淘寶客服接待人數(shù)和咨詢?nèi)藬?shù)怎么看?

淘寶客服是我們在網(wǎng)上購物時，接觸最多的，很多時候商家都會對淘寶客服的接待人數(shù)和咨詢進行考核，那么怎么才能看到淘寶客服接待人數(shù)和咨詢?nèi)藬?shù)呢?今天小編就給大家詳細的分享一下，希望對大家有幫助哦。

一、怎么看?

電腦打開瀏覽器，百度千牛，下載安裝到桌面，雙擊打開千牛，輸入賬號密碼登陸賬號

登陸后會跳到主窗口，以前是旺旺，后來改版成千牛了。這里有很多功能哈

鼠標放到主窗口的插件上，不是點擊，放上去就可以了，會出現(xiàn)最近使用的，正常都是會有的，然后點擊今日接待

這個就是今天一天接待的人數(shù)，和多少人下單的人數(shù)。

也可以在插件里面搜索今日接待，直接找到，點擊后就可以出現(xiàn)了

二、接待人數(shù)是否由分流影響呢?

平均分流：同時上線且上線時長相同，則子賬號接待量相同;(一般店鋪建議選擇平均分流)

權重分流：根據(jù)每個淘寶子賬號接待能力設置權重，能者多勞，同時也保證買家等待時間最短。(選擇這種分流模式，需要了解客服的能力，如轉化率、同時間的最大接單量，同時也要避免流量的不均引起的客服問題)

好了，今天給大家分享的信息就到這里了，其實很多時候我們都知道客服接待人數(shù)的多少在一定程度上可以反映店鋪的銷售情況怎么樣，因為只有店鋪的產(chǎn)品銷售好，咨詢和接待的人數(shù)才會多，更多關于這方面的問題，親們想要了解的話，都可以關注我們的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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