每天有許多消費(fèi)者在淘寶上購(gòu)物。如果他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或商家服務(wù)不滿意，可以提出投訴。某些投訴情況下，可以獲得30%的賠償。那么這是為什么呢？

我相信每個(gè)人都有購(gòu)物網(wǎng)站的習(xí)慣。線上購(gòu)物不僅方便，也更劃算，同時(shí)還能保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。在淘寶平臺(tái)上下單后，賣家一定時(shí)間內(nèi)會(huì)發(fā)貨，若超過規(guī)定時(shí)間仍未發(fā)貨，消費(fèi)者可以申請(qǐng)獲得賠償。

當(dāng)淘寶賣家延遲發(fā)貨時(shí)，需要向買家支付訂單成交價(jià)格的5%作為賠償金。賠償金額不能低于1元，但也不能超過30元。

假如天貓商家收到了投訴，就須支付商品實(shí)際成交金額的30%（最高不超過500元）作為違約金，以天貓積分的方式付款給買家。

對(duì)于沒有約定發(fā)貨時(shí)間的情況：除了特殊情況(淘寶和天貓的特殊情況不同)，商家需在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。因此，只要買家付款后72小時(shí)內(nèi)沒有顯示快遞信息，就被視為延遲發(fā)貨。

賣家聲稱與買家已經(jīng)就另行約定的時(shí)間達(dá)成協(xié)議，但卻沒有明確的證據(jù)，或者盡管有證據(jù)但消費(fèi)者未予以確認(rèn)，因此該約定被認(rèn)為是無效的。根據(jù)72小時(shí)投遞規(guī)則，官方網(wǎng)站上的快遞信息超過72小時(shí)后將顯示相應(yīng)的記錄。

當(dāng)買方提貨后，商家發(fā)現(xiàn)商品因缺貨無法交付時(shí)，需向賣方說明情況。如果買方同意申請(qǐng)退款，則退款將被批準(zhǔn)。即使買方投訴貨物未能按時(shí)交付，但因缺貨無法交貨的理由是充分合理的，因此投訴將被認(rèn)定為無效。

通常來說，延遲的天數(shù)是有限制的，不能無限期地延長(zhǎng)。超過一定的時(shí)間，作為客戶可以提出投訴，以保護(hù)自己的權(quán)益。

在淘寶平臺(tái)上，如果商家沒有貨物并且沒有發(fā)貨，消費(fèi)者有權(quán)進(jìn)行投訴。一旦投訴成功，消費(fèi)者將獲得30%的賠償，具體以天貓積分的形式支付。下次消費(fèi)時(shí)，可以直接使用這些積分進(jìn)行付款。

在淘寶投訴賣家后，賠償金額是多少？如何在淘寶上進(jìn)行賣家賠償投訴？

當(dāng)買家在購(gòu)買商品時(shí)發(fā)現(xiàn)破損或商品質(zhì)量有問題，需要向賣家投訴以獲得賠償。然而，在淘寶上如何投訴賣家并獲得賠償?shù)膯栴}，很多用戶并不清楚。下面將介紹一下在淘寶上如何投訴賣家，并說明賣家應(yīng)該提供多少賠償。希望大家能夠了解這一問題。

以下是淘寶投訴賣家賠償?shù)木唧w規(guī)定，供參考：如果買家因“未按約定時(shí)間發(fā)貨”投訴，一旦投訴被確認(rèn)，賣家需要支付買家商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最低不少于一元，最高不超過三十元。如果賣家在買家發(fā)起投訴后未在淘寶網(wǎng)人工介入且未主動(dòng)支付該違約金，除了需要支付該違約金外，還要扣除三分作為額外懲罰。賠償金額的計(jì)算公式為：商品金額的5%不低于1元，且不超過30元。比如說，一個(gè)買家購(gòu)買了一件衣服，訂單總額為710元。其中有10元是郵費(fèi)。當(dāng)買家對(duì)賣家提出“未按照約定時(shí)間發(fā)貨”的投訴成立時(shí)，賣家需要向買家賠償違約金，計(jì)算公式為(710-10)*5%=35元。由于賠償金額最高不超過30元，所以這筆交易中賣家需要向買家賠償30元。這就是對(duì)于淘寶投訴賣家需要進(jìn)行多少賠償?shù)拇鸢浮?/p>

2、如何在淘寶上投訴賣家并獲得賠償？關(guān)于這個(gè)問題，請(qǐng)看以下詳解：在你已經(jīng)購(gòu)買的寶貝頁(yè)面，你可以直接申請(qǐng)退款，并填寫退款原因。另外，你可以使用相機(jī)拍攝破碎的商品部分作為證據(jù)，還可以從聊天記錄中提取證據(jù)。在客服介入之后的幾天內(nèi)，如果確實(shí)存在問題，通常會(huì)退款給你。如果賣家同意了退換貨的協(xié)議，那就更容易解決，肯定可以退款。如果沒有同意，那只能等待客服介入了。

關(guān)于淘寶投訴賣家賠償問題，請(qǐng)參考以下介紹。希望對(duì)大家有所幫助。如果還有其他問題，歡迎向小編咨詢。小編在幕思城電商等著大家哦！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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