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    淘寶商家客服態(tài)度不好怎么治?商家有何影響?

    2022-12-24|23:08|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:109

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現(xiàn)在很多人都是選擇在淘寶上購(gòu)物,但是在購(gòu)物的過程中,有時(shí)候會(huì)需要通過小二來了解產(chǎn)品的具體情況,但也會(huì)遇到一些態(tài)度不好的客服,那么該怎么治了?



    淘寶賣家的客服態(tài)度不好,一般是沒有辦法投訴的,只能與賣家產(chǎn)生交易之后,才能對(duì)店鋪進(jìn)行投訴。

    1、在電腦上打開淘寶頁(yè)面,然后點(diǎn)擊我的淘寶選項(xiàng)。

    2、進(jìn)入我的淘寶頁(yè)面之后,在全部功能中選擇已買到的寶貝選項(xiàng)。

    3、隨后在右側(cè)頁(yè)面里找到購(gòu)買到的寶貝,點(diǎn)擊投訴賣家選項(xiàng)。

    4、接著打開投訴頁(yè)面,這里我們?cè)诨A(chǔ)服務(wù)中選擇騷擾他人選項(xiàng)。

    5、緊接著我們需要選擇投訴類型。

    6、最后寫上投訴原因,以及投訴憑證,再點(diǎn)擊提交申請(qǐng)按鈕即可。

    被投訴有何影響?

    強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),售假屬于C類嚴(yán)重違規(guī),基本被查售假后,權(quán)重流量等都會(huì)嚴(yán)重受損。

    所以大家切記一定不能售假!!!!

    一般售假后會(huì)出現(xiàn)一系列問題:

    1、扣分

    如果淘寶開店扣分了小于24分(比如題主被扣的2分),扣分會(huì)在年底清零。

    2、活動(dòng)報(bào)名

    售假扣分后,很多活動(dòng)都會(huì)無法報(bào)名。

    比如天天特價(jià)、淘搶購(gòu)、聚劃算、淘金幣等一系列活動(dòng),只要處罰扣分大于等于0分(存在出售假貨0分及0分以上扣分的賣家),就無法參加,即使扣分清零后,也需要再等2年(730天)才能報(bào)名。

    3、流量影響

    這可能會(huì)直接影響產(chǎn)品的搜索排名,但具體的程度和時(shí)間,官方并不會(huì)給出明確的標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)有售假扣分的商家都是受不同時(shí)間不同程度的影響。

    可能原先每天2000-3000的流量 ,扣分后 ,一天才500-600的流量,整個(gè)店鋪和商品的流量都會(huì)大幅下跌。

    經(jīng)過介紹,我們了解到到淘寶客服態(tài)度不好的話,該如何去投訴,消費(fèi)者按照操作流程進(jìn)行投訴。如若店鋪出現(xiàn)售假行為被投訴的話,那么對(duì)店鋪是有一定的影響。



    淘寶客服可以投訴么?商家有何影響?

    如果我們?cè)谔詫毶厦嬗龅搅诵U不講理、不負(fù)責(zé)任的店鋪和客服,不要打發(fā)脾氣,這樣只會(huì)影響自己的情緒,讓自己不愉快。我們可以去找淘寶投訴對(duì)方。下面,我們來看看投訴淘寶店鋪或客服的方法。

    首先打開手機(jī)淘寶,然后點(diǎn)擊右下角的“我的淘寶”,然后再點(diǎn)擊右上方“設(shè)置”按鈕 。

    然后再必備工具里面,點(diǎn)擊“我的小蜜”。

    “我的小蜜”的主要功能就是幫助淘寶買家解決各種難題的。您可以輸入自己的想問的問題,包括投訴。所以直接輸入手機(jī)淘寶客服怎么投訴。

    “我的小蜜”就會(huì)為您解答手機(jī)淘寶客服怎么投訴的內(nèi)容。您只需要安裝回復(fù)的內(nèi)容操作即可。

    另外如果您的購(gòu)物已經(jīng)完成了,你可以通過手機(jī)淘寶里面的全部訂單,打開要投訴的寶貝,就會(huì)有詳情界面,直接選擇投訴就可以投訴賣家了。

    二、被投訴有何影響?

    強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),售假屬于C類嚴(yán)重違規(guī),基本被查售假后,權(quán)重流量等都會(huì)嚴(yán)重受損。

    所以大家切記一定不能售假!!!!

    一般售假后會(huì)出現(xiàn)一系列問題:

    1、扣分

    如果淘寶開店扣分了小于24分(比如題主被扣的2分),扣分會(huì)在年底清零。

    2、活動(dòng)報(bào)名

    售假扣分后,很多活動(dòng)都會(huì)無法報(bào)名。

    比如天天特價(jià)、淘搶購(gòu)、聚劃算、淘金幣等一系列活動(dòng),只要處罰扣分大于等于0分(存在出售假貨0分及0分以上扣分的賣家),就無法參加,即使扣分清零后,也需要再等2年(730天)才能報(bào)名。

    3、流量影響

    這可能會(huì)直接影響產(chǎn)品的搜索排名,但具體的程度和時(shí)間,官方并不會(huì)給出明確的標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)有售假扣分的商家都是受不同時(shí)間不同程度的影響。

    可能原先每天2000-3000的流量 ,扣分后 ,一天才500-600的流量,整個(gè)店鋪和商品的流量都會(huì)大幅下跌。

    雖然我們可以投訴不友好、不負(fù)責(zé)的店鋪或者淘寶客服,但是,也希望大家不要老是找對(duì)方的麻煩,畢竟商家也不容易,只要對(duì)方態(tài)度好,想要解決問題,我們包容一點(diǎn)也不是不行,畢竟和諧共處才是最好。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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