淘寶專屬客服對于淘寶商家來說，還是很有用的，有時候能夠幫助商家解決不少問題，所以，看到別的商家開通了專屬客服服務，也有部分人想要開通，那這個專屬客服在哪里?今天就來跟大伙兒說說。

如何擁有專屬的客服?

1、登錄千牛工作臺。

2、輸入客戶服務，進入客戶服務平臺，點開專屬客服設置，就可以了。

想開通專屬服務，要達成兩個條件。

1、確認開通專屬。打開千牛首頁，在專屬設置里。完成這些操作，說明商家已經(jīng)得到了開通權(quán)限。

2、必須在優(yōu)選商家的白名單里。此時點擊“專屬客服設置”的“全店客戶管理”頁面，看看有沒有出現(xiàn)提示。如果出現(xiàn)了，恭喜商家，已經(jīng)進入白名單之內(nèi)。

符合上面兩大條件，商家才可以開通淘寶專屬客服。當然，并不是所有商家都有機會得到專屬客服的加持，需要耐心地去申請開通，并且了解玩法和技巧。

在活動期間，平臺將店鋪的邀請卡發(fā)送給滿足條件的消費者，邀請消費者與商家建立專屬關(guān)系。一旦消費者同意，并且建立專屬關(guān)系，便會成為店鋪的長期客戶。除非客戶自動解除，不然這種關(guān)系會一直存在。

會為帶來哪些好處?

1、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要商家費心思。當消費者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。

2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每有上新商品，會直接通知專屬客戶?；蛘咴诟慊顒悠陂g，提醒回店購買，并且享受優(yōu)惠。

3、全覆蓋方式的召回。當活動開始后，進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求，至于接不接受，還得看消費者的意愿。

通過三次淘寶活動，帶來三波加持。或許有一些消費者并不愿意接受邀請，的確會影響店鋪的流量。不可否認平臺的新勢力周很吸引消費者，越來越多人參與進來，商家們也可以獲得很可觀的流量。

淘寶專屬客服大家用千牛后臺登錄就可以看到，當然也不是所以的商家都可以開通，還是需要比較優(yōu)質(zhì)的商家才能有此福利，如果能開通的商家就要利用好專屬客服提供的機會，多跟用戶發(fā)布消息，最好能促單成功。

淘寶專屬客服設置在哪里？如何使用專屬客服？

賣家參加淘寶官方活動之后，為了更好的提高店鋪數(shù)據(jù)，一般都會去開通專屬客服，讓買家能夠感受到賣家的用心。專屬客服開通是有條件的，只要符合條件就可以設置專屬客服。那么專屬客服設置在哪里呢?

首先打開千牛工作臺的頁面，在搜索框里搜索“客戶服務”， 在“客戶服務臺”的頁面中的左邊選項框里，看是否顯示有“專屬客服設置”的選項，有即證明開通成功，沒有則沒有開通成功，開通成功后，點選“全店客戶管理”，就可以設置專屬客服的相關(guān)信息，專屬客服不是每個店鋪都有的，需要提交申請給淘寶小二，通過之后才可以開通使用專屬客服。

如何使用專屬客服?

1、賣家開通專屬客服之后，淘寶系統(tǒng)會自動拉取近30天符合店鋪設置要求的老客戶，最多可以拉取5000個老客戶，之后需要賣家自己設置拉取客戶。賣家也可以將邀請鏈接推廣至首頁、詳情頁，客服可以在詢單的頁面里自主邀請符合條件的客戶，直接發(fā)送邀請卡片，設置專屬客服通道，也可以把鏈接發(fā)送至站外的其他平臺。

2、店鋪去老顧客發(fā)起邀請之后，但是客戶拒絕邀請的，那么賣家三個月內(nèi)是無法再對買家發(fā)送邀請，當老客戶主動解除關(guān)系量過大的話，那么淘寶平臺將暫停商家使用專屬客服的功能。店鋪邀請到老客戶之后，那么淘寶賣家就可以為客戶推送店鋪的服務，自動上新、自動提升貨、異常物流等提醒。

3、如果店鋪參加的是淘寶官方活動，那么賣家可以針對未購買的客戶進行召回，通過發(fā)送優(yōu)惠券的權(quán)益，給予客戶一定的優(yōu)惠，從而提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，也能給客戶一個良好的購物體驗。

專屬客服主要目的是為了維護店鋪的老客戶，和老客戶建立良好的關(guān)系，從而提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。如果沒有資格開通專屬客服賣家也不要著急，只要好好的經(jīng)營店鋪，那么遲早會被邀請開通的。

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