對于淘寶商家和消費者來說，如果產(chǎn)生了糾紛問題無法解決時。一般情況下淘寶小二都會公正的進行判決，有的時候可能會出現(xiàn)亂判的情況，如果遇到了這樣的情況，在哪里去申請維權(quán)呢?

淘寶小二亂判要到哪里維權(quán)?

1、首先通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問題仍未得到解決在采取下面的措施;向淘寶所在地杭州工商進行投訴舉報：致電杭州消費者舉報中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點擊左列第2項“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報。

2、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報、投訴：請向淘寶/天貓索要賣家真實信息。如淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實有效信息的，可專門就此向杭州工商舉報投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報賣家，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報。

如何投訴淘寶小二?

1、打官方的投訴熱線。由于淘小二，和官方投訴熱線，基本上是不連貫的，所以咱們可以向另一位淘小二進行投訴舉報，希望這位客服能夠幫忙主持公道。但是，由于都是同一個公司的，所以對方也很有可能表面上應(yīng)付你，最終還是會不了了之，所以大家不能抱太高的期望。而且，你還必須知道你想要投訴的人的工號，僅這一點就難倒了大多數(shù)人。

2、315投訴。315投訴，是政府機構(gòu)，他們和淘寶之間，幾乎是沒有任何關(guān)系的，所以，當(dāng)大家遭遇到了嚴(yán)重不公的情況下，還是可以直接申請政府部門介入，來維護合法權(quán)益，這也是大家最好的利益保障形式之一了。另外，還有諸如法院等機構(gòu)，也都能比較好地維護大家的合法權(quán)益。

3、直接投訴。打開淘寶首頁—已買到的寶貝—點擊申請售后;上傳申訴理由，等待淘寶客服介入處理，一般要等3-7天。投訴的首要是有證據(jù)，所以聊天記錄和產(chǎn)品照片圖很重要，一定要保存好，要在第一時間內(nèi)進行申訴，這樣對問題解決才有利。

如果對淘寶小二的處理不滿意，那么就可以發(fā)起申訴，申訴不成功的，那么就可以考慮去投訴淘寶小二，不過需要足夠的證據(jù)才容易投訴成功。所以說各位親們一定要了解一下比較好。

如何投訴天貓維權(quán)小二不處理?詳細(xì)思路是什么?

　　有的朋友說自己在天貓上面購物的時候，因為出現(xiàn)糾紛找到了天貓小二投訴，但是發(fā)現(xiàn)小二的處理結(jié)果是不公平的，那么我們要如何去投資小二維權(quán)不公平呢?其實小編搜了一圈也沒發(fā)現(xiàn)這個思路，請看下文的介紹!

　　1、客戶申請7天無理由退款，但是寄出前并沒有告知商家產(chǎn)品已經(jīng)嚴(yán)重影響二次銷售就過來，而我們在客戶寄出前已經(jīng)明確告知客戶寄回商品不得影響二次銷售，而事情相反，客戶寄回商品底座有多處明顯刮痕，后續(xù)跟客戶協(xié)商無果后拒簽，客戶申請?zhí)熵埧头S權(quán);

　　2、在我們上傳了小二告知的進貨發(fā)票和證明后聯(lián)系處理小二上傳憑證是否有效，而小二一直不回復(fù)，第二天就給客戶操作了退款，撥打天貓客服電話，一直讓我等待，一直打了9天電話都沒有結(jié)果;

　　3、撥打天貓客服熱線電話后告知已發(fā)結(jié)果到站內(nèi)信，但是站內(nèi)信回復(fù)結(jié)果具體為“我反饋的商品影響二次銷售和拒簽需要物流紅章證明”、“我上傳的發(fā)票憑證無效”、“留言頁面客戶反饋商品存在質(zhì)量問題故退款給客戶”等，本人十分生氣并無奈。

　　其一：我有物流拒簽記錄，物流信息顯示商品為問題件，并有退回物流信息，這完全有法律效應(yīng);

　　其二：我有咨詢過處理小二我上傳憑證是否有效，處理小二一直不回復(fù)，這是知情不報;

　　其三：客戶反饋的整句話為“顏色不正，有漏光現(xiàn)象，不符合我要求”但客戶沒有上傳官方授權(quán)的檢查證明，而處理小二給出的完全不看客戶整句話的意思，就直接給客戶退款了，并讓我們承擔(dān)貨物風(fēng)險，現(xiàn)在倒好，弄得我錢貨兩空;

　　4、處理小二在沒有核查商品在哪里也沒有看我們退款詳情圖片的情況下這樣給客戶退款。

　　跟具你自己的情況選擇在線咨詢，點人工服務(wù)選擇投訴。

　　另可以打，12315消息者服務(wù)熱線進行投訴。

　　以上是投訴的放法，阿里巴巴發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)是一頭猛獅了，這些投訴其實根本沒有什么作用，淘寶本身就是偏袒買家的，不會以商家為本，因為他跟本不在乎你這一個商家，你不做還有很多人會做，這個是現(xiàn)象已經(jīng)無法改變的事實。

　　如果是真的小二有違規(guī)的現(xiàn)象，建議可以留好證據(jù)，借助自媒體的力量曝光，把事情擴大。引起社會關(guān)注，那么阿里自然會處理了。

　　一般也就是去打客服電話投訴了，再不行就是借助于媒體的力量了，把事情弄大才能引起關(guān)注哦，所以請各位朋友一定要記得這個原則，但是呢前提是真的覺得受到不公平哦，否則也沒什么效果的!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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