淘寶賣(mài)家最擔(dān)心的事情就是怕被投訴，很多人對(duì)于被投訴有什么影響還不清楚，具體的危害也不知道，下面就來(lái)詳細(xì)分析下，畢竟我們開(kāi)店也是不一樣的，還是需要注意這些事情的!  

淘寶投訴對(duì)商家有沒(méi)有影響？有什么危害？  

店鋪被投訴得話，實(shí)際有下列幾層面的危害：  

1.造成店鋪信用度減少  

在我們?cè)谕对V了商家以后，并且小二判斷該另一方也確實(shí)存有著違規(guī)操作得話，那麼淘寶也會(huì)來(lái)依據(jù)違反規(guī)定水平來(lái)開(kāi)展罰分解決的，而當(dāng)信用度被扣減以后，針對(duì)淘寶嗲怒的運(yùn)營(yíng)來(lái)講、排行來(lái)講也全是十分的不好的。  

2.扣減淘寶店鋪的擔(dān)保金  

淘寶服務(wù)平臺(tái)以便可以維護(hù)保養(yǎng)顧客的權(quán)益，在淘寶商家確認(rèn)剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的情況下也都是規(guī)定其先先交納一定的擔(dān)保金才可以一切正常里開(kāi)展運(yùn)營(yíng)的，而當(dāng)假如淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違反規(guī)定的個(gè)人行為得話，那麼淘寶也會(huì)扣減一定的擔(dān)保金以表懲罰。  

3.賠償顧客的損害  

淘寶顧客往往會(huì)針對(duì)淘寶商家開(kāi)展投訴，實(shí)際上關(guān)鍵也全是以便可以維護(hù)保養(yǎng)本身的權(quán)益，而淘寶實(shí)際上針對(duì)這一也是做得比較好的，當(dāng)淘寶小二查證了淘寶店鋪確實(shí)早已違反規(guī)定，危害了淘寶顧客的權(quán)益，那麼在開(kāi)展解決的情況下也會(huì)針對(duì)顧客的損害開(kāi)展賠償。  

商家被投訴怎么處理?  

看一下投訴緣故啊，商品緣故就把商品停售或是重做，要是不違反規(guī)定就可以了;如果是顧客投訴的，就需要找一下是怎么回事，是自身的服務(wù)項(xiàng)目難題還是商品出難題，又或是是貨運(yùn)物流的難題，要是商家們找正確了切入點(diǎn)，跟顧客溝通交流清晰，必須在線客服干預(yù)就投訴嘛，總會(huì)有方法處理的。  

原來(lái)被投訴之后還有這么大的影響呢，畢竟我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)的時(shí)候一個(gè)小小的影響也會(huì)關(guān)系到我們店鋪的發(fā)展，所以我們一定要好好運(yùn)營(yíng)自己的淘寶店鋪，要及時(shí)去處理這些投訴，才能把事情解決掉!

淘寶怎么投訴賣(mài)家罵人?

　　在淘寶上買(mǎi)東西，有時(shí)候碰到一些態(tài)度極其惡劣的賣(mài)家，會(huì)讓我們很氣憤。有些消費(fèi)者可能忍一忍就過(guò)了，有些消費(fèi)者可能就會(huì)想到投訴賣(mài)家。那我們?cè)趺赐对V賣(mài)家呢?

　　淘寶投訴賣(mài)家方法：

　　第一步，登陸淘寶網(wǎng)進(jìn)入已買(mǎi)到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝。

　　我們投訴的對(duì)象應(yīng)該是我們交易的賣(mài)家，所以應(yīng)該到我們的已買(mǎi)到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝中進(jìn)行投訴。 登錄淘寶——輸入賬號(hào)密碼——進(jìn)入淘寶網(wǎng)維權(quán)中心。

　　第二步，找到已經(jīng)賣(mài)到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝點(diǎn)擊后面的投訴即可。

   在維權(quán)中心我們可以對(duì)自己買(mǎi)到的物品進(jìn)行維權(quán)投訴。 1)退款退貨。 2)售后維修。 3)欺騙行為。

　　根據(jù)自己的情況進(jìn)行相應(yīng)的選擇即可。

　　第三步，提交相關(guān)的證據(jù)信息，等待客服與賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商。 

   具體的步驟在維權(quán)的網(wǎng)頁(yè)上都會(huì)有相關(guān)的提示，按照操作進(jìn)行即可。

　　中關(guān)村在線投訴方法

　　第一步，登錄你的賬號(hào)密碼，進(jìn)入你要投訴的店鋪。

　　我們要在中關(guān)村在線進(jìn)行投訴的話需要進(jìn)入相應(yīng)的店鋪進(jìn)行投訴，登錄你的賬號(hào)密碼后，找到你要進(jìn)行投訴的賣(mài)家進(jìn)行投訴即可。

　　在你買(mǎi)東西的網(wǎng)站的右上角會(huì)有一個(gè)我要投訴的按鈕，點(diǎn)擊就可以進(jìn)入投訴界面。在投訴前一定要準(zhǔn)備好剛剛的所有資料，并且使用你常用的郵箱。

　　第二步，進(jìn)入投訴界面填寫(xiě)投訴信息，提交相關(guān)的證據(jù)。

　　在點(diǎn)擊后進(jìn)入信息填寫(xiě)界面，將你的情況如實(shí)填寫(xiě)。并將所有證據(jù)PS成一張圖片上傳。信息的填寫(xiě)也要有一定的技巧，不要攻擊中關(guān)村在線，而是你買(mǎi)東西的商家，對(duì)象不要弄錯(cuò)，我們還需要中關(guān)村在線幫我們要錢(qián)呢。

　　第三步，看回復(fù)是否投訴成功。

　　提交后你會(huì)在你的郵箱里找到一封投訴恢復(fù)的郵件。到了這一步你就可以放心的等待賣(mài)家給你電話要給你退款了。因?yàn)槿绻悴怀吩V，中關(guān)村會(huì)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行罰款和其他的懲罰。賣(mài)家一定會(huì)非常著急讓你撤訴，只要你提的要求合理，他們都會(huì)答應(yīng)。

　　最后，小編提醒大家：我們投訴賣(mài)家時(shí)一定要搜集所有對(duì)我們有利的證據(jù)。這樣我們的投訴才能成功。投訴成功后不要聽(tīng)信賣(mài)家的任何威脅，因?yàn)樵谝粋€(gè)工作日內(nèi)你不撤訴他們會(huì)損失比商品價(jià)值多好幾倍的錢(qián)。

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