對于很多淘寶店鋪而言，最繁忙的崗位，永遠是淘寶客服，盡管有子賬號，但是對于那些大店鋪而言，每天咨詢的人數(shù)，簡直就是天文數(shù)字，再多的客服可能還是忙不過來。而且，有些買家問的問題，根本不需要人工進行解答，這時候再去浪費人工客服的時間，就有些不劃算了。淘寶小蜜，就是為了解決這一問題存在的。這在淘寶店小蜜怎么使用，已經(jīng)為大家進行了一定的解答。

下面，我們就一起來看看，淘寶店小蜜的功能有哪些：

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人!

它可以在人工客服離線下班后自動上線接待用戶，留住買家，促成夜間轉(zhuǎn)化!

它可以在人工客服繁忙時，前置于人工，率先接待買家，解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工，保證100%響應率，降低旺旺響應時長，提升服務效能!

具體功能：

一鍵召喚

隨時隨地，只要你有任何問題，就可以點擊淘寶店小蜜，服務顧問將會秒級響應，全程購物陪同，為客戶提供咨詢支持。

訂單管家

淘寶店小蜜將會對所有客戶的訂單進行系統(tǒng)處理，過濾危險訂單。

售后直達

淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶的售后問題及進度。

陪你聊天

淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購知識，可以隨時陪淘寶用戶聊天逗樂，給用戶支招。

訂購機票

只要親一句話，機票迅速定回家。不管你用文字形式還是語音形式，只要告訴淘寶店小蜜機票要求，淘寶店小蜜秒級為你搞定哦。

管理天氣

天氣管理小能手，噓寒問暖倍關(guān)心。

淘寶店小蜜要收費嗎?

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人，淘寶店小蜜是不需要收費的哦。

阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務機器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經(jīng)過授權(quán)、調(diào)試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。

而且淘寶店小蜜的申請也很便捷，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請。一鍵授權(quán)激活后，店小蜜就可以投入使用。目前，對于淘系商家而言，只要開啟店小蜜功能，這個人工智能機器人就能一年365天每天24小時不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲，開通了店小蜜的商家，即使店鋪斷電斷網(wǎng)，店小蜜也能繼續(xù)工作。

所以說淘寶店小蜜是不需要收費哦，淘寶店小蜜淘寶官方的客服人員，有智能機器人客服，也有人工客服。

其實說到底，淘寶小蜜就是一款基于大數(shù)據(jù)分析的功能性軟件，只是結(jié)合了人工智能，會幫助賣家解決一些比較簡單的客服問題，但大家要記住，它絕對不是萬能的。畢竟在日常經(jīng)營過程中，咱們會碰到各種各樣的不同情況，碰到很多難產(chǎn)的買家，這時候，就需要人工客服進行支援了。想知道淘寶店小蜜怎么設置的朋友們，也可以上幕思城電商進行了解。

賣家怎么使用店小蜜？

賣家怎么使用店小蜜，人工智能服務店小蜜，賣家怎么使用店小蜜呢?智能機器人當客服是否好用?賣家怎么使用店小蜜，下文有關(guān)淘寶店小蜜的使用方法的介紹，希望對你有所幫助。淘寶店小蜜怎么使用,首先登陸手機淘寶頁面，上面就直接有我的小蜜入口，至于店小蜜怎么用,上面都會有相關(guān)說明的。

淘寶賣家店小蜜,淘寶小蜜在哪里?最近發(fā)現(xiàn)手機淘寶中有一個我的小蜜，不知道這個是什么功能，該怎么使用?下面我們就來看看淘寶小蜜的使用方法，需要的朋友可以參考下。

手機淘寶里如果遇到什么問題，可以使用“我的小蜜”，對這個機器人提一些問題，他會告訴你該怎么辦的，但是有些玩手機淘寶的人，不知道怎么使用“我的小蜜”或不知道在哪，所以小編寫了一篇手機淘寶如何使用我的小蜜，不會的使用我的小蜜，可以看看小編的經(jīng)驗哦，希望小編的經(jīng)驗可以幫助到了你哦。

淘寶店小蜜的使用方法：

1、首先打開手機桌面的“手機淘寶”，登錄輸入你的帳號和密碼。

2、登錄到淘寶的頁面后，點擊右下角的“我的淘寶”。

3、進入“我的淘寶”頁面后，點擊“我的小蜜”。

4、【我的小蜜】的頁面，會顯示出一些問題，如果是你的問題就點擊即可。

5、【我的小蜜】的頁面，如果你想要的問題沒有顯示，你可以在下面輸入你需要提出的問題，小蜜會回答出你的問題。

6、【我的小蜜】頁面，覺得機器人的小蜜回答的問題不夠詳細，可以把小蜜改為人工小蜜，回答的問題可能夠清楚一些。

那么賣家怎么使用店小蜜呢?

1.相關(guān)問題資訊機器人店小蜜就可以了。

賣家怎么使用店小蜜，這樣一款人工智能客服機器人有沒有吸引到你呢?其實要是用語音解答你的問題的話，我想機器人目前還沒有識別方言的功能。據(jù)說在店小蜜剛剛出來的時候，就有100多萬商家使用。畢竟不在工作時間，機器人能夠給你提供你想要的用戶體驗，這也是很方便的。更多資訊可關(guān)注幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶靜默轉(zhuǎn)化率在哪里看？靜默轉(zhuǎn)化率下降的原因是什么？

2021年春季家裝節(jié)要求包郵嗎？商品價格要求是什么?

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。