手機(jī)淘寶怎么投訴賣(mài)家換寶貝?什么樣是換寶貝行為?

淘寶換寶貝這種行為，在淘寶商城中是屢見(jiàn)不鮮了，大部分的商家都會(huì)這么做，換湯不換藥，在原來(lái)商品的基礎(chǔ)上面去修改寶貝信息，替換商品，大家可以去舉報(bào)的，手機(jī)淘寶怎么投訴賣(mài)家換寶貝呢?

“換寶貝”的定義，在濫發(fā)規(guī)則規(guī)避信息情形中，第4條“通過(guò)編輯商品類(lèi)目、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素變更”。說(shuō)得直白一點(diǎn)就是你標(biāo)題是A寶貝，但是點(diǎn)擊進(jìn)去卻是B寶貝。投訴方法如下：

第一種方式是直接在訂單中進(jìn)行投訴。打開(kāi)淘寶，登錄賬號(hào)。在頁(yè)面上方點(diǎn)擊“我的淘寶”，選擇“已買(mǎi)到的寶貝”。

在訂單后面我們會(huì)看到有“投訴賣(mài)家”的選項(xiàng)。注意必須在淘寶退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的15天內(nèi)，或者在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天內(nèi)，否則會(huì)出現(xiàn)投訴入口已被關(guān)閉的提示。

進(jìn)入賣(mài)家頁(yè)面，填好投訴信息。完成之后點(diǎn)擊遞交投訴申請(qǐng)。平臺(tái)會(huì)按照規(guī)定進(jìn)行處理。

第二種是直接找平臺(tái)客服投訴。

進(jìn)入淘寶，在上方找到“聯(lián)系客服”，選擇消費(fèi)者客服。

在消費(fèi)者窗口可以直接在線聯(lián)系客服也可以電話聯(lián)系客服進(jìn)行投訴。

相關(guān)問(wèn)題解答：

Q：當(dāng)我的商品被處罰時(shí)，是否可以申訴?

A：可以，您可以通過(guò)：“賣(mài)家中心—體檢中心” ,找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)商品點(diǎn)擊“查看原因”，在頁(yè)面中點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕。申訴期為處罰后的5天內(nèi)，只有1次機(jī)會(huì),審核周期一般為3-5個(gè)工作日，建議您耐心關(guān)注。

Q：淘寶更換寶貝圖片、增加寶貝款式 、修改寶貝描述等會(huì)違反“換寶貝”規(guī)則嗎?

A：簡(jiǎn)單說(shuō)換寶貝的違規(guī)情形就是，商家之前賣(mài)的商品和現(xiàn)在賣(mài)的商品不是同一款商品。在保證商品不變的情況下，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主圖、寶貝賣(mài)點(diǎn)等信息是不會(huì)被視為換寶貝。

Q：如果原來(lái)的衣服賣(mài)的是夏季T恤，冬天賣(mài)加絨T恤，算不算換寶貝?

A：算

Q：如果商品還是之前的商品，只是換了模特，這樣算不算換寶貝?

A：不算

Q：“我賣(mài)的是手鐲，所以每個(gè)只有一只，我的鏈接里有十幾二十只鐲子，賣(mài)了就需要換圖換價(jià)格,這樣算不算換寶貝呢?”

A：算。

Q：“我賣(mài)的是外單，件數(shù)很少，我賣(mài)完，換圖片，上架別的款式”，這算違規(guī)嗎?

A：算

在以上的內(nèi)容中，小編為大家介紹了兩種投訴的方式，不管采取哪種方法，大家都是可以的，商城中這樣的情況特別的多，平臺(tái)是不允許商家們這么去做的，一旦投訴成功了，該店鋪是會(huì)被降權(quán)的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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