虛擬商品交易如何要求淘寶客服介入?

　　淘寶虛擬商品交易最容易引起糾紛了，但很多朋友遇到虛擬商品交易糾紛問(wèn)題不知道怎么辦，今天小編就告訴大家遇到這樣的情況可以要求淘寶客服介入，那么究竟虛擬商品交易如何要求淘寶客服介入呢?其實(shí)這個(gè)也不難，只要滿足了淘客客服介入的條件，就可以要求淘寶客服介入，具體情況詳見(jiàn)今天的分享。

　　虛擬物品，指無(wú)郵費(fèi)、無(wú)實(shí)物性質(zhì)，通過(guò)數(shù)字或字符發(fā)送的商品。如果您由于未收到商品或商品存在問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議的，您應(yīng)當(dāng)在付款后、確認(rèn)收貨前或在淘寶系統(tǒng)提示的超時(shí)打款的時(shí)限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。超出規(guī)定時(shí)限提出退款申請(qǐng)的，淘寶不予受理。

　　買家要求淘寶介入條件：

　　交易還沒(méi)有完成，買家進(jìn)行中的退款，

　　1、虛擬商品

　　需要同時(shí)滿足這兩個(gè)條件：

　　1)買家申請(qǐng)退款3天后;

　　2)商家拒絕退款協(xié)議后;

　　提示：由于虛擬商品需要同時(shí)滿足介入條件，請(qǐng)關(guān)注退款申請(qǐng)超時(shí)時(shí)間(進(jìn)入“我的淘寶-已買到的寶貝-退款管理”點(diǎn)擊查看)并點(diǎn)擊“修改退款申請(qǐng)”，否則退款將關(guān)閉。等待滿足介入條件后在淘寶退款詳情頁(yè)申請(qǐng)客服介入。

　　2、實(shí)物商品

　　賣家拒絕退款協(xié)議后;交易已經(jīng)完成時(shí)申請(qǐng)的售后申請(qǐng)?zhí)詫毥槿肟头l件要求

　　在買家申請(qǐng)售后后，如買賣雙方未協(xié)商一致意見(jiàn)，買家在滿足賣家拒絕退款協(xié)議后點(diǎn)擊 “申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿碧幚淼?/p>

　　實(shí)物和虛擬的申請(qǐng)條件都是一樣：賣家拒絕退款協(xié)議后;才可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿胩幚怼?/p>

　　3、虛擬物品的舉證

　　買賣雙方應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)官方網(wǎng)站的查詢記錄或者相關(guān)單位的書面證明進(jìn)行舉證。

　　1、如果您未收到或少收到虛擬物品，且有相關(guān)憑證(如話費(fèi)未到賬的官方網(wǎng)站充值繳費(fèi)明細(xì)圖等)證實(shí)，賣家無(wú)有效憑證證實(shí)已發(fā)貨或已全部發(fā)貨的，淘寶有權(quán)根據(jù)您提供的相關(guān)憑證直接認(rèn)定。

　　2、如果買賣雙方都無(wú)法提供有效憑證證明貨物當(dāng)前狀態(tài)是否可用或在何處(如游戲賬號(hào)，買家賣家無(wú)法證明賬戶目前狀態(tài)屬于誰(shuí)的時(shí)候)相關(guān)損失由買賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

　　3、如果您表示商品存在描述不符或質(zhì)量問(wèn)題，且可以通過(guò)肉眼做出判斷的，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

　　以上就是虛擬商品交易如何要求淘寶客服介入的詳細(xì)講述了，通過(guò)開(kāi)淘小編的介紹，相信大家對(duì)虛擬商品交易淘寶客服介入的條件已經(jīng)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。如果想要了解更多關(guān)于虛擬商品交易的信息，其實(shí)也不難只要多多關(guān)注幕思城電商的更新就可以的哦，由衷希望大家可以繼續(xù)關(guān)注小編為您帶來(lái)的知識(shí)點(diǎn)。更多相關(guān)資訊，盡在幕思城電商，期待大家的關(guān)注。

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