2022年即將到來，淘寶逛逛也給大家推出了“重磅福利”功能，來看詳細(xì)介紹：

為了商家能夠更簡單的學(xué)習(xí)并發(fā)布優(yōu)質(zhì)的逛逛內(nèi)容，淘寶光合后臺(guanghe.taobao.com)在商家發(fā)布的逛逛作品中新增加了對內(nèi)容的診斷建議，大家可以根據(jù)產(chǎn)品給出的提示文案，進(jìn)行二次編輯，也能通過建議逐步了解學(xué)習(xí)逛逛的內(nèi)容怎么發(fā)更合適。

以下是詳細(xì)說明：

一、劃重點：

1、內(nèi)容優(yōu)化建議不是每篇內(nèi)容都有，我們會根據(jù)你發(fā)布的內(nèi)容給出建議(建議可能是一個或多個),不僅是新發(fā),歷史內(nèi)容也會給到建議;

2、給出的建議，商家可以直接在我的作品-逛逛作品，選擇刪除作品，重新調(diào)整后發(fā)布，或進(jìn)行二次編輯，但二次編輯機(jī)會目前只有1次。手機(jī)發(fā)布的內(nèi)容，不支持在光合后臺二次編輯，需要在手機(jī)上編輯，光合后臺發(fā)布的內(nèi)容可以在光合后臺進(jìn)行二次編輯。

3、二編修改完后，如果還需要優(yōu)化，請務(wù)必先刪除內(nèi)容，優(yōu)化后再重新上傳(否則會被判定為重復(fù)內(nèi)容)

4、針對商家經(jīng)常出現(xiàn)的問題，我們整理了內(nèi)容優(yōu)化案例版，里面詳細(xì)舉例說明了應(yīng)該怎么做：

【高頻內(nèi)容優(yōu)化建議-舉例說明一定要看】：

https://www.yuque.com/docs/share/8ca12ed3-8d80-49d5-a83e-c4915fe0fff1?#

5、逛逛內(nèi)容基礎(chǔ)規(guī)范：

https://www.yuque.com/docs/share/09572184-f4b2-458f-859b-625f8aac222c?#

二、如何查看內(nèi)容優(yōu)化建議：

1、如何查看：目前僅支持光合后臺查看【內(nèi)容優(yōu)化建議】：

a、商家賬號登陸光合后臺：https://guanghe.taobao.com/

b、登陸后，找到我的作品-逛逛，內(nèi)容下方會有一個【i查看內(nèi)容優(yōu)化建議】，鼠標(biāo)移上去查看具體建議及詳情;

c、新發(fā)的和歷史內(nèi)容，我們都會給到針對性的建議;

2、什么樣的內(nèi)容會有優(yōu)化建議：

a、內(nèi)容狀態(tài)為審核通過的前提下，才有可能會有【內(nèi)容優(yōu)化建議】

b、內(nèi)容優(yōu)化建議不是每篇內(nèi)容都有，我們會根據(jù)你發(fā)布的內(nèi)容針對性的給出建議(建議可能是一個或多個)

c、內(nèi)容上有建議的和無建議的區(qū)別：逛逛為了提升淘寶商家發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量及幫助商家盡可能避免采坑，會針對性的給到內(nèi)容建議，越優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容越有可能獲得更多曝光及轉(zhuǎn)化。

3、看到建議我應(yīng)該怎么做：

a、針對內(nèi)容優(yōu)化建議，進(jìn)行二編優(yōu)化，但二編機(jī)會只有一次，二編后如果還出現(xiàn)內(nèi)容建議，請務(wù)必先刪除內(nèi)容，優(yōu)化后再重新上傳(否則會被判定為重復(fù)內(nèi)容)。二編后內(nèi)容優(yōu)化建議會消失，后續(xù)如還有問題會在此出現(xiàn)，內(nèi)容ID不變，請大家二編的時候注意。

b、也可以針對優(yōu)化建議，刪除后再新發(fā)布一條內(nèi)容，會出現(xiàn)新的內(nèi)容id;

以上兩種方法均可。

淘寶小二介入處理流程是什么？如何操作？

各位淘寶用戶們，如果您在淘寶購物的過程中遇到了什么問題難以和淘寶商家們協(xié)商解決的話，是可以申請?zhí)詫毿《槿氲呐?，接下來的?nèi)容中為大家介紹淘寶小二介入的流程。

商家和買家們各自提交證據(jù)，最主要的是聊天記錄，由于網(wǎng)上購物，做出的承諾都是由打字聊天來進(jìn)行的，發(fā)生糾紛就只能以聊天記錄來與交易快照進(jìn)行的，交易快照系統(tǒng)保存的都有，聊天記錄也可以查詢。

就最終的款項歸屬問題，淘寶小二將根據(jù)具體的實際交易情況，依據(jù)淘寶規(guī)則給出處理意見。一般審核的時間是4個工作日。

申請客服小二介入方法如下：

1、如買家已經(jīng)申請了退款/交易成功買家申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，點擊【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

2、買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

售前咨詢接待：

1.通過淘寶旺旺等客服平臺或電話，熱情、及時、專業(yè)的回復(fù)客戶的信息，解答對服務(wù)或者商品的疑問，達(dá)成雙方愉快的成交;

2.根據(jù)對智能設(shè)備信息和產(chǎn)品信息的了解，向客戶進(jìn)行推薦，為客戶家居提供一站式預(yù)定服務(wù);

3.配合店鋪相關(guān)營銷活動的策劃及操作。

售中訂單處理：協(xié)助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單后及時確認(rèn)訂單并完成發(fā)貨。

售后維系服務(wù)：處理常規(guī)的退貨退款，解決顧客的投訴及不滿，淘寶中差評跟進(jìn)及處理，售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪信譽(yù)。

看完了以上的介紹后，各位淘寶商家們應(yīng)該知道淘寶小二申請介入的流程是什么了，尤其是消費(fèi)者和淘寶商家產(chǎn)生糾紛難以解決的時候，申請小二介入解決問題是最好的方式了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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