在淘寶上開店過程中難免會和買家有一些交易的糾紛，其實這些交易糾紛都是可以解決的，因為買家們可以通過淘寶小二去介入解決，而商家想要誠心解決也是沒有問題的，那么有糾紛后可以去投訴嗎?

淘寶上有糾紛可以投訴嗎?

可以投訴。

出現(xiàn)淘寶糾紛一般先打平臺的客服電話：9510211，讓淘寶小二介入處理。如果淘寶小二不能有效的處理糾紛，那么可以繼續(xù)撥打12315消費者維權(quán)熱線，會有專業(yè)的人員處理交易過程中遇到的問題，維護消費者的合法權(quán)益。

去哪里投訴?

1、網(wǎng)站平臺投訴

各個大型的購物網(wǎng)站都會有自己的客戶服務(wù)部門，專門處理各種交易的糾紛。消費者可以向網(wǎng)站提供假冒偽劣的產(chǎn)品照片、聊天的記錄、交易的記錄等相關(guān)證據(jù)，進行投訴或者舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型的購物網(wǎng)站還會向公安機關(guān)及時反映情況。

2、網(wǎng)上報案

一旦遇到網(wǎng)購詐騙的事件，應(yīng)及時向公安部門進行報案，為了避免更多的消費者上當(dāng)受騙，已受騙的消費者一定要及時向公安部門報案，請求公安部門查封網(wǎng)站與騙子的手機電話、銀行賬號。消費者可以向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可以電話報警。

3、消協(xié)投訴

與普通商品一樣，淘寶網(wǎng)購的商品發(fā)生了消費糾紛，也可以向省、市消協(xié)投訴。對于網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險行為，工作人員會提醒消費者，要盡量索取購物的憑證或者保存交易的協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)的證據(jù)，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多是外地的公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。

淘寶上的糾紛是可以投訴的，不過相比于投訴，大家肯定更愿意解決自己的實際問題，比如自己的商品需要退貨，而淘寶商家不同意，這種情況下買家肯定是希望通過投訴或者其他的方式來達到退貨的目的。

淘寶規(guī)蜜怎么投訴？投訴入口在哪？

我們在淘寶購物如果產(chǎn)生糾紛最先想到的就是投訴了，對于買家而言如果要投訴賣家一般是通過過評論或者找淘寶小二等方式進行表達。反之，如果是淘寶賣家要投訴是通過怎么方式呢，今天小編要講的淘寶規(guī)蜜就是淘寶賣家投訴工具。淘寶規(guī)蜜怎么投訴?投訴入口在哪?我們一起來學(xué)習(xí)下。

淘寶規(guī)蜜怎么投訴?投訴入口在哪?

淘寶賣家要投訴賣家要在淘寶規(guī)蜜投訴，要投訴時只要在淘寶網(wǎng)-服務(wù)中心，點擊“投訴處罰”，進入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴就可以了。

淘寶規(guī)蜜投訴入口：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp，選擇對應(yīng)的投訴類型并提交投訴，審核時間3個工作日左右;

投訴處理結(jié)果：您可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦

目前規(guī)蜜投訴平臺受理為以下幾種投訴類型

1、異常拍下：買家短時間內(nèi)大量拍下商品，不以購買為目的，導(dǎo)致賣家?guī)齑姹徽加?，商品被拍下架，干擾賣家正常運營。

2、異常退款：不以購買為目的，針對多個商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：不以購買為目的，買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。

4、敲詐勒索：不以購買為目的，敲詐勒索賣家。

5、不合理評價：利用評價進行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(惡意評價投訴入口)

【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】三種投訴類型下新增二級選擇類型，具體場景可以選擇哦，【敲詐勒索】、【不合理評價】選擇類型不變，具體的看下圖。

淘寶規(guī)蜜對于淘寶賣家來說是一種保障，了解了淘寶規(guī)蜜怎么使用，當(dāng)你需要投訴時只要按照上面小編教你的方法就可以，當(dāng)然不是每次投訴也都是好結(jié)果，具體要看您投訴買家的原因是什么，如果您自己無法描述具體原因或者只是為了享受投訴的過程，這種投訴能被受理的可能性非常低的。還想了解更多內(nèi)容請登陸幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

哪里有電商培訓(xùn)？開淘寶在哪里可以找到電商培訓(xùn)？

淘寶洗衣液屬于什么類目？淘寶洗衣液如何查看是什么類目？

為啥會被虛假交易處罰

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。