在淘寶上店鋪客服也是可以進(jìn)行設(shè)置的，這樣可以在店鋪沒有客服值班的情況下自動(dòng)和買家溝通，回答他們一些比較簡(jiǎn)單的問題，這個(gè)功能是淘寶小蜜的重磅功能了，那么如何去設(shè)置這些店鋪客服呢?

淘寶店鋪客服在哪里設(shè)置?

1、登陸淘寶賬號(hào)，進(jìn)入“賣家中心”，左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——“淘寶子賬號(hào)管理”

2、進(jìn)入子賬號(hào)管理頁面以后，可以看到，目前自己的網(wǎng)店可以創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù)，(可以創(chuàng)建3個(gè)，還可以免費(fèi)領(lǐng)取2個(gè))

3、子賬號(hào)設(shè)置比較簡(jiǎn)單，在公告欄可以看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限，創(chuàng)建子賬號(hào)，點(diǎn)擊“新建員工”就可以添加成功了。

基本要求是什么?

熟知商品;一個(gè)店鋪的客服首先就是熟知店鋪的商品，只有了解店鋪商品的各種信息，在有顧客進(jìn)行咨詢的時(shí)候，才能更專業(yè)的回答顧客，打消顧客的疑問，能夠?yàn)轭櫩屯扑]合適顧客的商品。

響應(yīng)及時(shí);客服響應(yīng)的時(shí)間要快，這是最基本的要求了，這也是要求客服打字的速度一定要快，特別是咨詢量暴漲的時(shí)候，回復(fù)的速度一定要及時(shí)，不及時(shí)難免會(huì)流失顧客。

服務(wù)態(tài)度;客服的服務(wù)也很重要，客服這個(gè)行業(yè)本身就是服務(wù)行業(yè)，對(duì)待顧客態(tài)度要好，熱情有禮貌地對(duì)待每一個(gè)顧客，要有耐心的為不同的顧客講解商品，給顧客營(yíng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物氛圍。

誠(chéng)實(shí)守信;客服和顧客之間誠(chéng)實(shí)也很重要，當(dāng)為顧客介紹商品的時(shí)候，實(shí)事求是，不要夸大自己的商品，往往顧客的期望都會(huì)很高，要把商品的真實(shí)情況告知顧客，收到后才不會(huì)產(chǎn)生問題。

淘寶店鋪客服的設(shè)置在后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置的時(shí)候主要是預(yù)先設(shè)置一些問題，然后匹配相應(yīng)的答案就可以了，另外淘寶店鋪客服最好是分為售前和售后客服，這樣淘寶客服在解決買家們的問題時(shí)候會(huì)更加簡(jiǎn)單。

淘寶店鋪客服中心怎么設(shè)置?

　　淘寶店鋪客服中心怎么設(shè)置?隨著淘寶的發(fā)展越來越多的人開始在淘寶上開店，而在淘寶上開店首先就要按照它的規(guī)章制度來，作為一家淘寶店必須得有淘寶客服，而許多人不知道怎么去設(shè)置淘寶客服，下面就讓小編來帶大家一起看看淘寶店鋪客服中心怎么設(shè)置。

　　首先進(jìn)入淘寶首頁登陸之后，點(diǎn)擊上面的賣家中心，進(jìn)入賣家中心管理。

　　在賣家中心頁面左邊，找到子賬號(hào)管理選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入子賬號(hào)管理。

　　在新建員工里面選擇客服選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊新建員工按鈕。

　　在新建員工中，填寫其賬戶信息，并設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

　　以上就是有關(guān)淘寶店鋪客服中心怎么設(shè)置的全部?jī)?nèi)容，通過上文可以看出對(duì)于淘寶店鋪客服中心的設(shè)置其實(shí)很簡(jiǎn)單，相信只要各位看官按照本文所說的步驟去做，就可以很輕松的完成對(duì)淘寶店鋪客服中心的設(shè)置，想要了解更多更詳細(xì)的消息，請(qǐng)關(guān)注裝修宅。

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