今天跟大家要分享的是有關(guān)于淘寶規(guī)則的。淘寶規(guī)則也分好多個(gè)模塊，這次就重點(diǎn)講一下關(guān)于付款這一系列的規(guī)則。

一、超時(shí)交易關(guān)閉

我們都知道，作為買家這一方來說，拍下但是沒有付款的話，二十四小時(shí)候交易會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

但是如果買家付款了，賣家在365天也就是一年之內(nèi)不發(fā)貨，淘寶才會(huì)通知支付寶打款給買家。

淘寶買家付款賣家發(fā)貨之后，買家未在一定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨或者是申請退款的，系統(tǒng)默認(rèn)買家收到的東西沒有任何問題。如果還有什么問題就只能申請售后了。

二、關(guān)于退款

1、賣家未發(fā)貨，買家已付款

這個(gè)時(shí)候如果買家申請退款，切賣家兩天之內(nèi)未發(fā)貨，支付寶將打款給買家。若是賣家兩天之內(nèi)發(fā)貨了，則交易正常進(jìn)行。

2、賣家已發(fā)貨，買家未收到貨，直接申請退款

這個(gè)時(shí)候就說明買家不想要了。所以要聯(lián)系物流，到達(dá)目的地后再轉(zhuǎn)運(yùn)回來。確認(rèn)無誤之后同意退款，支付寶打款給買家。

如果這中間雙方出現(xiàn)了分歧，矛盾，或者特殊情況，盡量協(xié)調(diào)。是在不行可申請?zhí)詫毿《槿搿?/p>

三、關(guān)于售后

正常狀態(tài)下買家在交易成功之后不滿意，可以跟客服溝通，申請售后退貨退款。如果商家那邊同意了，一切走流程就可以了。

如果商家那邊拒絕了退款申請，7天之內(nèi)買家沒有修改申請或這申請小二介入的，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)撤回申請。且不能再次申請售后。

如果淘寶賣家在售后申請5天之內(nèi)沒有理會(huì)退款申請，系統(tǒng)將默認(rèn)申請打款給買家。

以上就是淘寶規(guī)則中有關(guān)付款、退款、售后等一系列規(guī)則的整理。

什么是淘寶規(guī)則？怎么理解淘寶規(guī)則？

如果要在淘寶平臺(tái)生存下來的話，那就需要了解淘寶規(guī)則，因?yàn)樘詫毜囊?guī)則是在淘寶上運(yùn)營的規(guī)范，能夠遵守的話，至少不會(huì)出錯(cuò)，不然自己出了什么問題都不清楚。那么什么是淘寶規(guī)則呢？

淘寶規(guī)則是指阿里巴巴旗下的淘寶為了規(guī)范淘寶的用戶而制定的規(guī)則，當(dāng)然是用戶出現(xiàn)違規(guī)的時(shí)候才會(huì)有適用，但同時(shí)也會(huì)是一些規(guī)范。違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，需要平臺(tái)依據(jù)淘寶規(guī)則去做處理。淘寶網(wǎng)用戶在適用規(guī)則上一律平等。

淘寶規(guī)則的詳細(xì)解讀

一、為什么應(yīng)“基于淘寶認(rèn)定的事實(shí)”？

淘寶作為平臺(tái)的運(yùn)營者，負(fù)有對平臺(tái)監(jiān)管的責(zé)任。為保障淘寶網(wǎng)用戶合法權(quán)益，維護(hù)淘寶網(wǎng)正常經(jīng)營秩序，淘寶制訂了本規(guī)則，并有權(quán)依照規(guī)則對違規(guī)行為進(jìn)行獨(dú)立的判斷與處理。

二、違規(guī)行為淘寶如何進(jìn)行認(rèn)定？

淘寶依靠有限的技術(shù)手段和普通人的認(rèn)知，以及在爭議雙方提交的證據(jù)和陳述的事實(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷與處理。

三、“依規(guī)執(zhí)行”是什么意思？

指依照本規(guī)則及相應(yīng)規(guī)則解釋執(zhí)行。對于本規(guī)則中沒有規(guī)定的，淘寶不作任何違規(guī)的認(rèn)定與處理。

制定淘寶規(guī)則的目的

保衛(wèi)促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘寶網(wǎng)用戶合法權(quán)益，同時(shí)又可以維護(hù)淘寶網(wǎng)正常經(jīng)營秩序，通過兩個(gè)大規(guī)則范圍《大淘寶宣言》及《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》制定。淘寶開店需要有淘寶開店考試，這個(gè)是現(xiàn)在必須要達(dá)成的。考試的主要內(nèi)容是《淘寶規(guī)則》，達(dá)到60分通過，其中的基礎(chǔ)題部分必須準(zhǔn)確率100%。考試通過后閱讀誠信經(jīng)營承諾書，勾選同意“商品發(fā)布規(guī)則”及“消保協(xié)議”，然后確認(rèn)提交。才會(huì)有自己的店鋪。

對于淘寶商家來說，淘寶規(guī)則是非常的重要的，通過上面的內(nèi)容的描述，相信對于淘寶規(guī)則有了更加深刻的了解，然后知道了淘寶規(guī)則的制定，那就是更加的理解了平臺(tái)，那么之后就會(huì)有更加好的運(yùn)營效果了。

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