現(xiàn)在有不少小伙伴們在淘寶開店之后，都會選擇借助工具來輔助自己店鋪運營，因為有些工具，他確實是非常好用的作用也很多，而且收費不高，千?？蛻舴?wù)平臺權(quán)限怎么設(shè)置?

一、千牛客戶服務(wù)平臺權(quán)限怎么設(shè)置?

目前只有主賬號或者擁有管理員權(quán)限的子賬號能夠進(jìn)行自動化配置，如需為子賬號設(shè)置管理員權(quán)限請按如下步驟操作：

進(jìn)入商家中心-子賬號設(shè)置中心-員工管理-客服-選定某一位團(tuán)隊成員選定修改權(quán)限-官方功能修改權(quán)限-拉至底部勾選“客戶服平臺權(quán)限-千牛售后服務(wù)-售后管理員”。

二、千牛具體有哪些功能?

1、和電腦端互相同步聊天記錄，商家有事無法守在電腦前面的，可以下載手機(jī)版本。編輯快捷短語，買家咨詢問題來不及回答的時候，可以設(shè)置客服自動回復(fù)。

2、發(fā)送商品，當(dāng)買家詢問寶貝時，可直接發(fā)送店鋪內(nèi)商品鏈接，向買家推薦。

3、商家現(xiàn)場拍攝寶貝照片，可以供買家近距離看商品的質(zhì)量，用戶在商品詳情頁，點擊聯(lián)系客服時，就會自動給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接，可以節(jié)省互相時間。

4、手機(jī)版的千牛，可以查看官方新聞、淘寶大學(xué)、活動報名等相關(guān)淘寶知識。賣家拍下商品可以直接在手機(jī)上填快遞訂單發(fā)貨。千?？梢栽诜?wù)市場直接購買營銷工具，無需網(wǎng)頁版即可操作。

5、為方便管理店鋪操作，牛牛為此已經(jīng)引入插件：掌中供銷管理和集成常用網(wǎng)址：供銷平臺，讓親們通過手機(jī)也可以對采購單付款、管理退款、下載產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作。

6、新增了體檢中心模塊，能夠快捷知曉店鋪的具體數(shù)據(jù)。如果有違規(guī)或者指數(shù)不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象都能夠快速的知道。

7、把生意參謀單獨做了一個展現(xiàn)，可以很直觀的看到店鋪數(shù)據(jù)。銷量情況是什么樣子，到底目前處于何種階段。支付、訪客流量、爆款、店鋪競爭這些都有，不用在進(jìn)到生意參謀里面去看數(shù)據(jù)了。

千?？蛻舴?wù)平臺的權(quán)限設(shè)置方式就給大家介紹到這里了，其實千牛是有很多功能的，包括現(xiàn)在很多淘寶商家，基本上都是會去購買千牛來用的，具體的功能大家可以看一看以上內(nèi)容。

千牛權(quán)益直發(fā)新增紅包發(fā)放功能 千牛紅包發(fā)放權(quán)益步驟

千牛又發(fā)布新功能了，商家可以通過無線千牛的聊天窗口給消費者發(fā)紅包等權(quán)益!

目前好多商家在權(quán)益中心創(chuàng)建了權(quán)益，如外賣糧票(免費)、紅包、流量、話費、淘金幣、外賣糧票，但是卻不知道怎么發(fā)出去?那么千牛權(quán)益直發(fā)就能為商家解決這個問題，小二為你列舉幾個場景：

場景1：當(dāng)您的客服和消費者溝通的很好，能判斷他很容易產(chǎn)生購買時，可以通過發(fā)送一份權(quán)益送給消費者，留住他。(權(quán)益中心提供豐富的權(quán)益，可登陸聚星臺查看(入口：千牛PC端-聚星臺) )

場景2：當(dāng)您想做老客維護(hù)、拉新的時候、節(jié)日問候時候，你也可以通過旺旺對話框給你的消費者發(fā)送一份權(quán)益(流量、紅包等)!

場景3：當(dāng)你做活動，參與的商家在活動結(jié)束后統(tǒng)一獲得權(quán)益，也可以通過千牛聊天窗口直接發(fā)送;

以下是操作步驟：

步驟1：商家打開聚星臺-權(quán)益中心，選擇需要的權(quán)益，進(jìn)行創(chuàng)建/采買：

當(dāng)前權(quán)益中心支持紅包、外賣糧票(免費)、流量、淘話費、淘金幣的采買;

步驟2：商家打開手機(jī)-選擇“千牛客戶端”，打開后，選擇聊天窗口，就可以發(fā)送權(quán)益啦!

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千牛直發(fā)權(quán)益FAQ：

1、千牛直發(fā)權(quán)益支持pc端嗎?

答：目前只支持無線端千牛聊天窗口的發(fā)送權(quán)益。

2、大部分咨詢的都不會加好友，非好友關(guān)系還可以發(fā)權(quán)益嗎?

答：非好友關(guān)系也可以支持權(quán)益的發(fā)送。

3、權(quán)益發(fā)出后會直接到消費者的賬戶嗎，發(fā)錯了可以撤回嘛?

答：當(dāng)前不支持撤回功能，但和以往營銷工具有所不同，商家發(fā)給消費者后，消費者需要有領(lǐng)取的動作，若24小時不領(lǐng)取，則失效退回商家賬戶。

4、消費者為什么會領(lǐng)取失敗?

答：消費者領(lǐng)取失敗的原因有多種，我們會有提示。

大概會有以下幾種：1)不滿足領(lǐng)取條件，如支付寶紅包需要實名認(rèn)證及余額支付功能開啟才可以領(lǐng)取紅包;2)商家權(quán)益模板發(fā)放數(shù)量為0，也就是說權(quán)益被其他人領(lǐng)完了，先到先得的概念。3)同一模板一個消費者只有一次領(lǐng)取權(quán)限。

5、我設(shè)置了權(quán)益模板，為什么不能用?

答：權(quán)益模板的狀態(tài)必須屬于“進(jìn)行中”的狀態(tài)，且發(fā)放數(shù)量大于0才可以。

6、商家發(fā)送時出現(xiàn)不成功的原因?

答：需要關(guān)注模板是否處于“進(jìn)行中”的狀態(tài)/模板可發(fā)放數(shù)量大于0/且商家發(fā)放權(quán)益頻率不得過高。

7、子賬號是否支持?

答：默認(rèn)主賬號千牛端直發(fā)權(quán)益開放，子賬號需主賬號授權(quán)后即可發(fā)送。

登陸千牛PC端——使用“員工管理”插件，設(shè)置子賬號權(quán)限;或者登陸子賬號管理平臺：https://zizhanghao.taobao.com/

以上便是千牛新功能紅包發(fā)放權(quán)益的操作步驟及千牛直發(fā)解答，希望能幫助到你們!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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