隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在在淘寶網(wǎng)上購物的人越來越多，享受著方便快捷的同時，也需要承擔一定的風險性，如若商品在收到時候有問題的話，那么需要怎么申請賠償?shù)牧?

1、若交易還在進行中，請及時聯(lián)系淘寶賣家協(xié)商換貨或退貨。若無法協(xié)商一致，務(wù)必及時申請退款，并在賣家拒絕后要求客服介入，同時提供相應(yīng)的憑證(如實物圖片，視頻鏈接，檢測報告)，等待審核處理哦。

2、若交易已成功，請積極聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨，保存協(xié)商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證，假如在交易成功后的15天內(nèi)未得到解決(如退款還未收到)，請及時找到對應(yīng)的交易，進入訂單申請售后，如賣家拒絕可以要求客服介入，同時按照頁面提示要求提供相應(yīng)的憑證，等待審核處理。

3、如果商品有淘寶質(zhì)量問題。而商家拒不受理或頻繁騷擾要求刪除差評，可以投訴商家。也就是我們說的小二介入。

賠償多少：

產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠最高可以得十倍賠償。相關(guān)法律規(guī)定，如果商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

根據(jù)《食品安全法》第96條的規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

經(jīng)過介紹，能夠知道淘寶產(chǎn)品質(zhì)量有問題的話那么是可以向淘寶商家申請賠償?shù)模凑找陨戏椒ㄟM行處理，并且賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。

淘寶收到假貨會有賠償嗎？一般怎么賠償？

雖然現(xiàn)在很多電商平臺對于商家入駐的條件把關(guān)越來越嚴格，同樣對于售賣假貨的商家處罰也越來越重，但是依然不能徹底的杜絕一些不法份子通過平臺操作售假的行為，那如果淘寶平臺的買家收到了假貨的情況下該怎么辦呢?會有相關(guān)賠償給買家的嗎，平臺上是怎么規(guī)定賠償金額的，接下來大家就和小編一起來了解下吧。

提到淘寶買到假貨怎么理賠的問題，其實用戶不用擔心完全有保障，淘寶平臺關(guān)于買到假貨怎么賠償以及相關(guān)的賠償標準都有有規(guī)定的，目前平臺上賣家在開店的時候都是進行了假一賠三或者假一賠十的承諾的，而且新的淘寶平臺規(guī)則中提到，如果消費者買到了假貨是可以進行僅退款不退貨的申請的。

當然得到以上賠償?shù)那疤峋褪谴蠹夷軌蜃C明自己買到的商品是假貨，因為平臺上的賣家肯定是死不承認的。這時候就要小二介入處理了。小二處理的流程是買家先發(fā)起維權(quán)，然后小二通過雙方的舉證判斷處理。

如果買家成功維權(quán)，那么小二要根據(jù)賣家是否加入假一賠三，加入的話買家至少會得到3倍賠償，然后這時候賣家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三，買家會得到商品價值的30%的賠償并且得到退款。

最后說賣家承諾的假一賠十，這是不現(xiàn)實的，賣家不賠就是受到違背承諾的處罰扣6分，不會被強制執(zhí)行的。務(wù)必準備好證據(jù)再去發(fā)起投訴維權(quán)。另外維權(quán)期限15天，要15天之內(nèi)發(fā)起。

如果大家在淘寶購物收到了假貨，按照以上方法進行處理即可得到相應(yīng)的賠償了。不管是在淘寶平臺遇到了此類問題，或者是碰到了拼多多假貨的問題，大家都要記得維權(quán)，只有這樣才能有效的遏制出售假貨的商家，或者是打擊那些投機倒把的商家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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