淘寶客服介入的店鋪扣分情況有哪些?

最近幾天很多朋友都在向小編咨詢(xún)淘寶客服介入的店鋪扣分情況有哪些等問(wèn)題，為了可以盡快的解決大家的疑惑，小編收集了很多的相關(guān)方面的信息，現(xiàn)在就把自己收集整理的關(guān)于淘寶客服介入的店鋪扣分情況的相關(guān)信息分享給大家，由衷希望，今天的分享可以幫助到親們。

1、淘寶店鋪售后問(wèn)題淘寶客服介入

不會(huì)扣分的，只有投訴賣(mài)家，或者舉報(bào)賣(mài)家，在舉報(bào)和投訴成功以后才會(huì) 被扣分。淘寶介入只是介入解決問(wèn)題，如果淘寶最后判定是買(mǎi)家責(zé)任，賣(mài)家就沒(méi)什么問(wèn)題。如果判定是賣(mài)家責(zé)任，那么賣(mài)家就會(huì)增加淘寶糾紛率而已。但是現(xiàn)在糾紛率影響不是很大，所以不用擔(dān)心什么。

2、質(zhì)量問(wèn)題的投訴使得淘寶客服介入

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣(mài)家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣(mài)家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題。一般情況下， 可以私下和客戶(hù)協(xié)商處理的話(huà)，盡量不要找淘寶小二介入處理，因?yàn)檫@樣投訴一旦成立，就會(huì)影響店鋪的綜合評(píng)分，甚至?xí)霈F(xiàn)隱性降權(quán)的情況。

3、淘寶店鋪虛假交易投訴客服介入

淘寶店鋪虛假交易投訴，若是淘寶客服介入對(duì)賣(mài)家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實(shí)賣(mài)家沒(méi)有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣(mài)家的糾紛退款率，賣(mài)家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車(chē)暫停14天。

看了這么多得內(nèi)容，是不是更加了解了淘寶客服介入的店鋪扣分情況有哪些等相關(guān)問(wèn)題了呢!由衷希望大家都可以通過(guò)這篇文章學(xué)習(xí)到自己想要的資訊，建議親們有時(shí)間的話(huà)經(jīng)常來(lái)逛一逛幕思城電商，獲取最新的淘寶干貨哦!有任何問(wèn)題都可以在下方留言哦，幕思城電商期待您關(guān)注!

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