中查看寶貝的實際庫存量，這樣才不會出現(xiàn)缺貨發(fā)不了訂單的情況?，F(xiàn)在利用一款淘寶賣家專用的瀏覽器：網(wǎng)店奇兵，可以在頁面上同步庫存數(shù)據(jù)，非常的方便。

淘寶客服的基本工作其實就是和買家對接，綜上所述，淘寶客服是可以修改運費的，但是不能修改價格。一旦買家拍下，就不能再修改價格了，如果沒拍，可以通過優(yōu)惠券來實現(xiàn)改價的操作。

千牛怎么改訂單價格？操作步驟詳解

賣家在進行商品銷售時，是需要靈活應(yīng)對的，比如：有的顧客在店鋪一下購買了許多件商品，要求店鋪對其進行一個折扣處理時，這時候大家就可以靈活應(yīng)對，給予對方在合理范圍內(nèi)的一個折扣，由于商品的幾個是設(shè)定好的，這時候就需要大家在自己的賬戶里，對此訂單進行改價操作了，今天小編就和大家說說千牛怎么改訂單價格。

具體的操作步驟如下：

1、首先大家需要確保自己的千牛端訂購了掌中寶插件，如果沒有訂購，就進入插件市場進行訂購即可，如下圖所示：

2、接下來就是操作改價了，大家進入千牛端工作臺主頁面，然后進入掌中寶的訂單頁面，點擊待付款選項，如下圖所示：

3、找到需要修改價格的訂單，在訂單的下方有一個修改價格的選項，如下圖所示：

4、然后大家點擊這一串字，就會出現(xiàn)一個方框，大家將現(xiàn)在的價格輸入進去即可，或者是承諾給買家的折扣的話，可以直接在對應(yīng)的方框內(nèi)進行折扣的輸入，價格就會自動生成了。如下圖所示：

按照以上步驟操作，大家就可以完成訂單改價的操作了，當(dāng)然還有一種方式可以進行訂單價格的修改，就是大家在旺旺端和客戶聊天的界面中，點擊右邊信息欄的交易，是可以看到相應(yīng)的訂單信息的，如果有未付款的訂單可以點擊修改價格，然后也會彈出跟上面的步驟一樣的窗口來改價，在這個窗口中我們可以修改單個寶貝的價格或者折扣，也可以點擊一鍵改價來輸入整個訂單的價格，優(yōu)惠的價錢會平攤到訂單中的寶貝中去。改完點擊保存就好。

千牛平臺需要進行學(xué)習(xí)的功能還有很多，例如：千牛子賬號認證，商品上下架設(shè)置等等，如果大家是新手賣家，對這些基本的功能使用都需要進行寫學(xué)習(xí)。還有如今已經(jīng)進入了移動端使用時代，關(guān)于手機千牛改價操作，在這里先不和大家進行詳細介紹了。如果大家需要繼續(xù)進行淘寶開店內(nèi)容的學(xué)習(xí)，請持續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站獲取相關(guān)資訊吧!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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