淘寶物流超時(shí)賠付多少?商家不發(fā)貨怎么辦?
2022-12-23|13:16|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:120
2022-12-23|13:16|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:120
淘寶發(fā)貨平臺(tái)也給出了具體的發(fā)貨時(shí)間,但是發(fā)貨的時(shí)候避免不了特殊情況。如果出現(xiàn)了淘寶超時(shí)發(fā)貨,那也會(huì)給到用戶相應(yīng)的賠償。淘寶中物流超時(shí)賠償金額是多少?不發(fā)貨如何處理?
淘寶物流超時(shí)賠付多少?
1、超時(shí)未發(fā)貨,需向買(mǎi)家付實(shí)際成交額的10%作為違約金。除開(kāi)特品之外,在1天之內(nèi)向同買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金少則5元,高不會(huì)超出100元。
2、承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā),也會(huì)按照賠付規(guī)則來(lái)支付賠償。如果贈(zèng)品在店中有單獨(dú)售的鏈接,就按照出售鏈接標(biāo)明的價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有鏈接,也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià),賠付就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。
3、買(mǎi)家投訴成立后,除向賠付違約金之外,賣(mài)家還需要向淘網(wǎng)支付同樣金額的賠償。也就是說(shuō),買(mǎi)家投訴成立后,需要支付的賠償是雙份,一份給買(mǎi)家,另一份給平臺(tái)。所以建議大家在買(mǎi)家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣只需要給單份的違約金。
商家不發(fā)貨怎么辦?
一、找賣(mài)家協(xié)商
因?yàn)樯唐贩N類(lèi)的的不同,每一種商品的發(fā)貨時(shí)間是不同的,大多數(shù)商品都是24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,一些特殊的商品就需要48小時(shí)、7天,甚至是15天以上才會(huì)發(fā)貨。如果遇到賣(mài)家不發(fā)貨的情況,先看看商品備注的發(fā)貨時(shí)間是多少,如果是在事先約定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有發(fā)貨,可以先等等,如果著急可以直接通過(guò)“旺旺”給賣(mài)家發(fā)送消息,協(xié)商發(fā)貨時(shí)間。
二、手動(dòng)提醒賣(mài)家
如果付款后的24小時(shí)商家依然沒(méi)有發(fā)貨,我們還可以進(jìn)入淘寶的“已買(mǎi)到的寶貝”欄里,找到已經(jīng)付款的商品,然后點(diǎn)開(kāi)此商品的訂單信息,點(diǎn)擊“提醒賣(mài)家發(fā)貨”。這樣商家就會(huì)收到對(duì)應(yīng)的提示了。如果商家暫時(shí)無(wú)法發(fā)貨,是會(huì)通過(guò)旺旺或手機(jī)號(hào)碼告知的。
三、申請(qǐng)小二介入
如果在確定商品超出約定發(fā)貨日期后,商家依然不發(fā)貨,協(xié)商未果的情況下,是可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿氲?,也就是傳中中的“小二”,直接?lián)系對(duì)方,對(duì)方就會(huì)幫你聯(lián)系淘寶商家,商家給出解釋或解決方案之后,小二會(huì)再次聯(lián)系買(mǎi)家,并告知協(xié)商出來(lái)的解決方案和處理方式。
如果贈(zèng)品在店中有單獨(dú)售的鏈接,就按照出售鏈接標(biāo)明的價(jià)來(lái)計(jì)算。
隨著物流運(yùn)送時(shí)效不斷提升,我們?cè)谔詫毦W(wǎng)購(gòu)時(shí),越來(lái)越希望下單后早早的收到貨。但有時(shí)候會(huì)碰到一些不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的情況,有的買(mǎi)家會(huì)錯(cuò)將延遲發(fā)貨定義為不發(fā)貨,不發(fā)貨的賠償規(guī)則是什么,不發(fā)貨投訴賠多少?一起來(lái)了解一下吧。
淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則如下:
1、賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨,需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外,賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。
2、我們賣(mài)家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接,也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。
3、買(mǎi)家投訴成立后,除向買(mǎi)家賠付違約金之外,賣(mài)家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō),買(mǎi)家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買(mǎi)家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買(mǎi)家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
淘寶不發(fā)貨投訴賠多少,是有一個(gè)計(jì)算公式的,如下所示:
淘寶賣(mài)家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類(lèi)目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
另外,如果商家一直不發(fā)貨,并還不是超過(guò)三天就可以收到賠償?shù)?,而是我們進(jìn)行了投訴,
因此,淘寶3天不發(fā)貨有賠償嗎,一般而言是不會(huì)有賠償?shù)?,除非你進(jìn)行了投訴,根據(jù)淘寶小二介入后,再根據(jù)淘小二的處理結(jié)果,才有可能得到相關(guān)賠償。關(guān)于賠付金額的計(jì)算方式也做了詳細(xì)介紹,遇到這種情況的時(shí)刻可以自己計(jì)算一下哦。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶直播的衣服靠譜嗎?會(huì)不會(huì)有很劣質(zhì)的?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!