淘寶c店缺貨罰款嗎?退貨原因缺貨影響嗎?
2022-12-22|17:55|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:119
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淘寶賣家店鋪如果做活動時,如果備貨少了,很有可能商品會出現(xiàn)缺貨的狀態(tài),商品缺貨是會惹來投訴的,那淘寶c店缺貨被平臺處以罰款嗎?
訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的,視為缺貨。買家投訴成立后,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%,單筆交易最低不少于5元。
退貨原因缺貨影響嗎?
這個其實是有一些影響的,但是這種情況不多就沒問題,如果一段時間內(nèi)有多次這種理由的退款,拿會影響你的寶貝的流量。
缺貨其實是算在店鋪質(zhì)量問題的歸類里面的,如果有很多的淘寶買家都退貨選擇這個原因,系統(tǒng)會認為你這個產(chǎn)品可能無法及時發(fā)貨,會給你下架或者限流。但是偶爾一個是正常的,不會影響。如果有買家申請退款是這個原因的話,你可以聯(lián)系買家重新修改退款理由,修改成7天無理由退款就行了。
1、買家付款后由于賣家缺貨而導致買家申請退款,屬于違規(guī)。
2、買家可以在退款成功后交易關(guān)閉了申請投訴,當買家以賣家缺貨原因申請退款時,您選擇同意退款申請,那么將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的5%作為賠償,最高不超過30元。
3、如果對賣家缺貨導致的退款申請有異議,可以及時與買家進行溝通,雙方達成一致后,可以引導買家點擊修改退款協(xié)議來修改為七天無理由或拍錯多拍等與賣家無關(guān)的原因進行退款。
淘寶c店缺貨如果被投訴成立不會被平臺罰款,但是賣家得賠付一定的金額給買家,如果缺貨情節(jié)嚴重,除了支付買家賠償金之外賣家還會被扣分。
在淘寶c店購物,我相信有部分伙伴會和我一樣就是遇到自己特別喜歡的商品,下單付款后就特別害怕賣家說缺貨。那如果淘寶商品缺貨了,買家會有賠付嗎?
缺貨,買家如果投訴成立是有賠付的,具體賠付多少,還得看商品實際成交金額,不過單筆訂單最少也能有5元的賠付。
一、怎么投訴?
淘寶訂單可在訂單交易付款至交易完結(jié)15天內(nèi)發(fā)起投訴,操作路徑:我的淘寶-已買到的寶貝-投訴賣家。
如投訴成立,賣家需向您支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,(最高不超過30元,最低不少于5元,特殊商品除外)。
二、我申請了缺貨退款,商家點了發(fā)貨但我一直未收到貨,怎么辦?
如賣家缺貨,您可在交易創(chuàng)建后24小時后申請缺貨退款,如賣家操作了發(fā)貨,您可在賣家操作發(fā)貨后申請“未按約定時間發(fā)貨”退款,退款創(chuàng)建后3天要求客服介入,淘寶會聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明,若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時間發(fā)貨,除將受到淘寶的相關(guān)處罰外。
三、接到電話,說物流有問題無法發(fā)貨,需要辦理退款,是真的嗎?
淘寶/天貓不存在“商品缺貨,發(fā)鏈接給買家退款”的情況,客服人員也不會電話或短信通知您退款;物流實際狀態(tài)請您一定以"物流詳情"頁面的交易狀態(tài)為準。下單后用QQ或者短信給您發(fā)送鏈接辦理退款的,都是騙子!千萬不能相信,不要點QQ發(fā)來的鏈接,不要泄露銀行驗證碼!
淘寶c店缺貨申請投訴成立之后才會有賠付,遇到商品缺貨的話,買家可以直接申請退款,也可以主動聯(lián)系賣家,看看商品何時有貨然后在決定是否放棄購買。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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