淘寶投訴舉報規(guī)則指南 舉報規(guī)則
2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:166
2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:166
淘寶投訴舉報規(guī)則指南 舉報規(guī)則
一、舉報規(guī)則簡介
為維護(hù)淘寶的交易秩序,保障用戶的合法權(quán)益,現(xiàn)針對網(wǎng)上交易產(chǎn)生的違規(guī)行為而專門制訂本淘寶舉報規(guī)則。對于淘寶上出現(xiàn)的不良信息或者不良交易行為,用戶有權(quán)就違規(guī)情況進(jìn)行舉報。整個舉報過程中,舉報方是匿名的,所有的個人信息受淘寶保護(hù),并且舉報人必須是通過支付寶認(rèn)證的用戶,本規(guī)則另有規(guī)定的除外。被舉報方在得到舉報后的3個工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)行申訴,并盡量提供憑證以證實(shí)自己申訴的有效性。淘寶會在被舉報方申訴的基礎(chǔ)上進(jìn)行核實(shí)并處理。舉報請按本規(guī)則進(jìn)行,如用戶不遵守本規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行舉報,發(fā)生謾罵、詆毀,報復(fù)、誹謗等惡意行為的,淘寶有權(quán)對當(dāng)事方進(jìn)行處理。無特殊的情況下,重復(fù)舉報不予受理。
二、舉報類型
1、圖片發(fā)布侵權(quán)(僅限淘寶用戶之間發(fā)生的此類行為)
定義:圖片發(fā)布侵權(quán)是指未經(jīng)圖片版權(quán)所有人允許使用圖片的行為,屬于版權(quán)侵權(quán)的一種。(此處僅針對淘寶用戶之間發(fā)生的圖片發(fā)布侵權(quán)。)處罰規(guī)則:1) 舉報雙方協(xié)商成功,舉報作"撤銷"處理。2) 根據(jù)雙方提供的鏈接、原始圖片等判斷,舉報事實(shí)不成立,舉報作"撤銷"處理。3) 根據(jù)雙方提供的鏈接、原始圖片等判斷,舉報事實(shí)成立、證據(jù)充分且被舉報方?jīng)]有撤下圖片,被舉報方作“公示警告3個月”處理,并且“限制發(fā)布商品權(quán)限14天”,刪除使用他人圖片的商品。4) 被舉報方少量使用他人圖片的行為,刪除使用他人圖片的商品,舉報作“公示查看1個月”處理。5) 被舉報方首次收到舉報,主動撤下圖片(只限于在舉報前或舉報中受理,舉報成立后不受理)的情況,舉報作"撤銷"處理。
2、出售禁售品
定義:出售的商品信息中包含有“商品發(fā)布管理規(guī)則”中的“禁止和限制發(fā)布物品管理規(guī)則”中所列的信息。處罰規(guī)則:1) 根據(jù)規(guī)則判斷,舉報事實(shí)不成立,舉報作"不成立"處理。2) 根據(jù)規(guī)則判斷,舉報事實(shí)成立,被舉報的商品做強(qiáng)制“下架或刪除”處理3) 根據(jù)規(guī)則判斷,舉報事實(shí)成立,且商品涉及觸犯國家法律法規(guī),被舉報商品做強(qiáng)制“下架或刪除”處理,并且被舉報會員將按照《禁止和限制發(fā)布商品信息規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處罰,情節(jié)嚴(yán)重的將永久”凍結(jié)”賬號。
三、提升充說明
所有因淘寶主動發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為,淘寶有權(quán)對此類行為比照上述規(guī)定進(jìn)行處理。同時,淘寶有權(quán)根據(jù)被舉報人的違規(guī)情節(jié),如重復(fù)違規(guī),給予重復(fù)處罰或者加重處罰。本規(guī)則自發(fā)布之日起生效,并對生效日前未處理之行為有追溯力.
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶主圖上加字的規(guī)則是怎樣的?淘寶主圖應(yīng)該怎么加字?
淘寶網(wǎng)店代銷貨源去什么地方找呢?哪里有淘寶網(wǎng)店代銷貨源?
淘寶轉(zhuǎn)化率計算公式是怎么樣的?淘寶轉(zhuǎn)化率怎么查看呢?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!