天貓維權(quán)期一般是多久?注意事項是什么?

最近有朋友咨詢小編天貓維權(quán)期有多久，其實這個問題不難，只要大家熟識天貓維權(quán)規(guī)則就可以了，不過天貓規(guī)則那么多，可能大家一下子沒有找到也是情有可原的，為了盡快的幫助到大家，小編總結(jié)好了詳細的信息，現(xiàn)在就分享給大家。

一、一般是多久?

用戶的違規(guī)行為，通過淘寶會員、權(quán)利人的投訴或淘寶排查發(fā)現(xiàn)。 對違規(guī)行為的投訴，除濫發(fā)信息、虛假交易、不當注冊、發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、不當使用他人權(quán)利、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時提交投訴外，其余須在以下規(guī)定時間內(nèi)進行投訴;未在規(guī)定時間內(nèi)投訴的，不予受理：

1)延遲發(fā)貨的投訴時間，為交易關(guān)閉后十五天內(nèi);

2)違背承諾的投訴時間，為買家拍下后十五天內(nèi);

3)描述不符、騙取 他人財物的投訴時間為交易成功后十五天內(nèi);

4)買家惡意評價的投訴時間為評價生效后十五天內(nèi)。

二、注意事項是什么?

1、對延遲發(fā)貨、違背承諾及惡意評價的違規(guī)行為，被投訴人須在被投訴之日起三天內(nèi)提交證據(jù)。逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其余違規(guī)行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴后立即進行。

2、賣家自行作出的承諾或說明與本規(guī)則相悖的，淘寶不予采信。除證據(jù)有誤或判斷錯誤的情形外，對違規(guī)行為的處理不中止、不撤銷。

3、天貓?zhí)峤煌对V以后一般賣家擁有24小時的處理和舉證時間,然后小二介入是3個工作日左右給予處理。

上面介紹的就是今天要給大家分享的全部信息了，不知道親們看完之后是否明白了呢?其實天貓維權(quán)投訴對于消費者來說，可謂是一項福利了，但是很多朋友不知道還有這些功能，希望今天的分享可以幫助大家更進一步的了解這方面的信息。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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